為進一步規(guī)范大廳管理,實現(xiàn)“六最”工作目標,更加有效地做好政務(wù)大廳監(jiān)督管理及考核工作,結(jié)合當(dāng)前大廳運行情況,對大廳各窗口單位規(guī)范使用行政審批系統(tǒng)及服務(wù)評價器通知如下: 一、政務(wù)大廳各窗口單位必須按照《貴安新區(qū)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)管理辦法(試行)》要求,及時錄入窗口受理的行政審批及服務(wù)事項辦理數(shù)據(jù),接受實時電子監(jiān)察。政務(wù)中心月度考核通報中審批事項辦理業(yè)務(wù)量及績效考核情況將以電子監(jiān)察系統(tǒng)測評結(jié)果為準,不再進行人工統(tǒng)計。 二、政務(wù)大廳各窗口單位必須按要求使用窗口服務(wù)評價器,在事項辦理完畢后,工作人員應(yīng)主動請服務(wù)對象給予評價。服務(wù)評價器使用率必須占窗口事項辦件率的50%以上,根據(jù)窗口服務(wù)評價器統(tǒng)計結(jié)果為依據(jù),窗口服務(wù)對象滿意率必須達到98%以上。 三、政務(wù)大廳各窗口單位行政審批工作績效考核情況及服務(wù)評價器使用情況將納入月度考核,行政審批績效測評得分以電子監(jiān)察系統(tǒng)自動計算結(jié)果為準,窗口服務(wù)評價器使用率不足50%的,每低5個百分點扣1分,服務(wù)對象滿意率不足98%的,每低2個百分點扣1分,并將相關(guān)情況納入窗口單位年度目標考核。一夜錯情
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