具有近140年歷史的印度塔塔集團的發(fā)展，就是一部印度擺脫殖民的史。這一集團致力于將印度發(fā)展成工業(yè)大國，其產(chǎn)品和服務(wù)涉及多個工業(yè)領(lǐng)域。而旗下的控股子公司印度塔塔咨詢服務(wù)公司（Tata Consultancy Service，簡稱TCS）則相對帶有更加年輕的色彩。 經(jīng)過近35年的發(fā)展，該公司已經(jīng)成為印度軟件業(yè)的旗艦。其與學(xué)術(shù)界的緊密聯(lián)系使其獲得源源不斷的外部創(chuàng)造動力。TCS目前是印度最大的IT企業(yè)，是印度最大的單一軟件服務(wù)出口商，也是亞洲最大的的軟件和服務(wù)業(yè)公司。 TCS金融措施部部長N Ganapathy Subramaniam表示，建立合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是TCS成功的關(guān)鍵推動力之一。 《21世紀(jì)》：作為世界經(jīng)濟論壇入選的創(chuàng)新型企業(yè)，創(chuàng)新對于塔塔的成長起到了什么作用？型創(chuàng)新有什么特點？ Subramaniam：對于想要長期發(fā)展的企業(yè)，專門制定推動企業(yè)增長和良好運轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略常重要的。而創(chuàng)新恰恰處于能推動企業(yè)增長和良好運轉(zhuǎn)的核心。作為印度IT產(chǎn)業(yè)的之一，TCS絕對配得上“對IT服務(wù)離岸交付進行性創(chuàng)新”這一美譽。 我們有清晰的總體性創(chuàng)新戰(zhàn)略，由首席技術(shù)官實施和領(lǐng)導(dǎo)。首先，TCS在1982年就已建立了專注于“基礎(chǔ)軟件研究”的專門研發(fā)團隊。在過去幾年，我們建立了合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)（COIN），與我們的客戶、合作伙伴、硅谷的新興公司、風(fēng)險投資家、研究機構(gòu)等進行創(chuàng)新合作。這一網(wǎng)絡(luò)促進企業(yè)與技術(shù)聯(lián)合起來推動創(chuàng)新，在某種程度上創(chuàng)造新的產(chǎn)品需求，并且可以更有效的解決一些商業(yè)問題。換句話說，COIN使我們能夠創(chuàng)造一個創(chuàng)新經(jīng)濟體系，對公司所有的領(lǐng)域都能產(chǎn)生促進作用。 大多數(shù)企業(yè)包括TCS最初都主要依靠來自企業(yè)內(nèi)部，但目前，便利性和可交流性改變了這一切。式創(chuàng)新變得流行起來，因為它可以將各種類型的人納入同一合作平臺。人們發(fā)現(xiàn)這樣的更具有激勵性，更有利于推動創(chuàng)新性方法和觀點的產(chǎn)生。從這個意義上來說，TCS建立COIN，并且我們確實從這一合作性經(jīng)濟體系中獲益匪淺。 《21世紀(jì)》：實現(xiàn)驅(qū)動創(chuàng)新的主要障礙是什么？需要什么樣的內(nèi)部變革和引入什么樣的外部力量來克服這些障礙？ Subramaniam：很多好的觀點沒有被采納是由于缺乏制度性的或正式的支持機制，這類機制可以鼓勵創(chuàng)新者繼續(xù)前進或者選擇其他道，正是由于此類機制的缺失導(dǎo)致他們沒有成功。所以，在我看來，首先也是最重要的一點是建立能夠認(rèn)可新觀點并且推動其前進的支持性機制。 第二，同樣重要的是要有便捷的途徑獲得風(fēng)險投資家的支持，他們需要能夠提供資金支持，并且通過嚴(yán)格的管理來確保創(chuàng)新者有合理的時間來進行或終結(jié)研究。 最后，懷著進行基礎(chǔ)性研究的熱情和創(chuàng)造新事物的心態(tài)去接近頂尖的人才（既包括管理類的，也包括技術(shù)類的）也同樣重要。 《21世紀(jì)》：在軟件行業(yè)中， TCS在軟件實踐、質(zhì)量許可和相關(guān)咨詢服務(wù)方面有很多經(jīng)驗。TCS也是亞洲最大的軟件服務(wù)公司。那么，幫助TCS在市場上保持領(lǐng)導(dǎo)地位的主要因素是什么？ Subramaniam：TCS已經(jīng)發(fā)展成為世界前十的IT咨詢公司，我們擁有一等的信譽和產(chǎn)品，包括開創(chuàng)性的全球網(wǎng)絡(luò)傳遞模型。TCS有自己的質(zhì)量競爭策略，通過采用IEEE標(biāo)準(zhǔn)、ISO標(biāo)準(zhǔn)以及后來的SEICMM框架等，率先在印度IT行業(yè)實行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。我們成為印度第一個獲得CMMI認(rèn)證的組織。與此同時，在培訓(xùn)和研發(fā)的投資，我們認(rèn)識到優(yōu)秀人才是重要的，并創(chuàng)造了最好的訓(xùn)練設(shè)施和課程。這意味著，我們投入了收益的5-8%在訓(xùn)練和研發(fā)上。 《21世紀(jì)》：與發(fā)達國家的這些信息技術(shù)咨詢公司相比，貴公司的優(yōu)點是什么，尤其是在創(chuàng)造與革新方面？ Subramaniam：我們服務(wù)于發(fā)達市場以及新興市場中的客戶。我們的投資以及在技術(shù)上追求卓越、創(chuàng)造核心將我們與其他公司做出重要的區(qū)分。