過(guò)去8年間,這家國(guó)際五星級(jí)酒店把黨建工作做得如此成功,無(wú)論在外籍高管還是普通員工中,酒店黨支部和其帶頭人都頗受矚目和歡迎。有人從中獲得靈感,以威斯汀的黨建故事為藍(lán)本、黨支書(shū)徐韜為主角原型的影視劇今年開(kāi)始籌拍,負(fù)責(zé)推進(jìn)此事的文化公司負(fù)責(zé)人告訴我們,她覺(jué)得威斯汀的故事經(jīng)過(guò)改編,很容易就能拍得時(shí)尚、好看又有正能量,公司正與一位知名偶像劇導(dǎo)演洽談。 現(xiàn)在,在威斯汀,黨支部有著舉足輕重的地位,但在2009年,徐韜被金融街集團(tuán)黨委派到威斯汀,負(fù)責(zé)建立黨支部、開(kāi)展黨建工作時(shí),他所面對(duì)的完全是另一種局面。 開(kāi)業(yè)于2006年的金融街威斯汀大酒店由金融街集團(tuán)投資開(kāi)發(fā),并委托全球最大的酒店集團(tuán)萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)以“威斯汀”的品牌經(jīng)營(yíng)管理�！皬漠a(chǎn)權(quán)上看,它百分之百是家國(guó)企,但它的經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)、用都屬于美方,所以,從管理模式來(lái)看,又是一家百分之百的外企,情況很特殊。”徐韜說(shuō),“怎么讓我們的黨建在這樣一家外方管理的國(guó)企中落地,真的是巨大的挑戰(zhàn),而且完全沒(méi)有參考對(duì)象,是個(gè)新課題。” 他仍然記得最初開(kāi)展工作時(shí)的困惑與壓力,“美方管理團(tuán)隊(duì)不太理解你為什么要在企業(yè)里設(shè)置黨組織、黨組織要做什么?而在這樣一家管理權(quán)歸外方的企業(yè),黨支部不參與經(jīng)營(yíng)決策。酒店600多名員工里只有10個(gè),員工普遍對(duì)黨的比較淡薄如何讓管理層打消顧慮,認(rèn)可、理解你的工作是我當(dāng)時(shí)最著急的事總不能直接跑去給他們念吧?”他開(kāi)了個(gè)玩笑,又收起笑容強(qiáng)調(diào):“我想我們這樣一家和國(guó)際酒店管理團(tuán)隊(duì)合作的五星級(jí)酒店,黨支部一定也要達(dá)到五星級(jí)的水平才能和酒店品牌匹配,被外方管理團(tuán)隊(duì)接受�！� “我們一開(kāi)始就預(yù)料到管理團(tuán)隊(duì)可能會(huì)產(chǎn)生各種想法,所以確定了一條旨:開(kāi)門(mén)辦黨建�！毙祉w解釋,這是指黨的活動(dòng)不能僅僅在中開(kāi)展,一定要面向全體中外員工,主動(dòng)邀請(qǐng)管理團(tuán)隊(duì)參與�！白哌M(jìn)來(lái),他們才會(huì)知道原來(lái)黨支部是干這個(gè)的,提前化解不理解帶來(lái)的矛盾。而且支部成立時(shí),威斯汀只有10個(gè),如果活動(dòng)只在里開(kāi)展,那跟地下黨有什么區(qū)別?你怎么發(fā)揮引領(lǐng)和核心作用呢?” 在徐韜的電腦里,存有一個(gè)介紹威斯汀黨建情況的PPT,多年來(lái)不斷更新、完善,文件已長(zhǎng)達(dá)400多頁(yè),其中大部分是這些年他們做的大量活動(dòng)。不少人看了之后,感嘆原來(lái)黨建還能這么搞。 事實(shí)上,在威斯汀,聽(tīng)上去很?chē)?yán)肅的活動(dòng)總能吸引大量中外員工,“你不可能跟外國(guó)高管們講理論,只能通過(guò)搞活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)我們黨的旨。很多人覺(jué)得外方不愿參與活動(dòng),但你沒(méi)去邀請(qǐng)?jiān)趺粗?我們地想了各種有吸引力的活動(dòng),發(fā)現(xiàn)中國(guó)文化是一張很好的牌�！毙祉w說(shuō)。 2009年,酒店黨支部成立后的第一個(gè)活動(dòng)是為慶祝新中國(guó)成立60周年舉辦的“同繡一面國(guó)旗”活動(dòng)。他們把一面僅勾勒出五星形狀的特制國(guó)旗擺在員工餐廳門(mén)口,員工們就餐時(shí)可以隨手用繡花針和黃絲線在五星上繡一針,再在旁邊的簽名簿上簽個(gè)名。 