2017年5月，市民王先生花3800元從新加坡買回一雙巴利牌休閑鞋，但回國后穿了不到半個月就出現(xiàn)了開線的情況。隨后王先生向位于萬象城的巴利品牌店(青島店)提出保修要求，但工作人員卻以產(chǎn)品不是在國內(nèi)購買為由了。巴利品牌店(青島店)經(jīng)理告訴信網(wǎng)根據(jù)巴利品牌服務(wù)店內(nèi)可以對其進(jìn)行維修。 對于商家一開始保修的情況，王先生感到十分意外：“雖然我是在國外購買，但一樣是廠家生產(chǎn)的商品。為什么不能保修?”王先生說，這雙巴利休閑鞋確實(shí)是從新加坡買來的，但巴利是一個全球性的品牌，因?yàn)橘徺I地的問題不予維修，實(shí)在說不過去，“我不想追究門店的做法，就是想弄清楚巴利品牌在售后方面的到底是怎樣的。如果真的有這個，那我以后將不再購買這個品牌的商品了�！� 對此，巴利品牌(青島店)的張經(jīng)理告訴信網(wǎng)，顧客要求保修的事情店內(nèi)所有的員工都不知情，但根據(jù)可以對其進(jìn)行保修。“因?yàn)橹俺霈F(xiàn)過類似的事情，之后店內(nèi)就要求在國外購買產(chǎn)品的顧客出示購買憑證，可能店員當(dāng)時理解有誤，所以才發(fā)生的這個誤會，對此我們向顧客表示歉意�！睆埥�(jīng)理表示，希望消費(fèi)者可以與店內(nèi)聯(lián)系，店內(nèi)將對其進(jìn)行免費(fèi)維修。 “不管顧客是否是在國內(nèi)購買，只要顧客提出售后要求的地點(diǎn)是在國內(nèi)，就符合巴利的售后服務(wù)條例，我們就會根據(jù)情況進(jìn)行處理�！毙啪W(wǎng)致電巴利品牌中國區(qū)客服電話，工作人員給出了跟門店同樣的答復(fù)。 青島市湛山市場監(jiān)督管理所的工作人員告訴信網(wǎng)，工商部門對于消費(fèi)糾紛是在發(fā)生地進(jìn)行調(diào)解，因?yàn)轭櫩褪窃趪赓徺I，所以發(fā)生質(zhì)量問題無法受理。信網(wǎng)全記者 楊宇宣
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