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            美的智能小家電365天“只換不修” 推動(dòng)售后服務(wù)再次革新

            作者:habao 來(lái)源: 日期:2021-4-15 6:11:40 人氣: 標(biāo)簽:美的售后服務(wù)電話

              些年,憑借外在的高顏值與內(nèi)在的高品質(zhì),智能小家電走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù),成為國(guó)人家庭里必不可少的專(zhuān)業(yè)工具。隨著智能小家電的“走俏”,小家電行業(yè)也逐漸興盛,成為了主流消費(fèi)市場(chǎng)新的動(dòng)力。即使在電市場(chǎng)零售額規(guī)模為3690億元,相比較去年同比下降14.13%,小家電行業(yè)卻實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)上漲,同比上升12.4%,呈現(xiàn)持續(xù)熱銷(xiāo)態(tài)勢(shì)。

              行業(yè)的發(fā)展也意味著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,越來(lái)越多的品牌開(kāi)始加入小家電市場(chǎng),借由利好時(shí)機(jī)開(kāi)始“攻城略地”。在產(chǎn)品完善與升級(jí)的同時(shí),品牌方將目光鎖定在售后服務(wù),希望通過(guò)提升售后質(zhì)量實(shí)現(xiàn)在業(yè)內(nèi)的“彎道超車(chē)”。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn),作為行業(yè)引領(lǐng)者的美的智能小家電于今年率先推出“365天只換不修”售后服務(wù)政策:2021年1月1日起,凡購(gòu)買(mǎi)美的智能小家電,購(gòu)機(jī)后365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障、質(zhì)量問(wèn)題(為因素?fù)p壞),可憑有效購(gòu)買(mǎi)憑證享受“只換不修”服務(wù),諸如:微波爐、微蒸烤料理爐、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖把等智能小家電均享有此項(xiàng)服務(wù)。

              “365天只換不修”售后服務(wù)政策的提出,是美的智能小家電在業(yè)內(nèi)的又一次的突破之舉。自2021年1月1日起,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)美的小家電,即可享受365天換新機(jī)服務(wù):消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)美的小家電一年內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品性能故障,經(jīng)授權(quán)服務(wù)商或電商客服鑒定屬實(shí),憑有效憑證就可直接換新機(jī)。美的智能小家電之所以采取“365天只換不修”售后服務(wù)政策打開(kāi)售后局面,一是隨著“智造”實(shí)力的,美的智能小家電的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)遠(yuǎn)超同期產(chǎn)品,成為高品質(zhì)產(chǎn)品的代名詞,這讓美的智能小家電對(duì)自家產(chǎn)品信心滿滿;其次,眾所周知,美的智能小家電科技含量高,因此維修費(fèi)用普遍偏高,這讓很多消費(fèi)者陷入猶豫。

              “以用戶(hù)為中心”是美的智能小家電推出“365天只換不修”售后服務(wù)政策的核心。恪守對(duì)用戶(hù)的承諾,美的智能小家電想用戶(hù)之所想,在原有三包政策服務(wù)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提升家電行業(yè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓用戶(hù)再也不必為此煩惱。俗話說(shuō)“貨比三家,擇優(yōu)而購(gòu)”,如果想在今年購(gòu)入智能小家電,不妨前去美的智能小家電旗艦店或是線下門(mén)店一探究竟,提前了解“365天只換不修”售后服務(wù)政策帶來(lái)的種種便利措施,從而放心入手,既能節(jié)省寶貴的時(shí)間精力,也可掌握更多相關(guān)資訊。

              正如上文所言,在近乎“白熱化”的小家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,想要保持主導(dǎo)地位,不僅僅需要依靠品牌及產(chǎn)品的核心實(shí)力,售后服務(wù)能否跟上兩者的發(fā)展速度才是關(guān)鍵所在。完善的售后保障系統(tǒng)、貼心周到的售后服務(wù)、人性化的售后政策等更能左右用戶(hù)的最終選擇。美的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó),可以做到24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)。當(dāng)美的智能小家電出現(xiàn)為質(zhì)量問(wèn)題,可以直接聯(lián)系售后客服,只要是符合換新條件的機(jī)器,即可從網(wǎng)點(diǎn)極速換新。不僅如此,“365天只換不修”售后服務(wù)政策支持在線鑒定,為用戶(hù)免去運(yùn)送智能小家電來(lái)回較為昂貴的費(fèi)用,只需提供問(wèn)題產(chǎn)品的照片或視頻給電商客服或售后服務(wù)工程師,美的就會(huì)派專(zhuān)人上門(mén)取送,線額外費(fèi)用。

              美的智能小家電用“365天只換不修”售后服務(wù)政策提升用戶(hù)體驗(yàn),力求讓更多用戶(hù)感受到美的智能小家的滿滿誠(chéng)意。對(duì)于美的智能小家電而言,“365天只換不修”售后服務(wù)政策在奠定品牌公信力的同時(shí),也驅(qū)動(dòng)著美的智能小家電不斷完善售后服務(wù)體系,為用戶(hù)提供更有效、更便捷、更具針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。只有產(chǎn)品與售后服務(wù)兩手抓,才能構(gòu)建品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力,為全面開(kāi)拓市場(chǎng)打下的基礎(chǔ)。

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