當(dāng)時(shí)的馬來(lái)西亞籍總經(jīng)理查理當(dāng)收到黨支部的邀請(qǐng)郵件,帶著全體管理人員一起來(lái)體驗(yàn)刺繡文化,有的高管興致勃勃,捏著繡花針問(wèn)中國(guó)員工為什么中國(guó)的國(guó)旗上有五顆星,“我們也愛(ài)自己的國(guó)家和國(guó)旗,這樣繡上一針,好像讓我和中國(guó)有了更深的聯(lián)系�！备鶕�(jù)簽名簿上的名字,240多位員工參與了活動(dòng),共同繡出了國(guó)旗上的五星。 2012年閉幕后,學(xué)習(xí)報(bào)告成為黨建工作的重點(diǎn)。怎么才能讓酒店里的黨外人員和外籍員工都能參與學(xué)習(xí)?黨支部想出的妙招是舉辦一場(chǎng)硬筆書(shū)法展。他們將兩萬(wàn)八千多字的報(bào)告拆分成一百字一個(gè)單元的286份書(shū)法字帖,邀請(qǐng)酒店員工認(rèn)領(lǐng)抄寫(xiě),串成一套手抄本報(bào)告,最后將這些作品配上抄寫(xiě)者的照片,在2.5米高、8米長(zhǎng)的展板上展出。 這個(gè)活動(dòng)吸引了來(lái)自英國(guó)、、法國(guó)、、荷蘭、馬來(lái)西亞、墨西哥等國(guó)的8名外籍高管參加,當(dāng)時(shí)剛來(lái)酒店不久的英國(guó)籍駐店經(jīng)理默林威爾遜也在其中,因?yàn)椴欢形?一百個(gè)漢字他“畫(huà)”了一個(gè)小時(shí),完成之后覺(jué)得特別好玩,還拿給中國(guó)同事們看,問(wèn)他們能否看懂,又請(qǐng)他們解釋自己抄的這段線年的社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣講活動(dòng)同樣吸引了眾多參與者,300多名中外員工圍繞“愛(ài)國(guó)、誠(chéng)信、敬業(yè)、友善”四個(gè)個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則暢談各自的認(rèn)識(shí)。籍駐店經(jīng)理艾海德這樣理解“敬業(yè)”:“敬業(yè)是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,同時(shí),也是一個(gè)人表現(xiàn)自己的方式,例如:說(shuō)話的方式、穿衣服的風(fēng)格、被管理的方式等等也可以展現(xiàn)敬業(yè)”；印度籍廚房部總監(jiān)桑家瑞這樣談?wù)摗坝焉啤?“中國(guó)是一個(gè)非常友好的國(guó)家,也是一個(gè)非常友好的城市。我非常喜歡這里,因?yàn)檫@里工作很友善、人也都很好相處。友善對(duì)酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)非常重要的因素,客人需要從我們身上感受到友善、感覺(jué)到高興。” 在如今的威斯汀,人們可以感受到管理團(tuán)隊(duì)和員工們對(duì)黨建工作的認(rèn)可和接受。這一點(diǎn)在去年年底到今年年初,酒店黨支部為推進(jìn)“兩學(xué)一做”開(kāi)展的“我心中的合格標(biāo)準(zhǔn)”征文活動(dòng)中也有清晰體現(xiàn)。400多名員工寫(xiě)下了各自心中合格的標(biāo)準(zhǔn),其中包括一些外籍員工。 黎巴嫩籍餐飲部總監(jiān)侯艾利說(shuō):“我在這家酒店工作兩年多,給我感觸最深的是,黨支部總是組織員工們開(kāi)展各種活動(dòng),讓我的員工在娛樂(lè)的同時(shí)學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識(shí),幫助我們提高員工標(biāo)準(zhǔn),我很滿意我們酒店的黨支部�！� 印度籍廚房部亞餐廚師長(zhǎng)庫(kù)瑪寫(xiě)道:“我看到我們酒店的努力為員工著想,他們熱愛(ài)自己的工作,認(rèn)真地做每一件事�！� 來(lái)自俄羅斯的實(shí)習(xí)生愛(ài)麗娜剛來(lái)酒店不久,“總聽(tīng)同事說(shuō)黨支部很好,聽(tīng)員工意見(jiàn),我會(huì)多參加支部和工會(huì)組織的活動(dòng)�！� 下午五點(diǎn)半,威斯汀的會(huì)議廳很熱鬧,不時(shí)傳出“加油、加油,不要緊張!”“舉手,快舉手!”的喊聲、笑聲和一陣陣掌聲。這是酒店客房部正在舉辦“備工作車(chē)”勞動(dòng)競(jìng)賽。