“以前在銀行辦理業務時就使用過這種評價器,沒想到法院也有推背圖全文了,可以直接給訴訟服務打分了!”劉女士對服務評價器的出現感到驚喜。 為提高訴訟服務質量,開創有針對性的服務方式,今年5月底,通榆縣在訴訟服務中心窗口安裝“訴訟服務評價器”并全部投入使用。服務評價器設有“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”4個鍵,評價器屏幕上還會顯示窗口服務人員的姓名、照片等信息。 當事人來到窗口辦理完業務后,“謝謝,請對我的服務進行評價”的提示音就會響起,當事人便可根據窗口工作人員的服務情況,按鍵進行客觀評價。 “我們希望通過訴訟服務評價器的設置,方便群眾對法院服務窗口工作進行監督,從而進一步規范我們窗口人員的行為舉止,更好地樹形象,提高工作質效,為群眾提供更加方便周到的訴訟服務。”通榆法院立案庭庭長劉春波介紹道。 訴訟服務中心是法院的形象窗口,在細節處彰顯司法為民,全面提升訴訟服務質量,讓司法更加貼近人民群眾。 ☛ 徐家新在調研時強調 加強產權 主動服務大局 以營造化營商助力振興發展
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