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            桂林市人民門戶網(wǎng)站

            作者:habao 來源: 日期:2018-6-10 9:53:39 人氣: 標簽:服務質(zhì)量管理系統(tǒng)

              《桂林旅游服務質(zhì)量管理系統(tǒng)》(含電子行程單)已開發(fā)完成,為進一步在全市推廣應用該系統(tǒng),特制定《

              桂林旅游服務質(zhì)量管理系統(tǒng)(含電子行程單)已開發(fā)完成并通過驗收,并于2016年8月向全市旅行社下發(fā)了《關(guān)于推廣使用桂林旅游服務質(zhì)量管理系統(tǒng)的通知》(市旅發(fā)〔2016〕63號)。為進一步推廣應用該系統(tǒng),制定如下實施方案。

              旅游管理系統(tǒng)的推廣應用,是推進桂林智慧旅游城市、提升智能旅游市場管理的重要抓手,是實現(xiàn)旅游服務和管理規(guī)范化、標準化、科學化、信息化的重要舉措。系統(tǒng)的應用將實現(xiàn)旅游市場數(shù)據(jù)管理和監(jiān)測以及決策支持、信息發(fā)布、應急協(xié)同等行政管理和公共服務智慧化,最大限度地旅游者和旅游經(jīng)營者權(quán)益,提升城市游客滿意度,為建設桂林國際旅游勝地營造優(yōu)質(zhì)的旅游消費。

              為確保系統(tǒng)推廣應用工作的順利進行,由市旅游發(fā)展委員會成立推廣應用工作領導小組和辦公室,統(tǒng)一負責系統(tǒng)推廣應用工作的組織實施。

              1、11月10日前,分批召開旅行社負責人會議,布置系統(tǒng)推廣應用相關(guān)工作,與市旅發(fā)委主要領導簽訂推廣應用旅游服務質(zhì)量管理系統(tǒng)承諾書。分三批進行:第一批由2017年以來新成立的旅行社和設有服務網(wǎng)點的旅行社負責人參加,約80家。其他旅行社分兩批進行。

              3、負責代擬《旅游服務質(zhì)量管理系統(tǒng)》的培訓、推廣通知、《旅游服務質(zhì)量管理系統(tǒng)》使用管理制度;

              4、負責督促旅行社使用管理系統(tǒng),對既不參加培訓也不使用系統(tǒng)的企業(yè)按“不誠信”進行管理并公告;

              2、根據(jù)上級領導決定,負責將拒不配合使用《旅游服務質(zhì)量管理系統(tǒng)》的企業(yè)納入旅游誠信系統(tǒng)不誠信名單;

              《旅游服務質(zhì)量管理系統(tǒng)》的推廣應用工作,涉及面廣、工作量大、政策性強、技術(shù)要求高,各處室、各部門要統(tǒng)一思想,加強協(xié)作,按照領導小組的總體部署及確定的進度安排,認真做好旅游服務質(zhì)量管理系統(tǒng)推廣實施期間的組織、協(xié)調(diào)、指導、服務和監(jiān)督等工作,確保系統(tǒng)推廣實施工作順利完成。

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