從市保險行業(yè)協(xié)會獲悉，春節(jié)期間本市保險業(yè)將開辟車險理賠綠色通道，24家機動車保險事故快速處理中心節(jié)日不休，為出險的保戶提供定損理賠服務。 據(jù)悉，多家公司除了推出特色理賠服務，還將開展春節(jié)護航活動，為本市車主提供基礎服務，其中包括理賠咨詢、服務咨詢、簡易施救（小車換胎、加水、搭電等）。單方事故適當電話理賠通道，方便客戶理賠；雙方事故（含人傷）盡可能現(xiàn)場一次性完成理賠。 一、駕車不慎撞人應第一時間向交管部門、保險公司報案，盡量保留事故現(xiàn)場，傷者嚴重的先打120救人，與傷者家屬交代聯(lián)系方式，提醒傷者保留好醫(yī)藥費的單據(jù)及病歷，約定調(diào)解時間，按照保險流程申請索賠。 二、車輛異地出險應向保險公司報案，目前已基本實現(xiàn)全國通賠通付，規(guī)模較大的公司均可在異地辦理索賠領取賠款。需要強調(diào)的是，一定要及時與承保公司溝通，協(xié)商最佳解決辦法。 三、車輛停放狀態(tài)造成損失的，首先要找到肇事者，讓其賠付。如無法找到肇事者，須現(xiàn)場報案，經(jīng)保險公司定損人員查看車輛具體損傷后再挪車。理賠金額依據(jù)無法找到第三方免賠30%的。 四、汽車玻璃破碎如果附件投保了玻璃單獨破碎險，可以全賠。前提是已經(jīng)投保了車損險。（“津云”新聞編輯曲璐琳）
|