由于我們的低成本結(jié)構(gòu)，我們理所當(dāng)然可以比其他公司在人力和時間上投資更多。其次，具有靈活性與性，與合作伙伴、客戶以及在研究機構(gòu)的幫助下創(chuàng)建彼此合作共贏的情景。最后，到目前為止，用我們的能力來衡量我們的業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)成為一個重要的區(qū)分點。 《21世紀(jì)》：云計算是軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在追求最有吸引力的技術(shù)之一。那么，TCS在這方面的戰(zhàn)略和做法是什么？ Subramaniam：云計算更多的是涉及提供計算的基礎(chǔ)設(shè)施，像CPU、內(nèi)存、所需要的網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)。我們TCS已經(jīng)達到新的水平，并已創(chuàng)建了基于我們的產(chǎn)品和服務(wù)的云平臺。如今，大部分銀行都將云計算提上議程。它以他們現(xiàn)有設(shè)置的虛擬化為開始。使用虛擬化軟件和刀片服務(wù)器通常在自己的數(shù)據(jù)中心，大多數(shù)組織都有一個私有或內(nèi)部云計算。例如，我們在印度運用了“銀行云”，作為我們TCS BaNCS核心銀行業(yè)平臺，來服務(wù)于中小銀行。目前超過25家銀行正在使用這項服務(wù)，這使得小銀行能夠獲得最新技術(shù)，而這些技術(shù)原本只有大銀行才能負(fù)擔(dān)的起。 另外，我們推出了“離子”，我們?yōu)橐栽茷榛A(chǔ)為中小型企業(yè)提供一個完整的ERP系統(tǒng)，包括網(wǎng)站托管、電子郵件交換、財務(wù)會計、人力資源、應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款等。在推出這項服務(wù)的一年內(nèi)，我們已經(jīng)獲得了超過250個客戶，并有一個更大的離子市場。我們已計劃將這些產(chǎn)品推向國際舞臺，包括作為潛在合作伙伴的中國。 《21世紀(jì)》：就你所了解，包括你所在行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外的機會，未來五年最佳的商業(yè)機會在哪些領(lǐng)域？ Subramaniam：技術(shù)是商業(yè)，商業(yè)也是技術(shù)。一些新興的技術(shù)即將驅(qū)動未來的商業(yè)。我認(rèn)為他們包括：納米太陽能電池和替代燃料、與量子密碼和技術(shù)相關(guān)的業(yè)務(wù)、計算機社交及實質(zhì)操作業(yè)務(wù)、線傳感器網(wǎng)絡(luò)及普適計算、可注射性組織工程和生物技術(shù)、軟件保障、糖芯片技術(shù)-將糖作為一種藥物-治療糖尿病、癌癥等。 《21世紀(jì)》：一個的社會、經(jīng)濟和，對于企業(yè)的成長具有什么樣的含義？在你看來，一個的社會、經(jīng)濟、社會的特征是什么？ Subramaniam：的經(jīng)濟促進了公平的交易和競爭，這意味著顧客擁有按照自己的需要選擇產(chǎn)品和服務(wù)的正當(dāng)機會。并且這樣的競爭使企業(yè)為了讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同，需要持續(xù)不斷的進步和創(chuàng)新，最終使顧客成為受益者。穩(wěn)定的可以提供相對寬松的管制，固定的法律框架，為投資和商業(yè)機遇提供透明的評估。所有這些因素推動了全球化，在全球性分布的工作中，從一國輸出的產(chǎn)品以另一種形式回到原來的國家，并且往返多次。 《21世紀(jì)》：您對這一行業(yè)有怎樣的遠(yuǎn)見？在現(xiàn)在或是不久的將來，您是否可能會面臨一個重要的挑戰(zhàn)？ Subramaniam：對信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的需求日益增多而且將會繼續(xù)增長。我們所見到的最大的挑戰(zhàn)是：可用性人才與我們的能力缺口相去甚遠(yuǎn)；隨著我們逐漸增加全球分布的勞動力供給，我們的人力資源措施和價值體系正在全球化；我們需要確保規(guī)章制度以及當(dāng)?shù)仃P(guān)于土地的法律法規(guī)能夠始終得到理解。 《21世紀(jì)》：在經(jīng)濟全球化時代，作為全球成長型企業(yè)，TCS是如何來回會、履行社會責(zé)任的？有什么創(chuàng)新舉措？ Subramaniam：企業(yè)必須以負(fù)責(zé)任的方式運行。盈利固然重要，但奉獻社會卻是企業(yè)存在的本質(zhì)要素。TCS是塔塔集團的一部分，塔塔集團將上述基本作為組織管理的基石。所做生意“來自于民的最終要回饋于民”。當(dāng)衡量哪些是成功的生意時，塔塔的商業(yè)成功模型將社會責(zé)任放在合理的水平上進行考量。在TCS，有一個叫做“Maitree”的組織專門負(fù)責(zé)所有的企業(yè)社會責(zé)任類的事務(wù)，比如：識字教育，對于村莊或?qū)W校的救助，自然災(zāi)害救援工作，促進藝術(shù)、文化事業(yè)，促進社會救助組織發(fā)展等。 推薦：
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