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            大數(shù)據(jù)支撐 提升服務(wù)精準(zhǔn)度

            作者:habao 來源: 日期:2021-6-16 9:04:45 人氣: 標(biāo)簽:什么是服務(wù)支持

              最近,市青少年法律與心理咨詢服務(wù)中心(以下簡稱“心理咨詢服務(wù)中心”)副秘書長郭寶寧正在忙著籌備共青團(tuán)星光自護(hù)“守護(hù)健康·聚力同行”百千萬行動(dòng),要招募百名青少年健康守護(hù)員走進(jìn)校園,真正做好青少年的知心人、引人。

              這也是共青團(tuán)學(xué)黨史、悟初心,為青少年辦實(shí)事的一個(gè)縮影。學(xué)史、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行。近期,團(tuán)市委一方面借力組織、平臺(tái)優(yōu)勢,組織化推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育,在黨史學(xué)習(xí)教育中生產(chǎn)青少年喜聞樂見的文化產(chǎn)品;另一方面,積極把黨史學(xué)習(xí)教育同推動(dòng)工作結(jié)合起來,開展服務(wù)青少年的主題實(shí)踐活動(dòng),通過一件件看得見、摸得著的實(shí)事,提升首都青少年的獲得感、幸福感和安全感。

              郭寶寧正在推進(jìn)的健康守護(hù)人行動(dòng)是2020年團(tuán)市委“星光自護(hù)”百場心理健康進(jìn)校園項(xiàng)目的升級版。

              新冠肺炎疫情發(fā)生之后,通過對12345熱線中青少年的分析,團(tuán)市委注意到,一些青少年因疫情出現(xiàn)了焦慮、孤單、煩悶的情緒。在對1.8萬名師生及家長進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)研后,團(tuán)市委整合團(tuán)屬心理服務(wù)資源和社會(huì)心理服務(wù)專業(yè)力量,推出“星光自護(hù)”百場心理健康進(jìn)校園項(xiàng)目,幫助中小學(xué)生增強(qiáng)心理調(diào)適能力。

              袁宏曄是2020年“星光自護(hù)”百場心理健康進(jìn)校園活動(dòng)的首位授課團(tuán),她曾在的過程中遇到過一個(gè)患有自閉癥的孩子,這個(gè)孩子一直不能很好地融入校園生活。

              在袁宏曄的聯(lián)絡(luò)下,心理咨詢服務(wù)中心聯(lián)系了既有心理學(xué)又有醫(yī)學(xué)背景的教授,開展一對一的。一段時(shí)間的治療后,孩子對情緒的控制力得到改善,也變得更自信。

              這也引發(fā)了團(tuán)市委的進(jìn)一步思考,共性的心理需求可以通過來解決,個(gè)性化的困惑和問題則需要更具針對性的措施。所以團(tuán)市委把今年的重點(diǎn)放在了如何通過增加個(gè)性化服務(wù)來滿足青少年的特殊需求上。

              近期,心理咨詢服務(wù)中心計(jì)劃招募100名心理、法律、社會(huì)工作等專業(yè)的社會(huì)公益人士,組成共青團(tuán)百名青少年健康守護(hù)員隊(duì)伍,采取與學(xué)校一對一“結(jié)對子”的形式,為中小學(xué)生、困境青少年、問題青少年、以及學(xué)校提供專業(yè)培訓(xùn)、專業(yè)咨詢以及資源鏈接的服務(wù)。

              郭寶寧說,今年團(tuán)市委還將開展“陽光”系列品牌項(xiàng)目,其中包括個(gè)案心理服務(wù)、困境青少年及特殊青少年的權(quán)益工作,健康守護(hù)員會(huì)把青少年的需求及時(shí)反饋到其他項(xiàng)目,進(jìn)行資源對接,更精準(zhǔn)地為青少年及其家庭提供服務(wù)。最終,通過線上線下送課入校、團(tuán)體、個(gè)案咨詢等服務(wù)形式,實(shí)現(xiàn)全年覆蓋青少年10萬人次的目標(biāo)。

