日前，在王城公園附近，一群身穿紅馬甲、頭戴小紅帽的洛陽供電公司服務隊，忙著清理電線桿上的小廣告，用服務贏得客戶的理解與支持。 在迎峰度夏期間，洛陽供電公司組織服務隊對電線桿、燈、公交站牌上的小廣告進行集中清理，美化街道；仔細排查所轄臺區(qū)表計，對電表箱銹蝕、下戶線破損、絕緣皮老化等表箱建檔，制訂施工方案，并對電表箱、下戶線進行集中；對計量表計接線進行檢查，緊固表尾螺絲，查竊堵漏，確保表計安全度夏。同時，為用戶現(xiàn)場解答電表問題，普及安全用電知識，增強用戶的安全用電意識，贏得用戶好評。 在度夏期間，洛陽供電公司以“嚴、細、實”的標準，為全市做好供電服務，對所轄用電客戶進行全面摸底排查，嚴格掌握電網(wǎng)信息情況，對客戶投訴比較集中、情況嚴重的臺區(qū)及俞灝明燒傷后復出時整改，持續(xù)完善全市供電基礎設施，合理規(guī)劃市區(qū)電纜通道；通過加大對度夏配電設備巡檢力度，對重載的配電設備、故障率高的設備進行預控管理和適時調整，加強低電壓臺區(qū)日常檢查管理工作；加強與用電客戶的溝通，多次開展重要用戶走訪活動，召開客戶座談會，聽取客戶的意見和。同時，務實精細管理，不斷提升客戶處置能力和處置效率，強化供電服務質量監(jiān)督與管控，有效提升客戶滿意度。 (彭麗穎)
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