新中國(guó)成立70年，各行各業(yè)都發(fā)生了巨大的變化，保險(xiǎn)業(yè)也不例外，不管是壽險(xiǎn)還是財(cái)險(xiǎn)，都與我們的生活關(guān)系越來(lái)越密切，而這些變化，保險(xiǎn)公司的員工自然是感受最深。 她叫宋立峰，現(xiàn)在在許昌市一家財(cái)險(xiǎn)公司工作，2002年剛剛踏入保險(xiǎn)行業(yè)時(shí)，她做的是壽險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)許昌也就是十幾家保險(xiǎn)公司，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，她每天都要給客戶推銷產(chǎn)品，不過(guò)那個(gè)時(shí)候，有不少人認(rèn)為，保險(xiǎn)就是的。 在當(dāng)時(shí)，宋立峰接觸十個(gè)客戶，七八個(gè)都不愿聽(tīng)她介紹。有時(shí)候也為了挽留客戶，她經(jīng)常會(huì)上門服務(wù)，有時(shí)還要幫客戶把保費(fèi)存進(jìn)銀行。 不過(guò)很快，也就是五六年的時(shí)間，電子繳費(fèi)取代了現(xiàn)金繳費(fèi)，而這個(gè)時(shí)候，宋立峰也從一家壽險(xiǎn)公司來(lái)到了一家財(cái)險(xiǎn)公司，這個(gè)時(shí)候的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)可以在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買了，這讓宋立峰感覺(jué)到了危機(jī)，但同時(shí)也感受到保險(xiǎn)行業(yè)在悄然發(fā)生著變化。現(xiàn)在的保險(xiǎn)服務(wù)不是單純的去銷售產(chǎn)品，而是人們?cè)谫?gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，保險(xiǎn)公司如何能給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 隨著時(shí)間的推移，我們?cè)S昌市的保險(xiǎn)公司增加到了五六十家，宋立峰感覺(jué)到各家保險(xiǎn)公司都在努力提高服務(wù)質(zhì)量，而這個(gè)時(shí)候的客戶，也從原來(lái)的不知道保險(xiǎn)是什么，變成了保險(xiǎn)行家。 客戶在發(fā)生著改變，宋立峰自己也在發(fā)生的改變，范冰冰與王學(xué)兵2014年她光榮地加入了中國(guó)，這讓她也有了強(qiáng)烈的歸屬感。 20年的時(shí)間，宋立峰了保險(xiǎn)行業(yè)翻天覆地的變化，她說(shuō)她是幸運(yùn)的，都說(shuō)保險(xiǎn)行業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)，她愿乘著這個(gè)行業(yè)的東風(fēng)，再干十年。 人民日益增長(zhǎng)的美好生活的需要，推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，也讓保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)更加人性化、多元化。而對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全，為將來(lái)多做打算，也變得越來(lái)越重要。
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