“暴利”，一直是眼鏡行業(yè)留給的印象。一塊鏡片出廠后，歷經(jīng)批發(fā)、零售等各環(huán)節(jié)的層層加碼，最終到達(dá)消費(fèi)者手中價(jià)格往往高得離譜。 幾根細(xì)鋼絲，兩片薄薄的塑料片，動(dòng)輒幾百元甚至上千元。一副小小的眼鏡為什么賣(mài)得這么貴？ 而走進(jìn)各種眼鏡店、眼鏡城，琳瑯滿目的框架款式、功能難辨的眼鏡片及其天壤之別的差價(jià)又讓人們無(wú)從下手。為啥差價(jià)這么大？又該如何甄別、購(gòu)買(mǎi)？ 亂象 品質(zhì)良莠不齊，價(jià)格高低各異 “配眼鏡嗎，量多的話可以便宜�！�12月10日，還沒(méi)走出潘家園地鐵站，記者就被各眼鏡店的營(yíng)銷(xiāo)人員團(tuán)團(tuán)包圍，人行道上多個(gè)眼鏡店員招攬的“襲擊”，讓記者避之不及。 “連框帶片兒，80元……”實(shí)在招架不住他們的“熱情”，記者跟隨一名店主小趙來(lái)到位于勁松眼鏡城一樓的店鋪。 途中，小趙介紹，作為中國(guó)北方地區(qū)最大的眼鏡批發(fā)市場(chǎng)之一，潘家園眼鏡城附近有四五個(gè)眼鏡城，目前已有上千家商鋪。而這些眼鏡店主要靠批發(fā)走量，零售比例相對(duì)較小。為增加零售銷(xiāo)量，他們只能走出店鋪拉客。 走進(jìn)諾大的眼鏡城，幾乎不見(jiàn)消費(fèi)者的身影，顯得分外冷清，但一走去，其他店鋪看到有人來(lái)配鏡，都會(huì)吆喝：“配眼鏡嗎？進(jìn)來(lái)看看吧，便宜！” 在小趙的店內(nèi)，記者看到十多平方米的空間內(nèi)，高低貨架上密密麻麻堆滿了近視鏡架、太陽(yáng)鏡架以及型號(hào)各異的眼鏡片。從幾十元一副，到數(shù)千元的品牌眼鏡，小趙始終口若懸河地推銷(xiāo)著。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)記者似乎都不太滿意時(shí)，小趙又拉開(kāi)了隱藏在貨架下方的抽屜，里面整齊地?cái)[放著各種奢侈品眼鏡架。當(dāng)被問(wèn)及時(shí)，小趙笑道：“高仿，給你優(yōu)惠，三百一個(gè)�！� 隨后，記者又先后來(lái)到附近的兆佳眼鏡城、眼鏡城等眼鏡批發(fā)市場(chǎng)，類(lèi)似勁松眼鏡城里的狀況在這幾家眼鏡城中再度上演。而且，絕大多數(shù)眼鏡店都沒(méi)有按照產(chǎn)品的標(biāo)簽價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，部分甚至按標(biāo)價(jià)的零頭出售。 剛走進(jìn)眼鏡城，一位60歲左右的大爺便拉著記者進(jìn)到自家店內(nèi)，并自稱自家眼鏡店是自產(chǎn)自銷(xiāo)，并且還開(kāi)有淘寶店。 記者發(fā)現(xiàn)，15平方米的店面內(nèi)，擺滿了各式柜臺(tái)和驗(yàn)光儀器，除了賣(mài)眼鏡、驗(yàn)光、開(kāi)淘寶店，店主介紹，他們還可以加工眼鏡。 價(jià)格之外，驗(yàn)光的科學(xué)性同樣讓消費(fèi)者擔(dān)憂。記者分別在三家不同的店驗(yàn)光，但不同的店家給出的度數(shù)卻并不一致。有驗(yàn)光師說(shuō)散光75度，有的則說(shuō)散光50度。 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如此情況下，很多消費(fèi)者開(kāi)始猶疑且不知道究竟該在哪兒配眼鏡。 探源 源于買(mǎi)賣(mài)信息不對(duì)稱 中國(guó)不僅是世界領(lǐng)先的眼鏡生產(chǎn)大國(guó)，而且是潛力最大的眼鏡消費(fèi)國(guó)之一。據(jù)歐洲商情市場(chǎng)調(diào)研公司Euromonitor估計(jì)，2014年中國(guó)眼鏡市場(chǎng)零售額增長(zhǎng)10%，近618億元，其中眼鏡市場(chǎng)則增長(zhǎng)12%，達(dá)38億元。 