<td id="xyrhu"></td>
    <p id="xyrhu"></p>

      1. <wbr id="xyrhu"><optgroup id="xyrhu"></optgroup></wbr>
          1. <u id="xyrhu"></u>
          2. RSS訂閱 | 匿名投稿
            您的位置:網(wǎng)站首頁 > 服務(wù)支持 > 正文

            年輕人的耐心只有3秒服務(wù)不夠快?試試Live800客服系統(tǒng)

            作者:habao 來源: 日期:2019-10-31 18:01:12 人氣: 標(biāo)簽:幫助和支持服務(wù)

              夢見參加結(jié)婚喜宴“快”已經(jīng)成為年輕人的信條,仿佛只有做事快,取得的結(jié)果才有意義,但凡慢了一步,整段程便失去“價(jià)值”。連等待10秒的紅燈,也成為一種。

              耐心似乎只有3秒,不愿意等待,這是生活中的一個(gè)基本事實(shí)。特別在當(dāng)今這個(gè)信息即時(shí)獲取的社會(huì),人們已經(jīng)習(xí)慣了這種即時(shí)的滿足感。有調(diào)查顯示:等待時(shí)間是影響企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)。客戶在聯(lián)系客服時(shí)只希望能快速地得到所需答案,而當(dāng)信息獲取緩慢或難以理解時(shí),客戶體驗(yàn)就會(huì)迅速下滑。

              過去,消費(fèi)者的服務(wù)意識薄弱,服務(wù)需求并不強(qiáng)烈,而如今客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求更高,客戶尋求服務(wù)的時(shí)間碎片化,因此企業(yè)和客服中心必須發(fā)生改變,以更緊密的連接、更快的反應(yīng)速度、更準(zhǔn)確有效的方案來為客戶提供更快更好的服務(wù)。

              那么如何才能快速提供服務(wù),提升客戶體驗(yàn)度和滿意度呢?有人認(rèn)為增加企業(yè)客服人員是減少排隊(duì)、提高接通率的好辦法。但是,無論是招聘還是外包,都會(huì)大幅度提高企業(yè)的管理和人力成本,這對于企業(yè)來說并不是最佳選擇。

              針對這一問題,Live800為企業(yè)帶來了完美的解決方案。Live800在線客服系統(tǒng)能幫助企業(yè)快速搭建互聯(lián)網(wǎng)客服平臺,支持多種靈活輔助功能,為客服提供快捷工作方式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)快捷、高效、彈性的客戶服務(wù),根本上縮短客戶等待時(shí)間。

              企業(yè)的推廣渠道往往不限于網(wǎng)頁,還有APP、微信、微博等,各渠道的客戶在咨詢時(shí)會(huì)選取當(dāng)時(shí)最方便的方式或網(wǎng)頁或微信....若是客服還需切換后臺回復(fù),再一一搜索復(fù)制粘貼,那客戶的耐心已經(jīng)耗盡。

              Live800統(tǒng)一接入網(wǎng)頁、微信等渠道,減少客戶等待時(shí)間快速接入對話。具體來說,在線客服在同時(shí)面對不同來源、不同渠道的多用戶服務(wù)時(shí)對話可自如切換,無需登錄其他系統(tǒng)在同一后臺即可溝通回復(fù),提高客服人員效率更快為客戶服務(wù)。

              客戶遇到問題咨詢在線客服時(shí),都希望問題能夠盡快得到解答,但實(shí)際情況是在線客服繁忙客戶需要不斷等待,在等待中客戶很可能轉(zhuǎn)向同行,而智能客服機(jī)器人無需等待即可第一時(shí)間回復(fù)客戶。

              Live800人工+智能機(jī)器人客服的模式,可以為客戶提供7*24小時(shí)的服務(wù)。客戶咨詢時(shí)智能機(jī)器人會(huì)主動(dòng)溝通展示常見問題。如果機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)不能滿足客戶的需求,客戶還可以選擇人工客服進(jìn)行溝通咨詢,大量節(jié)約了客戶的時(shí)間,讓服務(wù)觸手可得。

              快節(jié)奏的生活,讓這屆的年輕人習(xí)慣了快,快速吃飯、快速購物、快速溝通,自然也需更快的客戶服務(wù)。慢了,可能就被拋在腦后。

              

            讀完這篇文章后,您心情如何?
            0
            0
            0
            0
            0
            0
            0
            0
            本文網(wǎng)址:
            下一篇:沒有資料
            網(wǎng)站首頁 | 聯(lián)系我們 | 招兵買馬 | 意見反饋 | 友情鏈接 | 網(wǎng)站地圖
            版權(quán)所有:FXT
            聲明:本站數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)友投稿,如果侵犯到你的權(quán)益請聯(lián)系我們刪除。 友情贊助:
            国产高清无码在线视频_国产精品 久久久精品金瓶梅_一区二区三区五级黄色视频_久久精品午夜91无码免费
            <td id="xyrhu"></td>
              <p id="xyrhu"></p>

                1. <wbr id="xyrhu"><optgroup id="xyrhu"></optgroup></wbr>
                    1. <u id="xyrhu"></u>