              近年來,團(tuán)市委依托12345熱線大數(shù)據(jù)建立青少年收集分析機(jī)制,對青少年進(jìn)行類型化分析、可視化分析、要素式分析,明確問題所在,找準(zhǔn)為青少年辦實(shí)事的切入點(diǎn)。

              通過12345熱線大數(shù)據(jù)分析,共青團(tuán)將每類青少年主要“解構(gòu)”為2至4個(gè)要點(diǎn),便于各級團(tuán)組織盡早掌握工作方向。比如,將青少年反映的交通管理問題分解為中小學(xué)校周邊停車管理不健全與交通設(shè)置不完善兩個(gè)方面,針對這個(gè)問題,部分區(qū)域已經(jīng)組建了家長志愿者隊(duì)伍,在交通擁堵點(diǎn)輪班協(xié)助交通秩序,取得較好效果。

              “十四五”規(guī)劃綱要首次把創(chuàng)新擺在各項(xiàng)規(guī)劃任務(wù)首位,明確支持打造國際科技創(chuàng)新中心。這樣的目標(biāo)像吸鐵石一樣,吸引著越來越多的年輕創(chuàng)業(yè)者。

              團(tuán)市委致力于青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才建設(shè),通過舉辦“創(chuàng)青春-中關(guān)村U30”活動(dòng),服務(wù)35歲以下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)青年,為他們搭建與學(xué)界、產(chǎn)業(yè)、投資等領(lǐng)域?qū)<覝贤ń涣鞯钠脚_(tái)(以下簡稱U30平臺(tái)),助力孵化產(chǎn)出一批具有國際領(lǐng)先水準(zhǔn)的項(xiàng)目。

              “以前,我會(huì)覺得農(nóng)業(yè)是一個(gè)低端產(chǎn)業(yè),但入行后發(fā)現(xiàn),科技賦能的農(nóng)業(yè)大有前景,也可以成為年輕人的舞臺(tái)!崩侠鯓渚墼吹罗r(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司CEO李思鵬是“創(chuàng)青春-中關(guān)村U30”活動(dòng)的年度優(yōu)勝選手,正是有了U30平臺(tái),讓他有機(jī)會(huì)跳出傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)圈,嘗試站在科技的角度去看農(nóng)業(yè)。

              年輕的創(chuàng)業(yè)者會(huì)遇到各種難題。炎黃國芯科技有限公司的董事長郭虎就提到,公司最大痛點(diǎn)就是人才短缺。通過U30平臺(tái),郭虎進(jìn)一步了解了在引進(jìn)高科技人才方面的政策,緩解了企業(yè)招人難的問題。

              人才短板補(bǔ)齊后,炎黃芯科技研制出了多款國家重點(diǎn)急需型號(hào)芯片,填補(bǔ)了國內(nèi)空白,實(shí)現(xiàn)了自主可控,F(xiàn)在“炎黃國芯”每年訂單有8000多萬元。

              對于“創(chuàng)青春-中關(guān)村U30”年度優(yōu)勝選手來說,這不僅僅是一場活動(dòng),也是他們新的發(fā)展起點(diǎn)。比如,他們有機(jī)會(huì)參加由全國知名金融學(xué)院和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的創(chuàng)業(yè)者訓(xùn)練營、由中國科協(xié)科學(xué)技術(shù)中心主辦的高端人才訓(xùn)練營、團(tuán)市委主辦的“火花青年科學(xué)思想會(huì)”等交流活動(dòng)。

              “火花青年科學(xué)思想會(huì)”也是助力青年走好創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。共青團(tuán)邀請學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界、投資界等不同領(lǐng)域的青年專家學(xué)者,以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家,相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人,一起交流學(xué)術(shù)見解、市場前景、經(jīng)濟(jì)、政策保障等,讓青年共饗“大餐”。

              活動(dòng)每期邀請行業(yè)頂尖人才,由科學(xué)家擔(dān)任主講人;嘉賓邀請注重多領(lǐng)域、高層級,有助于活動(dòng)的;觀眾則以青年人才為主,如創(chuàng)新工作站青年、國家治理青年人才、“創(chuàng)青春-中關(guān)村U30”大賽獲選手、星火計(jì)劃等。

              樂沃(天津)新能源技術(shù)有限公司COO劉暢在參加過“火花青年科學(xué)思想會(huì)”后說:“這次活動(dòng)讓我收獲非常多,不僅了解到了網(wǎng)絡(luò)空間可視化這個(gè)領(lǐng)域,也了解到一些孵化平臺(tái),都在幫助我們創(chuàng)業(yè)者,為我們提供支持!

