日前,《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》(又稱“家政36條”)指出:雖然國(guó)內(nèi)家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展,但仍存在有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等問(wèn)題。針對(duì)于此,意見(jiàn)明確要求推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提升服務(wù)規(guī)范化水平,加快建立家政服務(wù)人員持證上門(mén)制度,同時(shí)開(kāi)展家政服務(wù)質(zhì)量第三方認(rèn)證。 分析人士指出,“家政36條”的出臺(tái),可謂正當(dāng)其時(shí)。它不僅是對(duì)我國(guó)當(dāng)前洶涌澎湃的家政服務(wù)需求的積極回應(yīng),更是家政服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步規(guī)范化發(fā)展的指導(dǎo)方針。眼下,隨著我國(guó)二胎政策的全面放開(kāi)以及老齡社會(huì)的提前到來(lái),請(qǐng)?jiān)律�、�?qǐng)保姆、請(qǐng)護(hù)工的需求正迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng),但另一方面,受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)、能全面滿足客戶護(hù)理需求的專業(yè)家政服務(wù)人員卻捉襟見(jiàn)肘,有效供給長(zhǎng)期面臨短缺的局面。正因?yàn)榭吹狡渲芯薮蟮氖袌?chǎng)空間,各類家政服務(wù)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn),市場(chǎng)也呈現(xiàn)一片繁榮景象。 然而,并不算高的行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻,再加上從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,當(dāng)前的家政服務(wù)行業(yè)仍然較為粗放,不僅企業(yè)數(shù)量分散,服務(wù)不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象更是層出不窮。尤其是,一些家政服務(wù)企業(yè)對(duì)月嫂缺乏必要的培訓(xùn),相應(yīng)的從業(yè)資格證更是無(wú)從談起,因此客戶不滿甚至投訴也就不足為奇了。因此,家政服務(wù)業(yè)集約化、規(guī)范化、連鎖化經(jīng)營(yíng)不僅是大勢(shì)所趨,更是用戶的一致呼聲。 作為我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)的知名連鎖品牌,“好孕媽媽”一直致力于推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,并在業(yè)內(nèi)率先將月嫂培訓(xùn)持證上崗制度落地實(shí)行,為提升家政服務(wù)的規(guī)范化水平貢獻(xiàn)著積極力量,受到了市場(chǎng)及用戶的廣泛好評(píng)。 早在創(chuàng)立之初,“好孕媽媽”便深刻意識(shí)到完善的培訓(xùn)體系是打造自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力“武器”。因此,“好孕媽媽”不僅成立了母嬰護(hù)理培訓(xùn)學(xué)院,更隨后成為《產(chǎn)后母嬰照護(hù)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的起草單位,在月嫂規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面走出了一條獨(dú)具特色的子。如今,母嬰護(hù)理服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范已成為該品牌鮮明的底色。 作為月嫂持證上崗制度的重要依托,“好孕媽媽”母嬰護(hù)理培訓(xùn)學(xué)院將為每位提供包括職業(yè)禮儀、崗位要求、產(chǎn)婦護(hù)理、新生兒護(hù)理以及月子餐在內(nèi)的全方位職業(yè)技能培訓(xùn),讓她們掌握過(guò)硬的母嬰護(hù)理技能。在此基礎(chǔ)上,“好孕媽媽”還設(shè)置了較為嚴(yán)格和標(biāo)準(zhǔn)化的技能認(rèn)證測(cè)評(píng),通過(guò)測(cè)評(píng)的才能獲得“上崗服務(wù)證”。有了這個(gè)上崗證,月嫂才能在“好孕媽媽”遍布全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)接單,在為客戶帶去更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的母嬰護(hù)理服務(wù)的同時(shí),自己也能獲得比較可觀的收入。 和其他行業(yè)一樣,家政服務(wù)行業(yè)“跟風(fēng)”現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。好孕媽媽作為當(dāng)行業(yè)頭部企業(yè)在某一方面取得突破或者形成鮮明特色時(shí),一些缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的同行就會(huì)一窩蜂地跟風(fēng)模仿、濫竽充數(shù)。盡管已在月嫂培訓(xùn)、持證上崗等方面已擁有較為明顯的優(yōu)勢(shì),但為了進(jìn)一步構(gòu)筑自己的“護(hù)城河”,和其他機(jī)構(gòu)形成更顯著的區(qū)隔,“好孕媽媽”還積極引入國(guó)家認(rèn)可的技能證書(shū)。這些技能證書(shū)不僅意味著家庭護(hù)理行業(yè)的服務(wù)規(guī)范,更是對(duì)專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)水平的權(quán)威認(rèn)證和有力背書(shū)。 美素素照片 “精英母嬰護(hù)理師證”等多個(gè)方向,可根據(jù)自身的情況進(jìn)行職業(yè)技能認(rèn)證。有了這些證書(shū)的,月嫂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也將獲得進(jìn)一步的提升。因此,當(dāng)好孕媽媽月嫂接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),同時(shí)持有上崗服務(wù)證和職業(yè)資格證的月嫂前往客戶家里提供服務(wù)時(shí),客戶感受到的不僅是更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的母嬰護(hù)理服務(wù)體系,更是凝聚在月嫂背后的的品牌力量,而這也正是“好孕媽媽”持續(xù)不斷地開(kāi)創(chuàng)行業(yè)之先的根本動(dòng)力所在。 可以預(yù)見(jiàn)好孕媽媽未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展日趨規(guī)范,服務(wù)人員持證上崗必將是硬性條件。在當(dāng)前行業(yè)的整合期,“好孕媽媽”在月嫂持證上崗以及第三方權(quán)威認(rèn)證方面的示范效應(yīng),顯然值得業(yè)界學(xué)習(xí)與借鑒。畢竟,任何一個(gè)行業(yè)的盡善盡美,都是先行者與跟隨者共同努力的結(jié)果。
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