過去8年間,這家國際五星級酒店把黨建工作做得如此成功,無論在外籍高管還是普通員工中,酒店黨支部和其帶頭人都頗受矚目和歡迎。有人從中獲得靈感,以威斯汀的黨建故事為藍本、黨支書徐韜為主角原型的影視劇今年開始籌拍,負責推進此事的文化公司負責人告訴我們,她覺得威斯汀的故事經(jīng)過改編,很容易就能拍得時尚、好看又有正能量,公司正與一位知名偶像劇導(dǎo)演洽談。 現(xiàn)在,在威斯汀,黨支部有著舉足輕重的地位,但在2009年,徐韜被金融街集團黨委派到威斯汀,負責建立黨支部、開展黨建工作時,他所面對的完全是另一種局面。 開業(yè)于2006年的金融街威斯汀大酒店由金融街集團投資開發(fā),并委托全球最大的酒店集團萬豪國際集團以“威斯汀”的品牌經(jīng)營管理�！皬漠a(chǎn)權(quán)上看,它百分之百是家國企,但它的經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)、用都屬于美方,所以,從管理模式來看,又是一家百分之百的外企,情況很特殊。”徐韜說,“怎么讓我們的黨建在這樣一家外方管理的國企中落地,真的是巨大的挑戰(zhàn),而且完全沒有參考對象,是個新課題。” 他仍然記得最初開展工作時的困惑與壓力,“美方管理團隊不太理解你為什么要在企業(yè)里設(shè)置黨組織、黨組織要做什么?而在這樣一家管理權(quán)歸外方的企業(yè),黨支部不參與經(jīng)營決策。酒店600多名員工里只有10個,員工普遍對黨的比較淡薄如何讓管理層打消顧慮,認可、理解你的工作是我當時最著急的事總不能直接跑去給他們念吧?”他開了個玩笑,又收起笑容強調(diào):“我想我們這樣一家和國際酒店管理團隊合作的五星級酒店,黨支部一定也要達到五星級的水平才能和酒店品牌匹配,被外方管理團隊接受�！� “我們一開始就預(yù)料到管理團隊可能會產(chǎn)生各種想法,所以確定了一條旨:開門辦黨建�！毙祉w解釋,這是指黨的活動不能僅僅在中開展,一定要面向全體中外員工,主動邀請管理團隊參與�！白哌M來,他們才會知道原來黨支部是干這個的,提前化解不理解帶來的矛盾。而且支部成立時,威斯汀只有10個,如果活動只在里開展,那跟地下黨有什么區(qū)別?你怎么發(fā)揮引領(lǐng)和核心作用呢?” 在徐韜的電腦里,存有一個介紹威斯汀黨建情況的PPT,多年來不斷更新、完善,文件已長達400多頁,其中大部分是這些年他們做的大量活動。不少人看了之后,感嘆原來黨建還能這么搞。 事實上,在威斯汀,聽上去很嚴肅的活動總能吸引大量中外員工,“你不可能跟外國高管們講理論,只能通過搞活動來體現(xiàn)我們黨的旨。很多人覺得外方不愿參與活動,但你沒去邀請怎么知道?我們地想了各種有吸引力的活動,發(fā)現(xiàn)中國文化是一張很好的牌�！毙祉w說。 2009年,酒店黨支部成立后的第一個活動是為慶祝新中國成立60周年舉辦的“同繡一面國旗”活動。他們把一面僅勾勒出五星形狀的特制國旗擺在員工餐廳門口,員工們就餐時可以隨手用繡花針和黃絲線在五星上繡一針,再在旁邊的簽名簿上簽個名。 當時的馬來西亞籍總經(jīng)理查理當收到黨支部的邀請郵件,帶著全體管理人員一起來體驗刺繡文化,有的高管興致勃勃,捏著繡花針問中國員工為什么中國的國旗上有五顆星,“我們也愛自己的國家和國旗,這樣繡上一針,好像讓我和中國有了更深的聯(lián)系�！备鶕�(jù)簽名簿上的名字,240多位員工參與了活動,共同繡出了國旗上的五星。 2012年閉幕后,學(xué)習(xí)報告成為黨建工作的重點。怎么才能讓酒店里的黨外人員和外籍員工都能參與學(xué)習(xí)?黨支部想出的妙招是舉辦一場硬筆書法展。他們將兩萬八千多字的報告拆分成一百字一個單元的286份書法字帖,邀請酒店員工認領(lǐng)抄寫,串成一套手抄本報告,最后將這些作品配上抄寫者的照片,在2.5米高、8米長的展板上展出。 