11月14日,百世快遞方面向新聞?dòng)浾呋貞?yīng)稱,事故發(fā)生后,公司快速整理了7000多票快件單號(hào)明細(xì),所屬發(fā)貨商家以及所購(gòu)物品明細(xì),第一時(shí)間聯(lián)系所有發(fā)件客戶,與客戶逐一落實(shí)處理方案,做補(bǔ)發(fā)或退款處理,落實(shí)每一票發(fā)貨。 據(jù)百世快遞通報(bào),火情發(fā)生的第一時(shí)間,司機(jī)已進(jìn)行滅火和報(bào)警處理。事故現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人員傷亡。當(dāng)天早上,百世快遞啟動(dòng)應(yīng)對(duì)措施,加快受損貨量的統(tǒng)計(jì)和貨物的盤點(diǎn)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),約7000余票快件被。在賠償舉措方面,我們已積極與客戶協(xié)商,進(jìn)行貨物補(bǔ)發(fā)處理和賠付。 另?yè)?jù)央視此前報(bào)道,著火的這輛物流車長(zhǎng)約15米,車廂內(nèi)裝載13噸包裹,主要有日用品、百貨、食用油、紙巾等。 在11月14日的通報(bào)中,百世快遞方面表示,事故車輛上的7000多票快件,有近6000余票會(huì)進(jìn)行補(bǔ)發(fā),另外1000來(lái)票不補(bǔ)發(fā)快件,應(yīng)消費(fèi)者需求,做退款處理。截至昨天(13日)已完成補(bǔ)發(fā)和退款22%,預(yù)計(jì)今天(14日)可完成70%,明天(15日)會(huì)將所有的處理工作完成。 百世快遞方面稱,“為了盡量不影響消費(fèi)者雙11購(gòu)物體驗(yàn),我們逐票聯(lián)系商家進(jìn)行快速補(bǔ)發(fā),部分貨物當(dāng)天就實(shí)現(xiàn)了補(bǔ)發(fā)入網(wǎng),今天上午已經(jīng)在派送中了。補(bǔ)發(fā)工作完成后,我們會(huì)逐票,確保每一票快件的快速中轉(zhuǎn)派送,確保消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。如果確實(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貨,我們也會(huì)與消費(fèi)者協(xié)商妥善處理,對(duì)每一位消費(fèi)者負(fù)責(zé)。對(duì)于事件給消費(fèi)者帶來(lái)的不便,我們深表歉意!” 關(guān)于事故原因,百世快遞方面透露,公司也在同步積極配合相關(guān)部門,包括提供發(fā)貨產(chǎn)品內(nèi)物明細(xì),以排查違禁品原因;派監(jiān)察安全的同事前往勘察事故現(xiàn)場(chǎng),配合交管以及消防部門鑒定事故車輛以及火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)痕跡,調(diào)取相關(guān)視頻信息進(jìn)一步排查等。目前尚無(wú)法給出確切原因。返回搜狐,查看更多
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