              未來,團(tuán)市委將基于近幾年舉辦的“創(chuàng)青春-中關(guān)村U30”活動(dòng)展開調(diào)研,深入挖掘創(chuàng)業(yè)青年的需求,為更好地服務(wù)他們提供理論、數(shù)據(jù)支撐。

              隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的深層次調(diào)整,新興青年群體不斷擴(kuò)大。他們作為游離于群團(tuán)組織之外的“建制外青年”,雖然具有較高的度和靈活性,但卻缺少組織與制度的保障。

              團(tuán)市委探索服務(wù)新徑,通過創(chuàng)新渠道加強(qiáng)與新興青年群體的聯(lián)系,開展多樣化活動(dòng)深化對他們的思想引領(lǐng),同時(shí)以青年的需求為導(dǎo)向,做到真正服務(wù)青年發(fā)展成長,幫助新興青年更好融入城市。

              在市朝陽區(qū),團(tuán)組織發(fā)現(xiàn)某個(gè)領(lǐng)域新興青年群體的共性需求之后,就會(huì)去探索他們易于接受的服務(wù)模式。團(tuán)朝陽區(qū)委人才部武爽說,“服務(wù)菜單”就是一種簡單、明了的標(biāo)準(zhǔn)模式,它類似于一鍵查詢,可以幫助新興青年直觀地了解自己可以獲得什么樣的服務(wù)。

              基于“服務(wù)菜單”模式,團(tuán)朝陽區(qū)委推出了“青年之家·美團(tuán)外賣騎手服務(wù)菜單”、朝陽區(qū)餐飲行業(yè)團(tuán)工委“餐飲行業(yè)團(tuán)員青年服務(wù)菜單”、街舞行業(yè)團(tuán)工委“‘陽光街舞此間少年’藝術(shù)關(guān)懷計(jì)劃”“朝舞創(chuàng)夢特訓(xùn)營”項(xiàng)目服務(wù)包,為行業(yè)青年提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等系列服務(wù),助力新興青年群體發(fā)展。

              “朝舞創(chuàng)夢特訓(xùn)營”在創(chuàng)辦之初,發(fā)現(xiàn)街舞創(chuàng)業(yè)者擁有較強(qiáng)的專業(yè)技能,但缺乏組織管理、商業(yè)運(yùn)營等系統(tǒng)化的經(jīng)營管理知識(shí),在行業(yè)發(fā)展上受到的較多。在社會(huì)交往方面,他們也常常局限于認(rèn)同度較高的“小圈子”,將自己排除在其他組織外。

              共青團(tuán)街舞行業(yè)工作委員會(huì)立足街舞青年的群體特征和創(chuàng)業(yè),為街舞創(chuàng)業(yè)者提供智庫、資本、資源支持,打通街舞賽事、俱樂部培訓(xùn)、潮流文創(chuàng)、賽事解說、場地運(yùn)營、垂直電商等全業(yè)態(tài),進(jìn)而推動(dòng)街舞文化全產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建,擴(kuò)大街舞行業(yè)影響力。

              參加過“朝舞創(chuàng)夢特訓(xùn)營”的萬瓊這樣說:“導(dǎo)師分享的知識(shí)和案例很受益,主辦方組織內(nèi)容能夠真正為我們答疑解惑,自己也得到了成長!

              團(tuán)朝陽區(qū)委還關(guān)注新興領(lǐng)域青年權(quán)益,以促進(jìn)行業(yè)長期健康發(fā)展。比如,聯(lián)合區(qū)律協(xié)團(tuán)委成立“朝陽青年法律志愿服務(wù)團(tuán)”,為新興青年群體所在的中小微企業(yè)提供在線專業(yè)咨詢答疑,服務(wù)時(shí)長1120小時(shí),服務(wù)企業(yè)43家。夢見錢包被偷

              

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