有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，眼鏡行業(yè)之所以呈現(xiàn)出如此亂象，一方面取決于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者龐大的市場(chǎng)需求，另一方面則是源于“暴利說(shuō)”，即買(mǎi)賣(mài)雙方的信息不對(duì)稱。 此外，從剛性需求來(lái)看，中國(guó)近視眼患者數(shù)量更是位居全球首位。2014年國(guó)家衛(wèi)生部和國(guó)家教育部聯(lián)合調(diào)查顯示，中國(guó)近視人口已超過(guò)4億，近視發(fā)生率為33%，為世界平均水準(zhǔn)22%的1.5倍。同時(shí)，中國(guó)青少年近視發(fā)病率高達(dá)50%~60%。龐大的客戶數(shù)量決定了眼鏡行業(yè)這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)“錢(qián)”景。 在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，消費(fèi)者認(rèn)為眼鏡“暴利”，雖不能說(shuō)空穴來(lái)風(fēng)，但也有存在對(duì)行業(yè)的，其中還有很多不為消費(fèi)者所知的苦衷。 與傳統(tǒng)零售業(yè)不同，眼鏡在零售過(guò)程中，諸如為顧客驗(yàn)光和加工等服務(wù)都是免費(fèi)的，而眼鏡商品的零售價(jià)格則包含了這些服務(wù)的價(jià)值。 “大家在討論眼鏡價(jià)格的時(shí)候，總是拿出廠價(jià)和購(gòu)買(mǎi)價(jià)對(duì)比，但其中還有很多中間環(huán)節(jié)，每一層都要利潤(rùn)�！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)人士告訴記者，一副眼鏡從生產(chǎn)廠商到消費(fèi)者手中，要經(jīng)過(guò)貿(mào)易商、批發(fā)商、零售商等多個(gè)步驟，其經(jīng)歷的中間環(huán)節(jié)越多，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的單價(jià)就越高。 “一副眼鏡，從鏡架的選材到陳列再到加工，需要很多工序。”長(zhǎng)期從事驗(yàn)光配鏡的專(zhuān)業(yè)人士李磊告訴記者，大部分消費(fèi)者只看到了眼鏡材質(zhì)，而忽略了它的制造工藝、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、配鏡加工的過(guò)程。 此外，運(yùn)營(yíng)一家眼鏡店，更是需要經(jīng)營(yíng)成本。小趙坦言，眼鏡店一般開(kāi)在人流較旺的地段才有利于推廣，而這就意味著必須支付高額的租金。對(duì)于“三分保養(yǎng)、七分配戴”的眼鏡行業(yè)，眼鏡店內(nèi)驗(yàn)光師需要一定的技能培訓(xùn)，且須持證上崗，人工費(fèi)用較高，再加上門(mén)店裝修、水電和宣傳推廣等費(fèi)用，“如果賣(mài)不出高價(jià)，眼鏡店就沒(méi)辦法�！� 相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)眼鏡后2~3年才會(huì)更換新的。但由于眼鏡價(jià)格過(guò)高，消費(fèi)者會(huì)降低購(gòu)買(mǎi)頻次。眼鏡商為了維持利潤(rùn)，就會(huì)將眼鏡維持在一個(gè)較高的價(jià)位，進(jìn)而形成惡性循環(huán)。 應(yīng)對(duì) 線上線下，多方合力 針對(duì)普通消費(fèi)者在選配眼鏡時(shí)遇到的種種困惑，中國(guó)眼鏡協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)戴維平在接受記者采訪時(shí)消費(fèi)者應(yīng)到正規(guī)眼鏡店配鏡。 