為扎實(shí)做好嘉通高速新員工的崗前培訓(xùn)，京珠管理處為把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，周密部署，精心安排，確保嘉通高速新員工實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。 制定方案，措施到位。結(jié)合收費(fèi)崗位業(yè)務(wù)需要，有針對(duì)性地制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，以收費(fèi)政策法規(guī)、高速路網(wǎng)知識(shí)、收費(fèi)系統(tǒng)操作、微笑服務(wù)禮儀等課程，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作全覆蓋。并由管理處業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行理論授課、現(xiàn)場(chǎng)演示，讓實(shí)習(xí)人員學(xué)有所成、學(xué)有所獲、學(xué)有所用。 目標(biāo)考核，執(zhí)行到位。抓好實(shí)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)考核制度，依照培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)結(jié)速后，以理論業(yè)務(wù)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作兩大類進(jìn)行筆試和操作考試，內(nèi)容涉及崗位職責(zé)、收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)、文明服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)工作操作流程、營(yíng)運(yùn)特殊情況處理、營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定等，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，確保全員達(dá)標(biāo)。 強(qiáng)化責(zé)任，安全到位。明確培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)制度。實(shí)習(xí)人員培訓(xùn)期間實(shí)行駐站封閉式管理，大力運(yùn)用宣傳板報(bào)、電子觸摸屏等加大安全宣傳，組織觀看現(xiàn)場(chǎng)安全事故教育片等，強(qiáng)化安全教育，切實(shí)把實(shí)習(xí)人員的安全放在首要位置上，不斷增強(qiáng)實(shí)習(xí)人員安全意識(shí)，做到人人知責(zé)、人人履責(zé)、人人盡責(zé)。 后勤保障，服務(wù)到位。目前正值夏季高溫天氣和汛期，合理安排住宿情況，寢室配備純凈水、驅(qū)蚊液、殺蟲(chóng)劑、清潔工具等。食堂精心搭配飲食，并配備板藍(lán)根、金銀花露等防暑防感冒藥品，為他們提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境。 據(jù)悉，嘉通高速新員工崗前培訓(xùn)從7月21日開(kāi)始至8月5日，分別在鄂南所、赤壁所、泉口所、咸寧南所、咸寧北所等培訓(xùn)點(diǎn)，收費(fèi)站根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等要求，制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)通過(guò)集訓(xùn)，確保嘉通高速新員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平上有新提高。 推薦： |