日前，南方日?qǐng)?bào)記者接到吳小姐爆料稱，一名自稱蘋果網(wǎng)客服的工作人員，操著蹩腳的普通話，以提供專業(yè)美容咨詢服務(wù)為由，要求她配合進(jìn)行一項(xiàng)問卷調(diào)查。在吳小姐明確表示“沒空”且不方便接聽來電后，該名客服人員仍然不依不饒，吳小姐無奈之下只好將該客服手機(jī)號(hào)碼列入。 記者隨后對(duì)此展開調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家名為蘋果網(wǎng)的公司網(wǎng)址不詳，其業(yè)務(wù)是通過電話營銷，引導(dǎo)消費(fèi)者去必瘦站門店進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)。部分消費(fèi)者告訴記者，體驗(yàn)消費(fèi)后辦了卡不滿意卻退款無門。 根據(jù)吳小姐提供的號(hào)碼，記者撥通了蘋果網(wǎng)客服的電話。這名自稱蘋果網(wǎng)員工的劉先生解釋，蘋果網(wǎng)希望把自己打造成諸如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)一類的網(wǎng)站，所以通過電腦隨機(jī)抽取消費(fèi)者，要對(duì)合作商家做個(gè)市場調(diào)研。被隨機(jī)抽中的消費(fèi)者將由蘋果網(wǎng)客服致電邀請(qǐng)前往合作商家進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)。 “現(xiàn)在的美容院都大力宣傳自己的服務(wù)和如何好，實(shí)際情況怎么樣？我們就邀請(qǐng)一些顧客親自體驗(yàn)下，你們前去體驗(yàn)時(shí)，留意商家的、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等，之后在我們的電話回訪中再為商家打分�！苯榻B了該公司致電消費(fèi)者的用意后，劉先生緊接著告訴記者，現(xiàn)在有個(gè)必瘦站面部護(hù)理的體驗(yàn)，原價(jià)888元，現(xiàn)價(jià)只需自付88元，“剩下的費(fèi)用全部由我們公司承擔(dān)�！� 如劉先生所說，若消費(fèi)者是隨機(jī)抽取的，為什么主動(dòng)致電咨詢的記者也被加入邀請(qǐng)之列，蘋果網(wǎng)究竟是做市場調(diào)研還是電話推銷？ 店里整潔，執(zhí)照齊全，當(dāng)記者表明是接到蘋果網(wǎng)客服電話，前來體驗(yàn)面部護(hù)理時(shí)，工作人員客氣有禮地接待了記者，并要求出示蘋果網(wǎng)的體驗(yàn)短信。記者謊稱短信是很久以前收到的，現(xiàn)在無法出示，工作人員也沒有，而是為記者預(yù)約了一位美容顧問進(jìn)行體驗(yàn)前的美容咨詢。 這位美容顧問告訴記者，必瘦站是成立于的上市公司，地區(qū)的門店都是必瘦站的直營店，服務(wù)質(zhì)量有。 而當(dāng)記者問及必瘦站為何授權(quán)蘋果網(wǎng)電話邀請(qǐng)消費(fèi)者上門體驗(yàn)，他們?nèi)绾蔚弥M(fèi)者電話等信息時(shí)，上述美容顧問表示，這是該公司和蘋果網(wǎng)合作的活動(dòng)，具體細(xì)節(jié)她并不了解，她只負(fù)責(zé)接待預(yù)約前來體驗(yàn)的顧客。 記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，與吳小姐有類似的網(wǎng)友不在少數(shù)。有消費(fèi)者吐槽預(yù)約后沒去體驗(yàn)就會(huì)收到蘋果網(wǎng)客服接連不斷的電話，有消費(fèi)者則說美容體驗(yàn)后并未收到承諾送出的禮品，還有消費(fèi)者爆料在必瘦站購買后期療程后，覺得效果不好，不想繼續(xù)做卻退款無門。 記者輸入關(guān)鍵字“蘋果網(wǎng)”進(jìn)行搜索，翻了幾頁仍未發(fā)現(xiàn)這家蘋果網(wǎng)的網(wǎng)站。于是，記者再次撥通蘋果網(wǎng)客服電話，接線員告訴記者，該公司網(wǎng)站最近正在進(jìn)行系統(tǒng)，造成無法登錄。而當(dāng)記者提出聯(lián)系蘋果網(wǎng)負(fù)責(zé)人，以了解蘋果網(wǎng)與必瘦站合作的情況時(shí)，這位接線員表示自己“不清楚細(xì)節(jié)”。 據(jù)了解，必瘦站(中國)控股有限公司2003年在成立，是證券交易所主板上市公司。2009年，必瘦站開始進(jìn)軍內(nèi)地，目前業(yè)務(wù)已擴(kuò)展至全國十大城市。作為一家知名上市公司，對(duì)于蘋果網(wǎng)的營銷手法，必瘦站是否知悉？在記者的一再追問下，工作人員終于把電話轉(zhuǎn)接到總部，當(dāng)記者表示想進(jìn)一步了解必瘦站和蘋果網(wǎng)合作情況時(shí)，這位總部的工作人員表示必瘦站不會(huì)就此事回答任何問題，玉米地的大嫂因?yàn)檫@涉及到該公司的商業(yè)合作事宜，不便透露。 “吳小姐反映蘋果網(wǎng)對(duì)她的電話，并不屬于消費(fèi)糾紛范圍，吳小姐如果覺得蘋果網(wǎng)對(duì)她進(jìn)行問卷調(diào)查的做法和手段已經(jīng)嚴(yán)重影響她的正常生活，可以向機(jī)關(guān)報(bào)案。對(duì)于那些接受了蘋果網(wǎng)的邀請(qǐng)去到必瘦站付款體驗(yàn)其美容服務(wù)的顧客，則與必瘦站之間構(gòu)成了美容服務(wù)消費(fèi)關(guān)系，如果雙方之間產(chǎn)生了消費(fèi)糾紛，且無法達(dá)成一見，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消費(fèi)者委員會(huì)投訴�！睆V東省工商局消費(fèi)者權(quán)益處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 對(duì)于消費(fèi)者信息涉嫌泄露等問題，上述負(fù)責(zé)人介紹，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益�！吩黾恿藢�(duì)個(gè)人信息的內(nèi)容，明確了消費(fèi)者“享有個(gè)人信息依法得到”的，“經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的和雙方的約定收集、使用信息”，“經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息”。 若發(fā)生糾紛消費(fèi)者該如何？上述負(fù)責(zé)人，消費(fèi)者不要輕易泄露個(gè)人的身份證號(hào)碼、銀行卡賬號(hào)和密碼、手機(jī)號(hào)碼、家庭住址等重要信息；對(duì)于電話營銷以及各種“體驗(yàn)式”消費(fèi)，消費(fèi)者要仔細(xì)了解其消費(fèi)行為的具體細(xì)則，特別是關(guān)于收費(fèi)方面的明確約定，最好能以書面的形式進(jìn)行確認(rèn)。晨陽水漆內(nèi)墻漆價(jià)格表http://www.chenyang.com/shuiqi/jiazhuang/qiangmianqi/p_258.html，
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