，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的情況，經(jīng)由小米售后服務(wù)中心檢測確定，依據(jù)您的選擇，可 第一步：當(dāng)您遇到任何使用問題，請(qǐng)撥打 售后服務(wù)熱線，我們首先通過電話指導(dǎo)您操作，確認(rèn)手機(jī)故障（為了方便您操作小米手機(jī)，您使用其他電話撥打熱線）； 第二步：小米售后工作人員根據(jù)檢查結(jié)果為您提供解決方案。如果確定您的問題屬于《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》中所列性能問題，需要硬件檢測時(shí)，我們會(huì)協(xié)助您填寫電子維修單，并根據(jù)您所在地區(qū)與您預(yù)約時(shí)間，安排次日上門取貨（目前開通了、上海、廣州、深圳等28個(gè)城市）； 第三步：快遞人員上門取貨時(shí)，會(huì)進(jìn)行簡單檢測，請(qǐng)您允許快遞人員驗(yàn)機(jī)，并確保您的手機(jī)電量在80%以上； 第四步：我們收到您的手機(jī)后，技術(shù)人員會(huì)對(duì)您的手機(jī)進(jìn)行檢測并確認(rèn)故障問題。屆時(shí)我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系，向您確定故障原因及維修時(shí)間； 第五步：為手機(jī)出廠質(zhì)量，維修后會(huì)嚴(yán)格按出廠要求重新進(jìn)行質(zhì)量測試，測試合格后返還給您，正常維修周期為5個(gè)工作日； 1．未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的使用非本機(jī)配件，或安裝軟件系統(tǒng)所造成的商品質(zhì)量問題；或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記； 如果您所在地區(qū)不支持上門取貨，需要您在一周內(nèi)，將手機(jī)寄到指定地點(diǎn)。我們會(huì)根據(jù)您提供的憑證報(bào)銷運(yùn)費(fèi)（最高上限15元/單），目前我們已開通上門取貨的地區(qū)：、上海、廣州、深圳等28個(gè)城市，我們會(huì)逐步擴(kuò)大上門取貨地區(qū)范圍。 推薦：
|