<td id="xyrhu"></td>
    <p id="xyrhu"></p>

      1. <wbr id="xyrhu"><optgroup id="xyrhu"></optgroup></wbr>
          1. <u id="xyrhu"></u>
          2. RSS訂閱 | 匿名投稿
            您的位置:網(wǎng)站首頁 > 服務(wù)支持 > 正文

            讓雷克薩斯告訴你什么叫高品質(zhì)的售后服務(wù)與產(chǎn)品

            作者:habao 來源: 日期:2017-12-12 15:35:43 人氣: 標(biāo)簽:什么是售后服務(wù)

              近幾年,中國汽車消費(fèi)市場經(jīng)歷了“井噴式”的發(fā)展,國內(nèi)消費(fèi)者的購買力不斷上升,同樣在品牌選擇上也逐漸趨于和純粹。對于豪華品牌來說,單憑著廣告中幾句美好的口號已經(jīng)不足以打動消費(fèi)者了。消費(fèi)者希望自己所選擇的品牌既可以開出去顯得“有面兒”、不落俗套,又能滿足自己對于一流產(chǎn)品品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的期望。雷克薩斯多年以來深諳此道,其對于車輛品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)近乎“癡狂”的追求,更是值得其他品牌學(xué)習(xí)與借鑒。

              讓我們把時間倒退到上世紀(jì)八零年代,在汽車文化深厚的美國誕生的雷克薩斯,在品牌創(chuàng)立之初就憑借品質(zhì)精良的產(chǎn)品和貼心周到的服務(wù),贏得了廣大消費(fèi)者的信任,F(xiàn)在,雷克薩斯早已成為美國消費(fèi)者最鐘愛的豪華品牌之一。

              來到上世紀(jì)九零年代,雷克薩斯就曾將部分車型出口到國內(nèi)市場,可以說是中國人民的老朋友了。2005年,雷克薩斯正式全面進(jìn)軍中國豪華車市場。十幾年過去了,雷克薩斯旗下的各款車型不斷推陳出新,而出眾的產(chǎn)品品質(zhì)始終不曾改變。美國《消費(fèi)者報告》一向以嚴(yán)苛公平著稱,在其年度汽車可靠性調(diào)查中,雷克薩斯已連續(xù)四年拔得頭籌(2013年-2016年);同樣,在J.D.Power車輛可靠性研究報告中,雷克薩斯更是連續(xù)六年(2012年-2017年)蟬聯(lián)榜首。

              追根溯源,位于日本九州地區(qū)的雷克薩斯九州工廠,就是這些高品質(zhì)汽車的產(chǎn)地。自2000年起,雷克薩斯九州工廠已四次獲得J.D.Power全球工廠品質(zhì)“白金大”(2000年/2001年/2011年/2016年)。以“匠”修心,以“心”煉技,雷克薩斯將“革新型生產(chǎn)技術(shù)”與“匠心獨(dú)運(yùn)的技能”相結(jié)合,源源不斷地向全球消費(fèi)者提供著品質(zhì)卓越的汽車產(chǎn)品。

              與高品質(zhì)產(chǎn)品相呼應(yīng)的是有口皆碑的高水準(zhǔn)服務(wù)。在售后服務(wù)上,雷克薩斯始終以心至誠的待客之道,為客戶提供貼心、周到的服務(wù)體驗。經(jīng)過多年的沉淀和積累,“選擇雷克薩斯就等于選擇了高品質(zhì)服務(wù)”的觀念已經(jīng)得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。能夠把服務(wù)做成金字招牌并受到消費(fèi)者肯定的豪華汽車品牌,想必國內(nèi)也就只有雷克薩斯一家了。

              “論服務(wù),我只服雷克薩斯”,ES 300h車主李先生用這句話總結(jié)了購車這五年來雷克薩斯給自己帶來的最大感觸。

              “小劉是我的服務(wù)顧問,從我買車之后就一直替我給這車做保養(yǎng),有時候忙起來忘記了,他都會打電話提醒我,還幫我把時間預(yù)約好,省得自己再惦記這事兒,而且自打知道我愛喝花茶后,只要來店里做保養(yǎng),一準(zhǔn)兒給我提前備好茶,來這兒就和回家似的,特舒坦”。李先生用著平實(shí)的話語述說著這幾年來與小劉相處的點(diǎn)滴感觸,我想這就是雷克薩斯“以心至誠的待客之道”最直觀的體現(xiàn)。