這個活動吸引了來自英國、、法國、、荷蘭、馬來西亞、墨西哥等國的8名外籍高管參加,當時剛來酒店不久的英國籍駐店經(jīng)理默林威爾遜也在其中,因為不懂中文,一百個漢字他“畫”了一個小時,完成之后覺得特別好玩,還拿給中國同事們看,問他們能否看懂,又請他們解釋自己抄的這段線年的社會主義核心價值觀宣講活動同樣吸引了眾多參與者,300多名中外員工圍繞“愛國、誠信、敬業(yè)、友善”四個個人層面的價值準則暢談各自的認識。籍駐店經(jīng)理艾海德這樣理解“敬業(yè)”:“敬業(yè)是一個態(tài)度問題,同時,也是一個人表現(xiàn)自己的方式,例如:說話的方式、穿衣服的風(fēng)格、被管理的方式等等也可以展現(xiàn)敬業(yè)”；印度籍廚房部總監(jiān)桑家瑞這樣談?wù)摗坝焉啤?“中國是一個非常友好的國家,也是一個非常友好的城市。我非常喜歡這里,因為這里工作很友善、人也都很好相處。友善對酒店行業(yè)來說是一項非常重要的因素,客人需要從我們身上感受到友善、感覺到高興�！� 在如今的威斯汀,人們可以感受到管理團隊和員工們對黨建工作的認可和接受。這一點在去年年底到今年年初,酒店黨支部為推進“兩學(xué)一做”開展的“我心中的合格標準”征文活動中也有清晰體現(xiàn)。400多名員工寫下了各自心中合格的標準,其中包括一些外籍員工。 黎巴嫩籍餐飲部總監(jiān)侯艾利說:“我在這家酒店工作兩年多,給我感觸最深的是,黨支部總是組織員工們開展各種活動,讓我的員工在娛樂的同時學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識,幫助我們提高員工標準,我很滿意我們酒店的黨支部�！� 印度籍廚房部亞餐廚師長庫瑪寫道:“我看到我們酒店的努力為員工著想,他們熱愛自己的工作,認真地做每一件事�！� 來自俄羅斯的實習(xí)生愛麗娜剛來酒店不久,“總聽同事說黨支部很好,聽員工意見,我會多參加支部和工會組織的活動�！� 下午五點半,威斯汀的會議廳很熱鬧,不時傳出“加油、加油,不要緊張!”“舉手,快舉手!”的喊聲、笑聲和一陣陣掌聲。這是酒店客房部正在舉辦“備工作車”勞動競賽。大廳中央,被觀眾們包圍著的參賽選手們正爭分奪秒地把幾十塊毛巾、浴巾、浴袍等塞進客房服務(wù)車內(nèi)好的。每組按速度和質(zhì)量決出名次后,選手們還要進行一輪舉手搶答,“八塊布具體怎么用?”“打掃房間最忌諱的四個因素?”“嬰兒床擺放,應(yīng)該離什么最近、什么最遠?” “好玩嘛,大家都參加,還有品拿。也不用提前準備,我們每天都這么備車�！币粋�候賽選手邊給場上的同事喊加油,邊笑嘻嘻地說�！艾F(xiàn)在經(jīng)常有這些活動,剛開始沒有,我開業(yè)時就在這里,今年都11年了�！迸赃吜硪粋�員工說,“每次比賽內(nèi)容都不一樣,上次是做嬰兒床,提前也不會讓我們準備,直接就比,反正都是平時工作的內(nèi)容�！� 在威斯汀,勞動競賽也是黨建工作的重要內(nèi)容。黨支部成立后,酒店12個大部門,每個月都有一個部門舉辦競賽,內(nèi)容五花八門、從不重復(fù),但都跟部門工作密切相關(guān),例如:餐飲部的托盤大賽、洗衣房的折疊襯衫大賽、行政樓層的雞尾酒調(diào)制大賽、工程部的組裝臺燈大賽、部的消防技能大賽、財務(wù)部的點鈔大賽等等。此外,每兩個月,酒店還有一次面向全體員工的體育比賽,項目從迷你國際馬拉松賽到掰手腕、踢毽子,很受中外員工喜歡。 這些比賽全部在工作時間舉辦,不另占用員工休息時間,外方管理團隊對此不但不反對,反而非常支持�！八麄冇X得辦這些活動對酒店有好處,能提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),而且各部門總監(jiān)還能在競賽中發(fā)現(xiàn)人才,尤其是一些上百人的大部門,有人就是在這些比賽里展現(xiàn)自己的技能,得到升職的�！毙祉w說。 2012年,黨支部組織酒店廚師團隊參加全國飯店業(yè)職業(yè)技能競賽,捧回了三個特金和全國只有五個酒店獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)白金五星。