【管理評論-訊】知識(shí)地圖是一種知識(shí)(既包括顯性的、可編碼的知識(shí)，也包括隱性知識(shí))系統(tǒng)，并顯示不同的知識(shí)存儲(chǔ)之間重要的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。它是知識(shí)管理系統(tǒng)得輸出模塊，輸出的內(nèi)容包括知識(shí)的來源，整合后的知識(shí)內(nèi)容，知識(shí)流和知識(shí)的匯聚。它的作用是協(xié)助組織機(jī)構(gòu)發(fā)掘其智力資產(chǎn)的價(jià)值，所有權(quán)，和使用方法;使組織機(jī)構(gòu)內(nèi)各種專家技能為顯性知識(shí)并進(jìn)而內(nèi)化為組織的知識(shí)資源;鑒定并排除對知識(shí)流的因素;發(fā)揮機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的知識(shí)資產(chǎn)的杠桿作用。知識(shí)地圖主要可分為： (1) 面向程序的知識(shí)對地圖,這種知識(shí)地圖將關(guān)于某個(gè)流程的知識(shí)或知識(shí)源圖形化表示。這里的業(yè)務(wù)流程涵蓋了一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的任何業(yè)務(wù)操作流程。面向程序的知識(shí)地圖的主要作用是規(guī)劃知識(shí)管理方案并推動(dòng)知識(shí)管理的實(shí)踐。 (2)面向概念的知識(shí)地圖, 其實(shí)是“分類學(xué)”的一種，是劃分組織等級(jí)和進(jìn)行內(nèi)容分類的一種方法。在知識(shí)管理中，分類學(xué)被用于網(wǎng)站站點(diǎn)或知識(shí)庫中的內(nèi)容管理。 (3)面向能力的知識(shí)地圖,這種知識(shí)地圖將一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的各種技能，職位甚至個(gè)人的職業(yè)生涯視為一種資源并進(jìn)行記錄，從而勾畫出了一張?jiān)摍C(jī)構(gòu)的智力分布圖。它的功能類似于黃頁電話薄，可以使員工很方便地找到他們所需要的專項(xiàng)知識(shí)(各種技能、技術(shù)和/或職責(zé)描述)。 (4)面向社會(huì)關(guān)系的知識(shí)地圖。這類知識(shí)地圖也稱之為社會(huì)關(guān)系圖。社會(huì)關(guān)系圖了不同的社會(huì)實(shí)體之間，不同的組織機(jī)構(gòu)之間和統(tǒng)一組織內(nèi)的不同之間關(guān)系得表現(xiàn)形式和處理原則。社會(huì)關(guān)系分析圖的一個(gè)作用就是對一個(gè)社會(huì)背景內(nèi)的共享信息進(jìn)行分析。 在以前舉辦的巡回時(shí)有許多讀得就問到同一個(gè)問題，就是如何有效記往這些平常在工作摸索或者從書中，或與網(wǎng)友交流中得到的經(jīng)驗(yàn)與方法。說經(jīng)常在工作遇到某些問題似曾相識(shí)，卻想不起以前的解決方法了，很是苦惱。其實(shí)這是每個(gè)人都會(huì)遇到的，不是個(gè)人問題。特別是對于我們網(wǎng)管這個(gè)行業(yè)，所涉及的知識(shí)面非常廣，可以說沒有人能把所看到，所學(xué)到的知識(shí)都一次性記下來。怎么辦呢?我的是形成個(gè)人的知識(shí)庫。這一點(diǎn)非常重要。 事實(shí)上，在我們的日常工作、學(xué)習(xí)，以及與網(wǎng)友的交流中經(jīng)常會(huì)遇到一些自己認(rèn)為非常好的知識(shí)點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、或技巧。以前我們總認(rèn)為這么簡單的自己記得住的，但事實(shí)一再證明，我們的認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。我們的大腦不可能記得住那么東西，而且長久時(shí)間不會(huì)忘記的。如果我們能夠每天把這些重要的知識(shí)點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)、技巧記錄下來，就會(huì)給日后的工作帶來極大的方便，遇到同類問題時(shí)只要一查就知道了，效率提高了許多。日積月累就是一筆不小的知識(shí)財(cái)富了。 許多高水平的人，并不是他(她)本身有多少特別的經(jīng)歷，而是在于他們善于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，并且記錄下來成為自己的知識(shí)。一般來說，記錄在知識(shí)庫中的都是比較重要的知識(shí)點(diǎn)，或者經(jīng)驗(yàn)、技巧性比較高的，對自己來說都是精華。對這些知識(shí)的掌握，對于個(gè)人來說，可以是一種能力的最好體現(xiàn)。 以前大家通常所強(qiáng)調(diào)的是做學(xué)習(xí)或工作筆記，但現(xiàn)在這種學(xué)習(xí)方法現(xiàn)在已經(jīng)過時(shí)，最好的方法是形成自己的個(gè)人知識(shí)庫。工作筆記，或者讀書筆記通常是以流水帳式的記錄方式記錄的，查詢起來非常不方便，利用率非常低，而我這里所說的“個(gè)人知識(shí)庫”則是以數(shù)據(jù)庫形式記錄的，可以從多個(gè)方面，以不同關(guān)鍵字快速查詢，查詢的速度、精度和利用率都高許多。 