大廳中央,被觀眾們包圍著的參賽選手們正爭(zhēng)分奪秒地把幾十塊毛巾、浴巾、浴袍等塞進(jìn)客房服務(wù)車(chē)內(nèi)好的。每組按速度和質(zhì)量決出名次后,選手們還要進(jìn)行一輪舉手搶答,“八塊布具體怎么用?”“打掃房間最忌諱的四個(gè)因素?”“嬰兒床擺放,應(yīng)該離什么最近、什么最遠(yuǎn)?” “好玩嘛,大家都參加,還有品拿。也不用提前準(zhǔn)備,我們每天都這么備車(chē)�！币粋�(gè)候賽選手邊給場(chǎng)上的同事喊加油,邊笑嘻嘻地說(shuō)�！艾F(xiàn)在經(jīng)常有這些活動(dòng),剛開(kāi)始沒(méi)有,我開(kāi)業(yè)時(shí)就在這里,今年都11年了。”旁邊另一個(gè)員工說(shuō),“每次比賽內(nèi)容都不一樣,上次是做嬰兒床,提前也不會(huì)讓我們準(zhǔn)備,直接就比,反正都是平時(shí)工作的內(nèi)容�！� 在威斯汀,勞動(dòng)競(jìng)賽也是黨建工作的重要內(nèi)容。黨支部成立后,酒店12個(gè)大部門(mén),每個(gè)月都有一個(gè)部門(mén)舉辦競(jìng)賽,內(nèi)容五花八門(mén)、從不重復(fù),但都跟部門(mén)工作密切相關(guān),例如:餐飲部的托盤(pán)大賽、洗衣房的折疊襯衫大賽、行政樓層的雞尾酒調(diào)制大賽、工程部的組裝臺(tái)燈大賽、部的消防技能大賽、財(cái)務(wù)部的點(diǎn)鈔大賽等等。此外,每?jī)蓚�(gè)月,酒店還有一次面向全體員工的體育比賽,項(xiàng)目從迷你國(guó)際馬拉松賽到掰手腕、踢毽子,很受中外員工喜歡。 這些比賽全部在工作時(shí)間舉辦,不另占用員工休息時(shí)間,外方管理團(tuán)隊(duì)對(duì)此不但不反對(duì),反而非常支持�！八麄冇X(jué)得辦這些活動(dòng)對(duì)酒店有好處,能提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),而且各部門(mén)總監(jiān)還能在競(jìng)賽中發(fā)現(xiàn)人才,尤其是一些上百人的大部門(mén),有人就是在這些比賽里展現(xiàn)自己的技能,得到升職的�！毙祉w說(shuō)。 2012年,黨支部組織酒店廚師團(tuán)隊(duì)參加全國(guó)飯店業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽,捧回了三個(gè)特金和全國(guó)只有五個(gè)酒店獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)白金五星。徐韜回憶,那是酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)第一次參加這種國(guó)內(nèi)業(yè)界比賽,這之后,黨支部在酒店的影響力和地位大大提升,管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他們幫酒店贏得本土榮譽(yù),能給威斯汀增加品牌含金量。 “為管理層排憂解難、帶技術(shù)摘得行業(yè)榮譽(yù)、給企業(yè)增光添彩,這都是我們黨支部要做的。做黨建,思一定要打開(kāi)。我們不是光會(huì)抓學(xué)習(xí),所有學(xué)習(xí)都是為學(xué)以致用,所有中央都要在企業(yè)里找到對(duì)接點(diǎn),跟經(jīng)營(yíng)和效益掛鉤,否則就難以落地�！毙祉w再三強(qiáng)調(diào),黨建工作一定要緊緊圍繞和配合企業(yè)業(yè)務(wù),“讓管理層覺(jué)得你對(duì)經(jīng)營(yíng)有幫助,在企業(yè)里不可或缺,用行動(dòng)贏得他對(duì)你的支持和尊重�！� 在威斯汀,黨支部已成為管理者和本土資源對(duì)接不可或缺的橋梁。外方團(tuán)隊(duì)在酒店經(jīng)營(yíng)上足夠?qū)I(yè),但在融入本土市場(chǎng)時(shí)卻常遇到挑戰(zhàn)。例如,當(dāng)他們經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析,決定引進(jìn)魯菜,去哪兒能找到合適的魯菜廚師長(zhǎng)卻成了問(wèn)題,對(duì)他們來(lái)說(shuō),這比找一個(gè)法國(guó)菜或意大利菜的廚師要難得多。 “而這恰恰是我們的長(zhǎng)項(xiàng)�！毙祉w說(shuō),憑借與部門(mén)和行業(yè)組織的聯(lián)系,黨支部通過(guò)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)為酒店推薦了5個(gè)候選人,管理團(tuán)隊(duì)在試菜后選定了最佳人選。 此外,他們還與中國(guó)電器維修協(xié)會(huì)聯(lián)系,為解決酒店電器售后維修拓寬了渠道；加入中國(guó)安全生產(chǎn)協(xié)會(huì),提高酒店安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平；作為理事單位加入市西城區(qū)紅十字會(huì),提升酒店慈善公益形象；對(duì)接中華基金會(huì),提升酒店綠色環(huán)保公益形象 酒店總經(jīng)理史蒂芬福特坦承:“沒(méi)有徐韜和他的團(tuán)隊(duì)的支持,我們是無(wú)法做到這些的,我很榮幸能和他們一起工作。他們?yōu)橥雇」芾砦幕谌肓烁嗟闹袊?guó)元素,使酒店有更強(qiáng)的融入中國(guó)本土的能力,這讓我們和其他酒店相比,具有了特殊的競(jìng)爭(zhēng)力。” 這幾年,威斯汀在特殊下的黨建探索吸引了越來(lái)越多的目光,常有人來(lái)學(xué)習(xí)、考察。不同身份的來(lái)訪者似乎都能從這一案例中找到對(duì)自己有用的部分,常被詬病黨組織形同虛設(shè)的非公企業(yè)尤其如此。 前不久,市50余家非公企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人一同來(lái)威斯汀“取經(jīng)”,徐韜分享了他總結(jié)出來(lái)的“威斯汀經(jīng)驗(yàn)”。 “我們是把性的東西融入中外員工都能接受的活動(dòng)中,這樣,外方不但沒(méi)有感覺(jué)到意識(shí)形態(tài)上的沖突,相反,還認(rèn)為黨支部的工作給威斯汀品牌注入了更多中國(guó)元素,讓酒店具有更強(qiáng)的本土競(jìng)爭(zhēng)力,是一種文化的融合�！� “有人問(wèn)那么多活動(dòng)點(diǎn)子都是怎么來(lái)的,其實(shí)最大的法寶是依靠群眾,我們經(jīng)常搞頭腦風(fēng)暴會(huì),繡國(guó)旗那個(gè)活動(dòng)就是在頭腦風(fēng)暴會(huì)上一個(gè)女工委員提出來(lái)的�！� “黨建最好的切入點(diǎn)是業(yè)務(wù),老板最感興趣的是業(yè)務(wù)的提高。作為黨支部,你不研究業(yè)務(wù)、不懂經(jīng)營(yíng),工作就沒(méi)有抓手,老板會(huì)覺(jué)得你只會(huì)喊空話,不能解決問(wèn)題�！� 分享會(huì)后,一位非公企業(yè)的黨支部有些激動(dòng)地起身:“一個(gè)外資管理的企業(yè)能把支部工作做到這個(gè)程度,我們做到了什么程度?今天在座的都是支部,我覺(jué)得都需要。首先,我們要真正重視黨支部的工作,把自己的工作當(dāng)回事。其次,遇到問(wèn)題要真的動(dòng)腦子。” 威斯汀的故事讓人們更加確信,黨建工作在不同所有制形式的企業(yè)中,都完全可以落地,也完全可以做好。 “很多人以為,在我們這樣像個(gè)小聯(lián)合國(guó)的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)自英、德、法、加、荷、澳、墨、印和馬來(lái)西亞等十來(lái)個(gè)國(guó)家,做黨建必然會(huì)跟外方管理人員發(fā)生很多沖突、矛盾,但實(shí)際上并沒(méi)有。在威斯汀,我們的工作很順利,黨建好像潤(rùn)物無(wú)聲地融進(jìn)了酒店。我們的一些經(jīng)驗(yàn)也許對(duì)其他企業(yè)也有借鑒價(jià)值,特別在一帶一、中資企業(yè)大量走出去的今天,如何在國(guó)際化中把我們的黨建文化帶出去,如何與多元文化相融合,威斯汀的故事里或許有基層黨建可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。”徐韜說(shuō)。(王京雪) 推薦：
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