黔南州公共服務平臺 定義新政務服務模式

　　泰得科技圍繞 “互聯網+政務服務”的新模式，采用“平臺+數據+服務+應用+運營”的模式設計，以政務服務和公共服務為內容主體，結合統一認證、數據門戶、政務應用中心等服務矩陣的拓展，構建一個全新的生態系統，通過運營中心基于大數據分析，為提供從應用創新、體驗優化、流程改進、數據更新、性能提升等各層次的科學決策依據。

　　黔南州電子政務公共服務平臺主要包含電子政務基礎支撐體系和電子政務公共服務平臺示范應用兩大部分。基礎支撐體系是實施平臺建設的前提，也是今后各類應用必不可少的前提條件；選擇共性較強的應用內容進行示范，通過示范應用帶動全州服務平臺的實施建設。

　　電子政務基礎支撐體系是實施電子公共服務平臺建設的前提，也是今后各類應用平臺建設必不可少的前提條件。基于電子政務外網，為應用部署、數據利用、應用開發、人機交互提供基礎，主要包含以下建設內容：

　　一是優化升級互聯網出口網絡安全設施。對現有電子政務外網州級互聯網出口進行優化升級，配備一系列的網絡、安全設備，為全州各級各部門提供高效、穩定、安全、可控的互聯網通道。二是電子政務外網網絡擴容。對全州電子政務外網縱向鏈進行擴容，其中，省-州鏈：電信線G鏈；州-縣鏈：電信線M鏈，移動線G鏈；縣-鄉鏈：電信線M鏈。三是逐步實現村（社區）一級電子政務外網覆蓋。根據應用推廣的需求，利用通信運營商設施，將電子政務外網網絡向村（社區）延伸，暫時沒有條件實現接入的，可在安全可控的前提下，采取其他方式接入。四是移動終端安全訪問通道。為適應移動應用發展趨勢，利用基于多種協議的VPN技術，實現便捷安全的移動訪問方式。五是實現網絡、安全集中式管理。

　　硬件平臺方面，對計算、存儲、網絡、安全等資源進行擴容，并利用云計算技術實現資源整合，實現資源按需分配、資源靈活調度、應用負載均衡、業務容災備份；重要應用采取集群方式進行部署。

　　支撐軟件方面，為滿足逐步增長的應用部署需求，對操作系統、中間件、數據庫等平臺軟件進行版本升級，并增加授權數量；為實現統一部署，集中管理，部署易用性強的虛擬化、統一用戶管理等企業級平臺軟件；為保障應用系統安全穩定，部署功能強大、性能穩定的備份、防病毒等企業級平臺軟件，并按數字認證中心的建設標準，對現有電子簽章、數字認證系統進行升級；針對特殊業務需要，部署具備普適化、云端化、移動化、智能化、個性化和簡捷化等特點的主流企業級地理信息系統（GIS）平臺軟件。

　　數據應用支撐體系是數據應用的支撐平臺和標準規范的有機集合，主要包含以下建設內容：信息資源目錄和交換體系（信息資源目錄體系，信息資源交換體系）；四大基礎信息庫（人口基礎信息庫，法人單位基礎信息庫，自然資源和地理空間基礎信息庫，宏觀經濟數據庫）；各類專題庫（以基礎信息庫為基準，整合勞動就業、教育、收入、社保、房產、信用、衛生計生、稅務、婚姻、民族等信息數據，通過共享交換逐步形成處理某一專項業務的數據庫，如居民家庭經濟狀況核對專題庫、信用征信專題庫）。

　　應用開發平臺是用于支持各級各部門在數據資源利用上開拓創新，開發滿足自身業務需要的應用系統的平臺。應用開發平臺基于B/S架構，提供強大而靈活的定制開能，業務模塊支持無限擴展，實現跨系統工作流程、報表圖表、表單模塊的相互調用。

　　黔南州互聯網矩陣是黔南州各級各部門向社會提供信息公開、互動交流、辦事服務的統一對外門戶。實現政務微信、政務網站群、政務微博、政務APP等互聯網政務有機整合；實現信息公開內容管理集中管理、統一發布，互動交流和辦事服務集中受理、統一反饋。互聯網矩陣與黔南州電子政務外網各應用實現信息交互，與貴州省人民門戶網站群云平臺實現數據互聯互通。

　　建設電子政務公共服務平臺的主要目的是提高公共服務水平、推進服務型建設，利用信息技術手段為黔南社會經濟發展提供優質服務和良好支撐。平臺著重圍繞創新公共服務模式、提升公共服務資源配置效率、縮小城鄉區域差距、提升信息公開普惠水平、促進基本公共服務均等方面進行推進。由于涉及面廣，資金規模有限，主要采取示范帶動的方式，引導全社會共同參與建設。主要有以下幾個示范應用：

　　“互聯網+”政務服務系統建設目的是打破行限、政務障礙和信息孤島，跨越區域、層級、部門，政務服務碎片化、條塊化、本位化，借助現代信息網絡和大數據技術，整合全州各級行政資源，建立州、縣（市）、鎮（街）、村（居）四級政務管理的一體化運行機制和同城化服務模式。努力打造標準統一、體驗一致、跨界協同、運轉高效的政務服務新模式。系統與省網上辦事大廳互聯互通，逐步實現以下主要業務功能：

　　集成各級行政服務中心、網上辦事大廳、自助服務終端實現“統一受理服務”。申報事項均通過平臺輔助分發和協同審批，從而實現“一窗通辦”、“一網通辦”、“一端通辦”、“一號通辦”，最終實現全州政務服務一體化。

　　利用信息資源目錄對人口庫、法人庫、證照庫、地理信息庫、審批數據庫等業務數據進行定位，通過數據交換平臺的采集、分析、統計、調用，以及政務服務平臺事項受理過程中申報表單的信息自動填充和證照共享比對，減少申請人材料的重復提交，實現“讓數據多跑，讓群眾少跑腿”。

　　各級各部門的審批系統通過與數據交換平臺對接，使辦理事項信息自動流轉匯聚，真正實現“一網審批”，進一步避免跨系統信息差異，確保審批數據統一性，消除信息二次錄入。同時形成“一網監察”，解決跨系統無法監督監察的問題。

　　黔南州12345熱線上線以來，在提高群眾辦理效率方面發揮了積極作用，但由于功能相對單一，很難滿足各級各部門在向群眾提供服務過程中的不同需求。為解決這一問題，在原有12345熱線基礎上重新架構設計應用系統，個性化業務定制，滿足信息資源共享、分類統計分析、負面評價返件、優化服務渠道、重點事件預警、業務知識支撐等需求，建設黔南12345統一服務系統，形成完整規范的閉環管理。

　　依托電子政務基礎支撐體系，整合村（居）現有專網和各部門數據資源，建設人口信息分類管理與社會矛盾聯動化解的城鄉一體化業務管理系統，打造全面覆蓋、動態、資源共享、功能齊全的社會管理服務綜合信息體系，實現社區（村）、街辦鄉鎮、部門扁平化的上下聯動和協同管理，提供城鄉網格化管理的信息技術手段，以更好地為群眾服務，及時化解矛盾，社會穩定。

　　行政決策支持大數據平臺按照不同的類別、層級和維度對黔南州政務數據進行匯總、加工，通過督查督辦、統計分析、績效考核、可視化展示等功能，為各級的決策提供科學依據，提升科學管理水平，從而使各項政策的制定更加合理和更加科學，以達到提高行政效率、促進經濟社會發展。返回搜狐，查看更多夢見家里被盜