在戴維平看來(lái)，眼鏡的甄別技術(shù)含量高，不是一般消費(fèi)者自己能夠掌握的。 在這種情況下，如果消費(fèi)者便宜選擇一些并不規(guī)范的眼鏡店，很可能會(huì)購(gòu)得一些質(zhì)量，但冒充高檔的眼鏡。另一方面，由于配鏡的過(guò)程需要驗(yàn)光，不規(guī)范的小店驗(yàn)光員技術(shù)無(wú)法，所配眼鏡如果不適合自己的視力，這對(duì)消費(fèi)者可以說(shuō)是得不償失。 李磊表示，消費(fèi)者挑選眼鏡時(shí)，鏡框的選擇其實(shí)觀察即可，做工細(xì)致、對(duì)稱工整的就足夠日常生活的使用，鏡片則盡量選擇品牌產(chǎn)品。另外，應(yīng)盡可能去眼科醫(yī)院或者比較專(zhuān)業(yè)的、有資質(zhì)的眼鏡店。 除了消費(fèi)者自身需要科學(xué)配鏡，相關(guān)部門(mén)也需加強(qiáng)監(jiān)管。工商局、技監(jiān)局、藥監(jiān)局等對(duì)眼鏡店有監(jiān)管的部門(mén)有必要加強(qiáng)對(duì)眼鏡銷(xiāo)售、宣傳行為的規(guī)范和指導(dǎo)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)；同時(shí)，對(duì)眼鏡店的宣、店堂廣告、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等進(jìn)行重點(diǎn)審查，嚴(yán)厲查處虛假、夸大宣傳眼鏡功效、使用材質(zhì)的廣告違法行為。 值得一提的是，線下之外，線易的發(fā)展對(duì)于實(shí)體眼鏡店當(dāng)下的亂象也有一定程度的修正。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，一些先進(jìn)的眼鏡制造企業(yè)，意識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要性，嘗試建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)眼鏡個(gè)性化定制、用戶市場(chǎng)等，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)鏡片與眼鏡行業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)外全流程的互聯(lián)互通，根據(jù)用戶個(gè)性化定制數(shù)據(jù)，建造智能生產(chǎn)流水線，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝的柔性配置，提升生產(chǎn)效率和決策水平，降低庫(kù)存及成本。 同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)工廠生產(chǎn)與消費(fèi)者之間的對(duì)接，從而越過(guò)多層渠道商的成本加成，盡可能實(shí)現(xiàn)眼鏡價(jià)格的透明化。記者 青 朱林 觀點(diǎn) 凈化眼鏡市場(chǎng)應(yīng)力推信息透明化 一副小小的眼鏡，價(jià)格相差甚遠(yuǎn)的背后到底藏著多少貓膩，恐怕沒(méi)有幾個(gè)人可以說(shuō)清楚。 消費(fèi)者一頭霧水，無(wú)從選擇，商家推銷(xiāo)天花亂墜，步步緊逼，如此情況，消費(fèi)者難免落入商家的“銷(xiāo)售陷阱”。但是，一副眼鏡材質(zhì)的好壞單憑觀察往往很難確定，即便出價(jià)不菲，能不能買(mǎi)到物有所值的產(chǎn)品還是另外一回事。 價(jià)格是否合理難以考證，配鏡的安全性問(wèn)題更是讓人擔(dān)憂。 