徐韜回憶,那是酒店開業(yè)以來第一次參加這種國內(nèi)業(yè)界比賽,這之后,黨支部在酒店的影響力和地位大大提升,管理團隊認為他們幫酒店贏得本土榮譽,能給威斯汀增加品牌含金量。 “為管理層排憂解難、帶技術(shù)摘得行業(yè)榮譽、給企業(yè)增光添彩,這都是我們黨支部要做的。做黨建,思一定要打開。我們不是光會抓學(xué)習(xí),所有學(xué)習(xí)都是為學(xué)以致用,所有中央都要在企業(yè)里找到對接點,跟經(jīng)營和效益掛鉤,否則就難以落地�！毙祉w再三強調(diào),黨建工作一定要緊緊圍繞和配合企業(yè)業(yè)務(wù),“讓管理層覺得你對經(jīng)營有幫助,在企業(yè)里不可或缺,用行動贏得他對你的支持和尊重。” 在威斯汀,黨支部已成為管理者和本土資源對接不可或缺的橋梁。外方團隊在酒店經(jīng)營上足夠?qū)I(yè),但在融入本土市場時卻常遇到挑戰(zhàn)。例如,當他們經(jīng)過市場分析,決定引進魯菜,去哪兒能找到合適的魯菜廚師長卻成了問題,對他們來說,這比找一個法國菜或意大利菜的廚師要難得多。 “而這恰恰是我們的長項�！毙祉w說,憑借與部門和行業(yè)組織的聯(lián)系,黨支部通過中國飯店協(xié)會為酒店推薦了5個候選人,管理團隊在試菜后選定了最佳人選。 此外,他們還與中國電器維修協(xié)會聯(lián)系,為解決酒店電器售后維修拓寬了渠道；加入中國安全生產(chǎn)協(xié)會,提高酒店安全標準化建設(shè)水平；作為理事單位加入市西城區(qū)紅十字會,提升酒店慈善公益形象；對接中華基金會,提升酒店綠色環(huán)保公益形象 酒店總經(jīng)理史蒂芬福特坦承:“沒有徐韜和他的團隊的支持,我們是無法做到這些的,我很榮幸能和他們一起工作。他們?yōu)橥雇」芾砦幕谌肓烁嗟闹袊?使酒店有更強的融入中國本土的能力,這讓我們和其他酒店相比,具有了特殊的競爭力。” 這幾年,威斯汀在特殊下的黨建探索吸引了越來越多的目光,常有人來學(xué)習(xí)、考察。不同身份的來訪者似乎都能從這一案例中找到對自己有用的部分,常被詬病黨組織形同虛設(shè)的非公企業(yè)尤其如此。 前不久,市50余家非公企業(yè)黨組織負責人一同來威斯汀“取經(jīng)”,徐韜分享了他總結(jié)出來的“威斯汀經(jīng)驗”。 “我們是把性的東西融入中外員工都能接受的活動中,這樣,外方不但沒有感覺到意識形態(tài)上的沖突,相反,還認為黨支部的工作給威斯汀品牌注入了更多中國元素,讓酒店具有更強的本土競爭力,是一種文化的融合。” “有人問那么多活動點子都是怎么來的,其實最大的法寶是依靠群眾,我們經(jīng)常搞頭腦風(fēng)暴會,繡國旗那個活動就是在頭腦風(fēng)暴會上一個女工委員提出來的�！� “黨建最好的切入點是業(yè)務(wù),老板最感興趣的是業(yè)務(wù)的提高。作為黨支部,你不研究業(yè)務(wù)、不懂經(jīng)營,工作就沒有抓手,老板會覺得你只會喊空話,不能解決問題�！� 分享會后,一位非公企業(yè)的黨支部有些激動地起身:“一個外資管理的企業(yè)能把支部工作做到這個程度,我們做到了什么程度?今天在座的都是支部,我覺得都需要。首先,我們要真正重視黨支部的工作,把自己的工作當回事。其次,遇到問題要真的動腦子�！� 威斯汀的故事讓人們更加確信,黨建工作在不同所有制形式的企業(yè)中,都完全可以落地,也完全可以做好。 “很多人以為,在我們這樣像個小聯(lián)合國的企業(yè)管理團隊來自英、德、法、加、荷、澳、墨、印和馬來西亞等十來個國家,做黨建必然會跟外方管理人員發(fā)生很多沖突、矛盾,但實際上并沒有。在威斯汀,我們的工作很順利,黨建好像潤物無聲地融進了酒店。我們的一些經(jīng)驗也許對其他企業(yè)也有借鑒價值,特別在一帶一、中資企業(yè)大量走出去的今天,如何在國際化中把我們的黨建文化帶出去,如何與多元文化相融合,威斯汀的故事里或許有基層黨建可以借鑒的經(jīng)驗。”徐韜說。(王京雪) 推薦：
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