為進(jìn)一步規(guī)范大廳管理,實(shí)現(xiàn)“六最”工作目標(biāo),更加有效地做好政務(wù)大廳監(jiān)督管理及考核工作,結(jié)合當(dāng)前大廳運(yùn)行情況,對(duì)大廳各窗口單位規(guī)范使用行政審批系統(tǒng)及服務(wù)評(píng)價(jià)器通知如下: 一、政務(wù)大廳各窗口單位必須按照《貴安新區(qū)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)管理辦法(試行)》要求,及時(shí)錄入窗口受理的行政審批及服務(wù)事項(xiàng)辦理數(shù)據(jù),接受實(shí)時(shí)電子監(jiān)察。政務(wù)中心月度考核通報(bào)中審批事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)量及績(jī)效考核情況將以電子監(jiān)察系統(tǒng)測(cè)評(píng)結(jié)果為準(zhǔn),不再進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)。 二、政務(wù)大廳各窗口單位必須按要求使用窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器,在事項(xiàng)辦理完畢后,工作人員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)服務(wù)對(duì)象給予評(píng)價(jià)。服務(wù)評(píng)價(jià)器使用率必須占窗口事項(xiàng)辦件率的50%以上,根據(jù)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器統(tǒng)計(jì)結(jié)果為依據(jù),窗口服務(wù)對(duì)象滿意率必須達(dá)到98%以上。 三、政務(wù)大廳各窗口單位行政審批工作績(jī)效考核情況及服務(wù)評(píng)價(jià)器使用情況將納入月度考核,行政審批績(jī)效測(cè)評(píng)得分以電子監(jiān)察系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn),窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器使用率不足50%的,每低5個(gè)百分點(diǎn)扣1分,服務(wù)對(duì)象滿意率不足98%的,每低2個(gè)百分點(diǎn)扣1分,并將相關(guān)情況納入窗口單位年度目標(biāo)考核。一夜錯(cuò)情
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