              李先生只是雷克薩斯眾多車主中的一員,雖然他們選擇的車型不同,但感受到的卻是同樣細(xì)致周到的專業(yè)服務(wù)。而正是通過經(jīng)銷商一線員工對這種“以心至誠的待客之道”的傳承與發(fā)揚(yáng),雷克薩斯的客戶滿意度一直位居行業(yè)前列,通過現(xiàn)車主轉(zhuǎn)介紹而選擇購買雷克薩斯的客戶比例也始終保持行業(yè)領(lǐng)先。

              專業(yè)貼心的售后服務(wù)同雷克薩斯對一線員工的用心培養(yǎng)密不可分。通過完善、全面的“”式人才培養(yǎng)體系,雷克薩斯一直致力于對本土人才的培養(yǎng),并根據(jù)員工發(fā)展的不同階段,提供相應(yīng)的教學(xué)資源與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。雷克薩斯希望通過這些系統(tǒng)化的培養(yǎng),能夠讓一線售后服務(wù)顧問們想客戶之所想,充分理解客戶的需求,并通過細(xì)致入微的服務(wù)客戶,同時常懷,感謝客戶對于品牌的信賴與認(rèn)可,不斷從中汲取經(jīng)驗,持續(xù)改善服務(wù)品質(zhì)。

              已經(jīng)連續(xù)舉辦多年的售后服務(wù)技能大賽,位居雷克薩斯這一“”式人才培訓(xùn)體系的頂端,代表了雷克薩斯售后服務(wù)和技術(shù)的最高水平。通過這一人才培養(yǎng)、選拔與交流的平臺,雷克薩斯有效促進(jìn)了售后服務(wù)人員整體技能和水平的提升。多年來,雷克薩斯以科學(xué)的方法、人性化的方式用心培養(yǎng)售后服務(wù)人員,讓他們能夠用自己所掌握的技能和去服務(wù)每一位客戶,讓雷克薩斯的高品質(zhì)服務(wù)得到充分保障。

              高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的疊加效應(yīng),助推雷克薩斯在中國市場穩(wěn)步向前發(fā)展。今年1-8月,雷克薩斯在華累計銷售82664輛,同比增長23%,繼續(xù)保持著穩(wěn)定健康的發(fā)展態(tài)勢。雖然如今中國豪華汽車消費(fèi)市場的競爭越發(fā)激烈,但想要贏得客戶信賴、提高市場份額還是要靠精良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),相信雷克薩斯未來在中國市場還將取得更好的表現(xiàn)。返回搜狐,查看更多

              延伸相關(guān)詞:

              陳小藝被曝姐弟戀,倒追小伙被當(dāng)保姆,陸貞傳奇演員表,人魚情未了 電視劇,莫小棋三級,保拉的誘惑,李慧珍老公,luciano rivarola,如意劇情介紹電視貓,電視劇當(dāng)狗愛上貓

            讀完這篇文章后,您心情如何?
            0
            0
            0
            0
            0
            0
            0
            0
            本文網(wǎng)址:
            下一篇:沒有資料
            網(wǎng)站首頁 | 聯(lián)系我們 | 招兵買馬 | 意見反饋 | 友情鏈接 | 網(wǎng)站地圖
            版權(quán)所有:FXT
            聲明:本站數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)友投稿,如果侵犯到你的權(quán)益請聯(lián)系我們刪除。 友情贊助:
            国产高清无码在线视频_国产精品 久久久精品金瓶梅_一区二区三区五级黄色视频_久久精品午夜91无码免费
            <td id="xyrhu"></td>
              <p id="xyrhu"></p>

                1. <wbr id="xyrhu"><optgroup id="xyrhu"></optgroup></wbr>
                    1. <u id="xyrhu"></u>