<td id="xyrhu"></td>
    <p id="xyrhu"></p>

      1. <wbr id="xyrhu"><optgroup id="xyrhu"></optgroup></wbr>
          1. <u id="xyrhu"></u>
          2. RSS訂閱 | 匿名投稿
            您的位置:網(wǎng)站首頁(yè) > 服務(wù)支持 > 正文

            運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量如何跟得上群眾期待

            作者:habao 來(lái)源: 日期:2019-9-12 12:50:37 人氣: 標(biāo)簽:運(yùn)營(yíng)商服務(wù)

              三大運(yùn)營(yíng)商均被指“服務(wù)質(zhì)量與群眾期待有差距”,引人矚目。這一意見(jiàn)反饋不僅僅代表了中央巡視組的明確態(tài)度,也是對(duì)多年來(lái)喧囂的積極回應(yīng)。

              當(dāng)下已進(jìn)入信息時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商的重要性不言而喻。從早前的語(yǔ)音連結(jié),到現(xiàn)在的全方位信息通達(dá),在溝通世界方面,三大電信運(yùn)營(yíng)商確實(shí)厥功至偉,由此給生活帶來(lái)的變化也是性的。

              然而,愈重要,愈周到;愈必要,愈熱情。當(dāng)電信服務(wù)已經(jīng)成為生活的剛需,甚至近乎于一個(gè)社會(huì)的基本公共要件的時(shí)候,則對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的要求必然會(huì)不斷提高。對(duì)此,必須有一個(gè)的認(rèn)識(shí)。

              一直以來(lái),對(duì)運(yùn)營(yíng)商多有煩言。這中間,固然與點(diǎn)多面廣、服務(wù)人群眾多有關(guān)系,但更大的問(wèn)題則在于服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量的缺乏。此番中央巡視組反饋意見(jiàn)直指“服務(wù)質(zhì)量與群眾期待有差距”,并不。

              就在這兩天,中國(guó)電信下發(fā)通知,8月1日起將優(yōu)化調(diào)整普通版暢享套餐,并從9月1日起,全面停售達(dá)量降速版暢享套餐,省內(nèi)B類達(dá)量降速版套餐也須同步停售。有消息顯示,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通后續(xù)也將跟進(jìn)取消不限量套餐。

              盡管有分析人士表示,取消達(dá)量限速套餐后,運(yùn)營(yíng)商可以逐步降低套餐內(nèi)外的流量資費(fèi),讓用戶更加放心大膽地使用高清影視、高清直播等應(yīng)用。但這一消息仍然引發(fā)擔(dān)心,愿景很美好,更關(guān)注的是當(dāng)下怎么辦?更有網(wǎng)友認(rèn)為,此舉涉嫌“變相漲價(jià)”。

              同樣讓緒難平的還有“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。在今年的工作報(bào)告中,明確提出在全國(guó)實(shí)行“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。隨后,工信部開(kāi)列了今年11月30日前在全國(guó)范圍內(nèi)正式提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的時(shí)間表,然而,大橋未久atad今年以來(lái),消費(fèi)者在申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)頻頻各種“門檻”。

              例如在校大學(xué)生校園網(wǎng)、集團(tuán)網(wǎng)、合約未到期等都屬于不能轉(zhuǎn)網(wǎng)之列。其他還有套餐沒(méi)有到期的不能辦理,綁定寬帶業(yè)務(wù)的不能辦理,手機(jī)號(hào)碼為靚號(hào)的不能辦理等等。運(yùn)營(yíng)商挽留客戶的心情可以理解,但以各種絆索轉(zhuǎn)網(wǎng),說(shuō)白了還是一種利益導(dǎo)向。

              運(yùn)營(yíng)商有自己的利益,本身也很正常,但絕不能人為設(shè)置障礙,甚至以服務(wù)質(zhì)量來(lái)追逐利益;A(chǔ)電信服務(wù)具有公共屬性,是一個(gè)社會(huì)基本的公共服務(wù),不應(yīng)該被低質(zhì)高價(jià)的運(yùn)營(yíng)商壟斷。

              事實(shí)上,這些年來(lái),電信服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為社會(huì)痛點(diǎn),屢屢為吐槽,盡管在監(jiān)管部門的嚴(yán)令之下,確有積極改善,但仍有進(jìn)一步改善的空間。

              何況,的期待也是在不斷提高的,如何滿足日益提高的服務(wù),值得思考,也為未來(lái)基礎(chǔ)電信提供了一個(gè)可參考的維度。

              近年來(lái)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力,不僅關(guān)乎個(gè)體福利,更關(guān)系到拉動(dòng)有效投資和消費(fèi)、帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)、發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新動(dòng)能對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支撐引領(lǐng)作用。惟有徹底革除利益壁壘,才能不斷縮小服務(wù)質(zhì)量與群眾期待之間的差距。

              財(cái)成國(guó)際

            讀完這篇文章后,您心情如何?
            0
            0
            0
            0
            0
            0
            0
            0
            本文網(wǎng)址:
            下一篇:沒(méi)有資料
            網(wǎng)站首頁(yè) | 聯(lián)系我們 | 招兵買馬 | 意見(jiàn)反饋 | 友情鏈接 | 網(wǎng)站地圖
            版權(quán)所有:FXT
            聲明:本站數(shù)據(jù)來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)友投稿,如果侵犯到你的權(quán)益請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。 友情贊助:
            国产高清无码在线视频_国产精品 久久久精品金瓶梅_一区二区三区五级黄色视频_久久精品午夜91无码免费
            <td id="xyrhu"></td>
              <p id="xyrhu"></p>

                1. <wbr id="xyrhu"><optgroup id="xyrhu"></optgroup></wbr>
                    1. <u id="xyrhu"></u>