4月30日，魅族科技（MEIZU）第100家維修中心將在拉薩正式營(yíng)業(yè)，并且當(dāng)日還會(huì)有多家維修中心同時(shí)開(kāi)業(yè)，魅族售后數(shù)量突破100家。魅族維修中心快速建設(shè)，不僅僅是數(shù)量的增加，更標(biāo)志著魅族對(duì)用戶服務(wù)的重視，也體現(xiàn)出魅族建設(shè)售后服務(wù)的決心。未來(lái)魅族將繼續(xù)在全國(guó)范圍建設(shè)維修中心，為每一位用戶帶來(lái)便捷、高效的售后服務(wù)。
魅族維修中心根據(jù)店面面積分為A、B、C三個(gè)等級(jí)。其中為魅族授權(quán)服務(wù)體驗(yàn)中心，B級(jí)為魅族授權(quán)維修中心，C級(jí)為魅族授權(quán)維修站。各維修中心均處在城市核心商業(yè)圈，擁有便利的交通和醒目的店面。硬件建設(shè)上均按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，各功能區(qū)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，維修區(qū)按照總部工廠標(biāo)準(zhǔn)管理，維修流程規(guī)范有序，嚴(yán)格保障維修質(zhì)量。在服務(wù)方面，每家維修中心的維修技術(shù)人員以及前臺(tái)接待人員均經(jīng)過(guò)魅族珠海總部的專業(yè)維修培訓(xùn)，確保工作中的每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都優(yōu)質(zhì)高效，達(dá)到統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 此外，魅族將在5月1日啟動(dòng)上門維修服務(wù)和郵寄維修服務(wù)。魅族上門維修服務(wù)打破手機(jī)傳統(tǒng)售后，將用戶服務(wù)體驗(yàn)大幅提升，領(lǐng)跑業(yè)界。用戶可通過(guò)魅族官網(wǎng)服務(wù)支持頁(yè)面自助選擇服務(wù)，也可通過(guò)魅族400熱線和魅族在線客服人工下單享受上門維修和郵寄維修的服務(wù)。 魅族上門維修服務(wù)可讓用戶在約定的時(shí)間和地點(diǎn)享受手機(jī)的故障維修，服務(wù)首批將會(huì)覆蓋20個(gè)省會(huì)城市。魅族承諾3個(gè)1快速服務(wù)，即成功下單后1小時(shí)響應(yīng)，1小時(shí)趕到用戶所約定的，1小時(shí)完成故障手機(jī)修理。快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的解決用戶售后問(wèn)題。寄修服務(wù)，魅族在、上海、深圳、成都、武漢五個(gè)區(qū)域設(shè)立寄修中心，用戶可選擇最近的寄修中心并享受快遞逆向上門取件，感受最省時(shí)省力省心的售后受理和故障解決服務(wù)。 魅族通過(guò)維修中心、上門維修和郵寄維修服務(wù)，建立地面、空中，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的售后服務(wù)體系，始終注重用戶體驗(yàn)，最終目標(biāo)是讓每一位用戶都隨時(shí)隨地享受優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。 更多的服務(wù)詳情請(qǐng)移步 |
