在我第一次試用微部落時感覺很奇怪，因為這是一個看起來像Yammer，但用起來又像Evernote的產(chǎn)品。用戶在進(jìn)入主頁時，首先會看到像Yammer這樣的信息流頁面，但這種信息的流動性是建立在知識管理平臺上的，每一條消息都基于用戶筆記型的文章，而非微博式的140字。而和Evernote企業(yè)版沒有評論、單純只是靜態(tài)的共享不同，微部落強(qiáng)調(diào)知識的流動和透明。
管理，在我看來是典型的知易行難。所以今天除了想介紹微部落這個產(chǎn)品，還想在這里提一些和管理有關(guān)的想法——我們到底要怎樣才能讓公司整體的效率提起來，并讓大家工作得更順暢一些？ 在我第一次試用微部落時感覺很奇怪，因為這是一個看起來像Yammer，但用起來又像Evernote的產(chǎn)品。用戶在進(jìn)入主頁時，首先會看到像Yammer這樣的信息流頁面，但這種信息的流動性是建立在知識管理平臺上的，每一條消息都基于用戶筆記型的文章，而非微博式的140字。而和Evernote企業(yè)版沒有評論、單純只是靜態(tài)的共享不同，微部落強(qiáng)調(diào)知識的流動和透明。 首先，它是由企業(yè)筆記應(yīng)用轉(zhuǎn)變過來的企業(yè)協(xié)作平臺，和其他類Yammer的產(chǎn)品相比有知識管理的屬性。微部落的CEO謝殿俠說到這點時解釋，“工作上 140個字是說不清的。我們的評論最多可支持2000個字”。在文章處理上，用戶可以對文本做插入圖片、表格等高級的文檔編輯，讓復(fù)雜事務(wù)、說明的呈現(xiàn)更直觀。而文章可以根據(jù)需要@ 相關(guān)同事、即時歸檔到不同的小組或公共知識庫上。
其次，有點像我們36氪希望引導(dǎo)用戶做優(yōu)質(zhì)評論那樣，微部落注意到了知識筆記上的評論價值。而在公司管理過程中，評論不僅僅可以拋磚引玉，得出更高明解決方法和總結(jié)。在謝殿俠看來，這也是國內(nèi)辦公室氛圍中需要的媒介： “老外溝通通常很直接，有意見我就說了。但在國內(nèi)，大家比較含蓄、要面子，直接提意見有時還會被懷疑動機(jī)，常常會遇到大家都避而不談某件事的時候。當(dāng)大家都不直接說的時候，事情反而是事情�！� 在謝殿俠看來，想提升這類事情的溝通效率，公司是需要文章這個媒介的。事情可以先不直接說明，而隨后的評論進(jìn)一步促成本身的溝通。此外，“面對知識管理，有時候員工會不知道自己知道什么”，把知識積累的碰撞過程提取出來，會更好地沉淀知識。團(tuán)體學(xué)習(xí)可以定義為“解決未知的問題”， 團(tuán)體可以通過媒介讓一幫人從了解、把握、相互碰撞中發(fā)現(xiàn)解決問題的方法。 我個人比較喜歡微部落的地方，是它更、靈活的權(quán)限。首先就文章來說，文章可以歸檔到公共知識庫及信息流動性更大的小組上，此外用戶還可以根據(jù)標(biāo)簽、、時間等要素對文章內(nèi)容進(jìn)行分類、搜索查找。 另外，在小組上，和其他企業(yè)協(xié)作平臺不同，微部落強(qiáng)調(diào)知識、溝通的透明，所以小組有私密及公開兩種層級。有點像豆瓣小組，即使你沒有加入小組，你也可以瀏覽公開小組里的內(nèi)容，這有助于公司信息的上通下達(dá)。謝殿俠最初就是希望通過這種透明度來提升組織效率。他認(rèn)為，透明、寬松的平臺對于那些鼓勵透明，希望扁平化、成為學(xué)習(xí)型組織，并且重視員工自主性，希望打破部門壁壘的公司來說最有價值。
拿微部落團(tuán)隊自己在用著的情況來說，他們公司根據(jù)部門、項目和興趣建立了不同的公開小組。對于部門、項目來說，協(xié)同、交流的過程已經(jīng)呈現(xiàn)在小組里面，部門、項目可以通過小組對協(xié)同內(nèi)容歸檔，而其他（包括領(lǐng)導(dǎo)上級和一般員工）則能在想看的時候，就看得到小組公開的交流（當(dāng)然，小組內(nèi)也可以將部分文章定為私密）。 謝殿俠說，彼得圣吉（學(xué)習(xí)型組織之父）曾經(jīng)提到，一個工作很投入的管理團(tuán)隊，人平均智商在120以上，但團(tuán)隊的智商就只有63。造成這樣的原因很多是和信息不對稱有關(guān)——做老板的有很多事情要想，而手下很多員工本來也有很多想法和能量，如果雙方不知曉對方的狀態(tài)，員工很多時候會覺得沒有得到肯定，最后可能會從想嘗試的心態(tài)變得謹(jǐn)小慎微，流于平庸。而對于老板來說，如果整個組織不夠透明，他只能看到斷層的信息，不知道中層以下的員工在想什么，也無處發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中出現(xiàn)的問題。 謝殿俠希望使用微部落的團(tuán)隊更注重個人，讓團(tuán)隊建立公開的興趣小組討論�！芭d趣小組往往讓人看到員工不為人知另外的一面，讓公司內(nèi)部產(chǎn)生更多的化學(xué)反應(yīng)。但如果沒有這么寬松的平臺，為某件興趣群發(fā)郵件就會顯得很得瑟�！� 微部落希望成為一個可以看到公司全部全部的動態(tài)的地方。將信息從問著要，變工自發(fā)的行為，讓他們的想法有展現(xiàn)停留的地方。 下一步，微部落會在產(chǎn)品上做更多與時間規(guī)劃、項目管理相關(guān)的事。目前微部落里已經(jīng)有“活動”這種與時間相關(guān)的模塊，而最近新開發(fā)的消息中心，則是打算像Mailbox那樣，將平臺上的消息提醒當(dāng)GTD待辦事項來用。消息中心會將與你有關(guān)的新消息用卡片式的方式呈現(xiàn)在一個版面內(nèi)，用戶可直接將消息直接設(shè)為待辦。未來微部落還會在此基礎(chǔ)上為用戶生成智能日歷。
另外，因為團(tuán)隊從一開始就在考慮做平臺，所以未來他們希望成為一個入口，通過信息流與其他OA、CRM等系統(tǒng)集成，成為企業(yè)信息化的入口。而在移動端上，微部落的產(chǎn)品也會因為輕型IM功能成為其他行業(yè)用戶解決方案的移動端。 據(jù)了解，微部落到現(xiàn)在累計獲得不到一千萬人民幣的投資，這個產(chǎn)品經(jīng)過兩年多時間的迭代已經(jīng)有自己成邏輯的體系，目前企業(yè)客戶已有3000家。謝殿俠覺得，“做企業(yè)協(xié)作不是有@和評論就夠了”，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上幫助組織的透明化、提高效率是微部落和其他同類應(yīng)用很大的不同。另外，雖然在國內(nèi)做平臺整合普遍還存在不少誠信合作的顧慮，但在我看來，企業(yè)應(yīng)用間做整合已是一大趨勢 。
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