語音助手的市場漸成紅海之勢，谷歌、亞馬遜、蘋果、微軟等巨頭蓄勢多年，近期三星又強勢入場，意圖分一杯羹。 今日傳出多個消息，華為組建百人團隊，開發(fā)中文語音助手，于此同時，亞馬遜Echo和谷歌Home被曝最快在今年就會引進電話功能。 在語音助手市場里，相比之下，華為是剛?cè)雸龅牟锁B，亞馬遜和谷歌是業(yè)內(nèi)老炮，一個意在崛起，一個要開疆拓土。 在三星、華為先后入場，亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟動作不斷的同時，這個市場已經(jīng)讓所有人都無法忽視了，曾經(jīng)被嘲笑為雞肋的語音助手如今成為一眾巨頭虎視眈眈的香餑餑。 華為早前的產(chǎn)品里就帶有語音助手，不過是集成第三方的產(chǎn)品�？拼笥嶏w曾透露，國內(nèi)的華為Mate9手機使用的是訊飛的語音技術(shù)。 現(xiàn)在，華為計劃要推出自主的語音數(shù)字助手服務(wù)。而且，華為志不在小，它要挑戰(zhàn)蘋果Siri、亞馬遜Alexa，谷歌助手。 彭博社援引消息人士稱，華為在深圳集合了一支100多人的工程師團隊，在開發(fā)這項技術(shù)。產(chǎn)品落地后，華為將成為國內(nèi)第一家涉足語音助手領(lǐng)域的手機廠商。36氪向華為求證，華為未明確承認，不過暗示這個新產(chǎn)品將由華為2012實驗室研發(fā)。 2012實驗室會對業(yè)界前瞻性的技術(shù)進行研究，作為公司的長期技術(shù)儲備。從消費者業(yè)務(wù)的角度來說，我們永遠會選擇業(yè)界最優(yōu)的合作伙伴來為我們的消費者提供極致的用戶體驗。 華為的語音助手將支持中文，瞄準中國國內(nèi)用戶。而在中國，Android手機中的許多服務(wù)都無法使用，其中就包括語音助手。在海外市場，華為將繼續(xù)在與谷歌和亞馬遜保持合作。 華為的語音助手推出后，將使得華為在中國手機市場獨樹一幟。如果其產(chǎn)品當真可以媲美亞馬遜Alexa、GoogleAssistant，將成為華為在國內(nèi)手機市場份額爭奪戰(zhàn)中的一把利器。 2016年華為揚威海外，市場份額逐漸逼近三星，但不料后院起火，被OPPO強勢反超。據(jù)IDC發(fā)布的2016年中國手機報告，國內(nèi)手機市場2016全年，OPPO出貨量達7840萬臺，增長量高達109.2%，超過華為躍居國內(nèi)第一，相比之下雖然華為的市場份額較2015年略有提高，增幅卻僅為21.8%。華為的自主語音助手量產(chǎn)后，將有助于華為“收復(fù)失地”。 此外，華為目前正在開拓高端手機市場。華為上月宣布，將在美國的Mate 9手機中使用Alexa語音助手，自主開發(fā)語音助手成功后，華為將可以擺脫亞馬遜的，為這個火熱的市場增添一個新的攪局者。 谷歌推出語音助手助手后，希望將它推廣到智能機、手表，以及其它任何可想象到的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中。目前，谷歌助手僅支持谷歌Pixel智能手機、Home音箱，以及運行最新版Android Wear系統(tǒng)的智能手表等為數(shù)不多的產(chǎn)品。谷歌正在設(shè)法吸引更多第三方設(shè)備廠商預(yù)裝其GoogleAssistant。 2016年10月，谷歌發(fā)布了新款智能機，深度整合了語音助手，還推出了一款將語音助手作為核心功能的智能音箱，并宣布計劃讓其他公司的應(yīng)用和服務(wù)綁定這款助手。陣營的巨頭必然是它的首要目標。 僅僅一天后，三星就毫不客氣地拆臺了。三星宣布收購了由部分Siri開發(fā)者創(chuàng)辦的創(chuàng)業(yè)公司Viv Labs，并計劃今年晚些時候發(fā)布預(yù)裝其語音助手的首款產(chǎn)品。三星高管李仁鐘(InJong Rhee)表示，公司計劃在今年把Viv的技術(shù)部署到智能機中，然后再整合到其它電子品和家用電器中。
三星和華為是全球第二、第三大手機廠商，都將自主開發(fā)語音助手。第一大手機廠商蘋果也有自己的Siri。據(jù)IDC報告，2016全年，三者相加占據(jù)全球市場份額的45.3%。 此外，在可預(yù)見的未來里，谷歌的語音助手想進入中國市場還是希望不大。蘋果、三星和華為，加上龐大的中國市場里的其它玩家，手機市場的半壁江山都將把谷歌的語音助手拒之門外。 GoogleHome是GoogleAssistant的最重要的應(yīng)用之一，也是智能云聯(lián)網(wǎng)音箱的代表作。現(xiàn)在，谷歌正在研究新技術(shù)，試圖讓用戶使用語音設(shè)備打電話。 Google Home是智能家居的一個白色盒子，盒子里面內(nèi)置了谷歌搜索和谷歌助手兩個系統(tǒng)。隨著流音樂在人們生活中的應(yīng)用越來越多，智能音箱也越來越流行。