由于眼鏡行業(yè)具有一定的市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，一家眼鏡店如若正常運(yùn)營(yíng)往往需要專(zhuān)業(yè)的電腦驗(yàn)光設(shè)備、配鏡設(shè)備和技術(shù)人員，但當(dāng)下不少眼鏡店在缺乏相關(guān)資質(zhì)的情況下卻可以違規(guī)提供驗(yàn)光配鏡服務(wù)，最終只能讓消費(fèi)者“配鏡后越戴越難受，度數(shù)只能不斷增加”。 整頓眼鏡市場(chǎng)，相關(guān)價(jià)格監(jiān)管及資質(zhì)審核部門(mén)責(zé)無(wú)旁貸。價(jià)格方面，產(chǎn)品生產(chǎn)與流通中的信息不對(duì)稱直接讓消費(fèi)者在商家面前處于“弱勢(shì)”地位，并最終導(dǎo)致了“價(jià)格”的出現(xiàn)，因此相關(guān)部門(mén)應(yīng)從實(shí)現(xiàn)信息透明化入手，盡可能將產(chǎn)業(yè)鏈條中與消費(fèi)者關(guān)聯(lián)較大的環(huán)節(jié)信息向社會(huì)公布，并且通過(guò)有效的渠道傳遞給消費(fèi)者。同時(shí)，應(yīng)該大力規(guī)范市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)行為，重拳整治各種違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)消費(fèi)者權(quán)益，讓整個(gè)眼鏡市場(chǎng)運(yùn)行更加清晰。對(duì)于消費(fèi)者而言，應(yīng)掌握眼鏡方面的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尤其是患有近視眼的消費(fèi)者，盡量選擇去醫(yī)院或正規(guī)的眼睛店去驗(yàn)光配鏡，選擇購(gòu)買(mǎi)品牌鏡片，如若自身權(quán)益受到損害，應(yīng)該積極舉報(bào)，自身權(quán)益。記者 鏈接 我國(guó)近視總?cè)藬?shù)超過(guò)4億眼鏡質(zhì)量抽檢不合格率為28% 根據(jù)大學(xué)中國(guó)健康發(fā)展研究中心主任李玲研究團(tuán)隊(duì)公布的《國(guó)民視覺(jué)健康報(bào)告》顯示，我國(guó)患有不同程度遠(yuǎn)視力缺陷的總?cè)巳哼_(dá)3.45億~3.51億，遠(yuǎn)視力缺陷患病率高達(dá)27.8%~28.27%。其中，98%以上的遠(yuǎn)視力缺陷屬于輕中度視力缺陷。我國(guó)近視的總患病人數(shù)在4.37億~4.87億之間。 預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)5歲以上人口的近視患病率將增長(zhǎng)到50.86%~51.36%，患病人口接近7.04億~7.11億，患有高度近視的總?cè)丝趯⑦_(dá)到4000萬(wàn)~5155萬(wàn)人。 《報(bào)告》指出，我國(guó)視覺(jué)健康惡化形勢(shì)嚴(yán)峻，視力損害患病率遠(yuǎn)高于全球平均水平，隨著屈光不正快速低齡化，近視已成為影響當(dāng)代和未來(lái)人口素質(zhì)的“國(guó)病”。 另外，國(guó)家工商總局此前公布了流通領(lǐng)域眼鏡質(zhì)量抽查檢驗(yàn)結(jié)果：共抽取樣品516批次，全部項(xiàng)目合格的有369批次，不合格樣品147批次，不合格檢出率為28%。 涉及不合格的品牌包括暴龍、JEEP(吉普)、PORTS、百視力、雷朋、GUCCI、國(guó)色天香、魯尼、克萊頓、泰富博士、諾貝爾、艾格視點(diǎn)等。 其中，抽檢鏡片(包括光學(xué)樹(shù)脂鏡片、樹(shù)脂鏡片)不合格檢出率為17%；抽檢眼鏡架不合格檢出率為71%。 推薦： |