個(gè)人知識(shí)庫中包括的內(nèi)容可以是某個(gè)非常重要的知識(shí)點(diǎn)，也可以是某個(gè)，或者某類問題的解決方法，還可以是一些簡單的經(jīng)驗(yàn)與技巧，甚至僅是一個(gè)以前一直難以記住的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語等。我們可以利用簡單的數(shù)據(jù)庫知識(shí)來建立自己的知識(shí)庫，ACCESS，甚至EXCEL都可以。 隨著時(shí)間的推移，知識(shí)庫中所記錄的知識(shí)點(diǎn)非常多，這就要求我們在一開始就形成一個(gè)良好的分類記錄方式，否則即使有了知識(shí)庫，在需要時(shí)面對幾百，幾千，甚至幾萬條記錄也無從查起，起不到應(yīng)有的作用。對于知識(shí)庫數(shù)據(jù)庫中各字段的劃分方法，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這具體要根據(jù)自己當(dāng)前的知識(shí)和技能水平，或者喜好而定。但就字段而言，最好有：序號(hào)(方便了解當(dāng)前記錄的條數(shù))、類型(是分類查詢的關(guān)鍵字段，下面要設(shè)置多個(gè)查詢關(guān)鍵詞)、名稱(方便按名稱查詢)、描述(描述具體的知識(shí)點(diǎn))、登錄時(shí)間(方便按時(shí)間段查詢)等這么幾個(gè)。 在這里關(guān)鍵是對“類型”這個(gè)字段的劃分設(shè)置了，也是“類型”這個(gè)字段的劃分標(biāo)準(zhǔn)。這要根據(jù)個(gè)人而定的，有的人可能喜歡按技術(shù)類型劃分，如網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。在網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)中又可再細(xì)域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、廣域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn);網(wǎng)絡(luò)協(xié)議中又細(xì)分以太網(wǎng)協(xié)議、令牌網(wǎng)協(xié)議、數(shù)據(jù)通信協(xié)議、由協(xié)議等;網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中可以細(xì)分為交換機(jī)、由器、防火墻等; 有了個(gè)人知識(shí)庫后，我們不僅在需要時(shí)通過篩選、查詢得到所需要的知識(shí)點(diǎn)，來幫助解決我們在工作和學(xué)習(xí)中遇到的難題，我們還可以把它當(dāng)作工作筆記，或?qū)W習(xí)筆記，，甚至教材，經(jīng)常學(xué)習(xí)。這可都是精華，經(jīng)常學(xué)習(xí)可以加深印象，使這一個(gè)個(gè)精華全部變?yōu)樽约旱闹R(shí)，全方位提升自己。 在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，每一個(gè)企業(yè)每天都會(huì)接觸或產(chǎn)生各種各樣的信息，在這些信息中只有一部分是對企業(yè)有用的知識(shí)。這些知識(shí)是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，它們以各種形式存在于計(jì)算機(jī)里、文件柜里和人的頭腦中等等。 如何積累、整理和利用這些知識(shí)，對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。直到目前，能夠?qū)χR(shí)進(jìn)行科學(xué)管理的企業(yè)還不多見。如果單從知識(shí)管理的角度可以將目前的企業(yè)大致分為兩種類型，第一種是擁有知識(shí)很少的企業(yè)，這種企業(yè)大多數(shù)管理水平不高，而且企業(yè)規(guī)模一般也不大，他們本身還沒有意識(shí)到知識(shí)在一個(gè)企業(yè)中所占有的重要地位。另一類則是擁有大量的知識(shí)，但沒有對知識(shí)進(jìn)行有效管理的企業(yè)，這種情況多發(fā)生在大中型企業(yè)里。這些企業(yè)由于業(yè)務(wù)內(nèi)容廣泛，企業(yè)存在的時(shí)間較長，有意無意之間都已經(jīng)積累了相當(dāng)多的數(shù)據(jù)、信息或知識(shí)，但它們大多處于一種無序的狀態(tài)，沒有得到。 “知識(shí)管理”一詞最早來自管理理論學(xué)家Peter Drucker的一句線年，他認(rèn)為知識(shí)工人是組成新經(jīng)濟(jì)310358基金吧)的個(gè)體，在這種新經(jīng)濟(jì)中硬通貨是知識(shí)。而知識(shí)管理成為一門的科學(xué)體系則是在20世紀(jì)90年代中期，在短短的幾年里，知識(shí)管理這一學(xué)科就已取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
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