,移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的情況,經(jīng)由小米售后服務(wù)中心檢測確定,依據(jù)您的選擇,可 第一步:當(dāng)您遇到任何使用問題,請(qǐng)撥打 售后服務(wù)熱線,我們首先通過電話指導(dǎo)您操作,確認(rèn)手機(jī)故障(為了方便您操作小米手機(jī),您使用其他電話撥打熱線); 第二步:小米售后工作人員根據(jù)檢查結(jié)果為您提供解決方案。如果確定您的問題屬于《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》中所列性能問題,需要硬件檢測時(shí),我們會(huì)協(xié)助您填寫電子維修單,并根據(jù)您所在地區(qū)與您預(yù)約時(shí)間,安排次日上門取貨(目前開通了、上海、廣州、深圳等28個(gè)城市); 第三步:快遞人員上門取貨時(shí),會(huì)進(jìn)行簡單檢測,請(qǐng)您允許快遞人員驗(yàn)機(jī),并確保您的手機(jī)電量在80%以上; 第四步:我們收到您的手機(jī)后,技術(shù)人員會(huì)對(duì)您的手機(jī)進(jìn)行檢測并確認(rèn)故障問題。屆時(shí)我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系,向您確定故障原因及維修時(shí)間; 第五步:為手機(jī)出廠質(zhì)量,維修后會(huì)嚴(yán)格按出廠要求重新進(jìn)行質(zhì)量測試,測試合格后返還給您,正常維修周期為5個(gè)工作日; 1.未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的使用非本機(jī)配件,或安裝軟件系統(tǒng)所造成的商品質(zhì)量問題;或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記; 如果您所在地區(qū)不支持上門取貨,需要您在一周內(nèi),將手機(jī)寄到指定地點(diǎn)。我們會(huì)根據(jù)您提供的憑證報(bào)銷運(yùn)費(fèi)(最高上限15元/單),目前我們已開通上門取貨的地區(qū):、上海、廣州、深圳等28個(gè)城市,我們會(huì)逐步擴(kuò)大上門取貨地區(qū)范圍。 推薦:
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