與此同時，在智能音響里增設(shè)電話功能的需求也在日漸升溫。 谷歌的這一新技術(shù)應(yīng)用之后，將會滿足消費者的這種需求，讓智能音箱可以進一步與日常生活融合。Home將來可能會有自己的電話號碼，或者將有用戶的現(xiàn)有號碼和聯(lián)系人同步其中。 不過，增設(shè)電話功能還存在一些障礙，涉及到隱私、電信法規(guī)、連接緊急服務(wù)、用戶體驗等諸多問題，這些都需要時間來解決。例如，用戶在用音箱通話過程中，說到“掛電話了”，然后這次音響就會把這次通話掛斷。音箱很可能不能撥打緊急點話，因為大多數(shù)VoIP服務(wù)不允許用戶撥打911。 在谷歌發(fā)力的這個方向，亞馬遜也在鏖戰(zhàn)其中。早在2014年，亞馬遜就一馬當先推出了Echo智能音箱，內(nèi)置AlexaAI語音助手，比Google Home整整早了兩年。而且，據(jù)《華爾街日報》報道，亞馬遜也在做類似的研究。 《華爾街日報》稱，亞馬遜Echo和谷歌Home，最快將在今年晚些時候引進電話功能。谷歌未直接確認，但表示Home將會持續(xù)升能。亞馬遜則未予置評。 隨著新老選手們紛紛登場，語音助手領(lǐng)域?qū)蔀閹状缶揞^亂戰(zhàn)的場所。它們各有各的山頭，憑借自己的優(yōu)勢各顯，無論是技術(shù)、產(chǎn)品還是背靠的市場，都會成為火拼的要素。 在這個領(lǐng)域，老的玩家們已經(jīng)衍生出自己的生態(tài)譜系。亞馬遜和谷歌是目前語音助手市場中最成功的兩大巨頭。 先來看下谷歌，谷歌助手在2016年5月19日在谷歌I/O大會上推出。目前主要還是主要應(yīng)用在自己的產(chǎn)品當中，包括Pixel系列手機，通訊應(yīng)用Allo，Nexus手機也將會集成谷歌助手。在第三方產(chǎn)品當中，主要廠家中公開確認的只有LG和索尼，產(chǎn)品分別是LG的智能手機G6，以及最新發(fā)布的兩款智能手表LG Watch Style和Watch Sport。
再來看下亞馬遜。亞馬遜是目前這個市場最大的玩家。當Google、微軟、IBM都在宣傳自己的AI技術(shù)進展時，亞馬遜卻已經(jīng)不聲不響地讓幾百萬臺智能音響走進用戶家庭當中。AI助手Alexa也成為市場上最成功的語音助手。
亞馬遜雖未參加CES2017，卻成為缺席的“展紅”。支持亞馬遜Alexa系統(tǒng)的產(chǎn)品遍布展會各個角落，統(tǒng)計有超過700個設(shè)備。 Alexa俘獲了一眾巨頭企業(yè)，包括大眾、寶馬、福特、現(xiàn)代、通用電氣、華為、三星、LG、聯(lián)想、英特爾、惠爾浦，從汽車、家電、手機等各領(lǐng)域無孔不入。此外，美國第二大服務(wù)商DISH將成為首個直接兼容Alexa的電視服務(wù)商�！哆B線》發(fā)表文章稱：“Alexa征服了CES，下一步將是全世界�！� 在AI領(lǐng)域漸漸被谷歌、亞馬遜、微軟甩到一條街后，蘋果也開始求變。去年12月，一向閉門造車的蘋果終于發(fā)布了第一篇AI的論文。這篇論文出自卡耐基梅隆大學(xué)教授Russ Salakhutdinov的手筆。不知道，Salakhutdinov教授能否Siri令人捉急的智商。 微軟的優(yōu)勢和蘋果類似。微軟的Cortana最初集成在Windows Phone手機中，可以通過語音命令實現(xiàn)撥打電話、發(fā)送短信、做筆記、識別音樂等操作，但由于Windows Phone市場表現(xiàn)越來越差，所以基本上沒有用戶使用。 隨后，微軟將其植入到Windows 10中，從硬件覆蓋上來說無疑更廣泛，目前全球至少有3.5億臺電腦運行Windows 10。 三星作為后起之秀，還沒有打出什么成績。不過三星旗下手機、家電等大量的硬件產(chǎn)品，在未來都可能為三星的語音助手提供支持。據(jù)CNET報道，三星Galaxy S8搭載的語音助手Bixby或?qū)⒅С?個國家的語言，相比之下，Google Assistant僅支持英語和德語兩種語言，就算Allo應(yīng)用目前也僅支持5種語言。 但是，三星還要面臨另一重麻煩。2014年三星與谷歌簽訂的專利共享協(xié)議，可能三星無法將自家的語音助手帶到Galaxy S8和2017年發(fā)布的其他設(shè)備上。 對于剛剛?cè)刖值娜A為來說，年產(chǎn)一億多部的手機和龐大的中國市場則是其最大優(yōu)勢。中國市場對屏蔽了谷歌不少產(chǎn)品，因而也就給了華為更大的發(fā)展空間。 現(xiàn)在，語音助手的市場變得越來越熱鬧，小小的語音助手也要燃燒起一片紅海了。巨頭廠商的廝殺不但會加速語音交互技術(shù)的成熟，還會催生更多的產(chǎn)品，更親民的價格。沒準兒在不久的未來，語音助手興許會成為手機和家電標配。
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