具有近140年歷史的印度塔塔集團(tuán)的發(fā)展，就是一部印度擺脫殖民的史。這一集團(tuán)致力于將印度發(fā)展成工業(yè)大國(guó)，其產(chǎn)品和服務(wù)涉及多個(gè)工業(yè)領(lǐng)域。而旗下的控股子公司印度塔塔咨詢服務(wù)公司（Tata Consultancy Service，簡(jiǎn)稱TCS）則相對(duì)帶有更加年輕的色彩。 經(jīng)過近35年的發(fā)展，該公司已經(jīng)成為印度軟件業(yè)的旗艦。其與學(xué)術(shù)界的緊密聯(lián)系使其獲得源源不斷的外部創(chuàng)造動(dòng)力。TCS目前是印度最大的IT企業(yè)，是印度最大的單一軟件服務(wù)出口商，也是亞洲最大的的軟件和服務(wù)業(yè)公司。 TCS金融措施部部長(zhǎng)N Ganapathy Subramaniam表示，建立合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是TCS成功的關(guān)鍵推動(dòng)力之一。 《21世紀(jì)》：作為世界經(jīng)濟(jì)論壇入選的創(chuàng)新型企業(yè)，創(chuàng)新對(duì)于塔塔的成長(zhǎng)起到了什么作用？型創(chuàng)新有什么特點(diǎn)？ Subramaniam：對(duì)于想要長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)，專門制定推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)和良好運(yùn)轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略常重要的。而創(chuàng)新恰恰處于能推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)和良好運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。作為印度IT產(chǎn)業(yè)的之一，TCS絕對(duì)配得上“對(duì)IT服務(wù)離岸交付進(jìn)行性創(chuàng)新”這一美譽(yù)。 我們有清晰的總體性創(chuàng)新戰(zhàn)略，由首席技術(shù)官實(shí)施和領(lǐng)導(dǎo)。首先，TCS在1982年就已建立了專注于“基礎(chǔ)軟件研究”的專門研發(fā)團(tuán)隊(duì)。在過去幾年，我們建立了合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)（COIN），與我們的客戶、合作伙伴、硅谷的新興公司、風(fēng)險(xiǎn)投資家、研究機(jī)構(gòu)等進(jìn)行創(chuàng)新合作。這一網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)企業(yè)與技術(shù)聯(lián)合起來推動(dòng)創(chuàng)新，在某種程度上創(chuàng)造新的產(chǎn)品需求，并且可以更有效的解決一些商業(yè)問題。換句話說，COIN使我們能夠創(chuàng)造一個(gè)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體系，對(duì)公司所有的領(lǐng)域都能產(chǎn)生促進(jìn)作用。 大多數(shù)企業(yè)包括TCS最初都主要依靠來自企業(yè)內(nèi)部，但目前，便利性和可交流性改變了這一切。式創(chuàng)新變得流行起來，因?yàn)樗梢詫⒏鞣N類型的人納入同一合作平臺(tái)。人們發(fā)現(xiàn)這樣的更具有激勵(lì)性，更有利于推動(dòng)創(chuàng)新性方法和觀點(diǎn)的產(chǎn)生。從這個(gè)意義上來說，TCS建立COIN，并且我們確實(shí)從這一合作性經(jīng)濟(jì)體系中獲益匪淺。 《21世紀(jì)》：實(shí)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的主要障礙是什么？需要什么樣的內(nèi)部變革和引入什么樣的外部力量來克服這些障礙？ Subramaniam：很多好的觀點(diǎn)沒有被采納是由于缺乏制度性的或正式的支持機(jī)制，這類機(jī)制可以鼓勵(lì)創(chuàng)新者繼續(xù)前進(jìn)或者選擇其他道，正是由于此類機(jī)制的缺失導(dǎo)致他們沒有成功。所以，在我看來，首先也是最重要的一點(diǎn)是建立能夠認(rèn)可新觀點(diǎn)并且推動(dòng)其前進(jìn)的支持性機(jī)制。 第二，同樣重要的是要有便捷的途徑獲得風(fēng)險(xiǎn)投資家的支持，他們需要能夠提供資金支持，并且通過嚴(yán)格的管理來確保創(chuàng)新者有合理的時(shí)間來進(jìn)行或終結(jié)研究。 最后，懷著進(jìn)行基礎(chǔ)性研究的熱情和創(chuàng)造新事物的心態(tài)去接近頂尖的人才（既包括管理類的，也包括技術(shù)類的）也同樣重要。 《21世紀(jì)》：在軟件行業(yè)中， TCS在軟件實(shí)踐、質(zhì)量許可和相關(guān)咨詢服務(wù)方面有很多經(jīng)驗(yàn)。TCS也是亞洲最大的軟件服務(wù)公司。那么，幫助TCS在市場(chǎng)上保持領(lǐng)導(dǎo)地位的主要因素是什么？ Subramaniam：TCS已經(jīng)發(fā)展成為世界前十的IT咨詢公司，我們擁有一等的信譽(yù)和產(chǎn)品，包括開創(chuàng)性的全球網(wǎng)絡(luò)傳遞模型。TCS有自己的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)策略，通過采用IEEE標(biāo)準(zhǔn)、ISO標(biāo)準(zhǔn)以及后來的SEICMM框架等，率先在印度IT行業(yè)實(shí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。我們成為印度第一個(gè)獲得CMMI認(rèn)證的組織。與此同時(shí)，在培訓(xùn)和研發(fā)的投資，我們認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀人才是重要的，并創(chuàng)造了最好的訓(xùn)練設(shè)施和課程。這意味著，我們投入了收益的5-8%在訓(xùn)練和研發(fā)上。 《21世紀(jì)》：與發(fā)達(dá)國(guó)家的這些信息技術(shù)咨詢公司相比，貴公司的優(yōu)點(diǎn)是什么，尤其是在創(chuàng)造與革新方面？ Subramaniam：我們服務(wù)于發(fā)達(dá)市場(chǎng)以及新興市場(chǎng)中的客戶。我們的投資以及在技術(shù)上追求卓越、創(chuàng)造核心將我們與其他公司做出重要的區(qū)分。由于我們的低成本結(jié)構(gòu)，我們理所當(dāng)然可以比其他公司在人力和時(shí)間上投資更多。其次，具有靈活性與性，與合作伙伴、客戶以及在研究機(jī)構(gòu)的幫助下創(chuàng)建彼此合作共贏的情景。最后，到目前為止，用我們的能力來衡量我們的業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)成為一個(gè)重要的區(qū)分點(diǎn)。 《21世紀(jì)》：云計(jì)算是軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在追求最有吸引力的技術(shù)之一。那么，TCS在這方面的戰(zhàn)略和做法是什么？ Subramaniam：云計(jì)算更多的是涉及提供計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施，像CPU、內(nèi)存、所需要的網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)。我們TCS已經(jīng)達(dá)到新的水平，并已創(chuàng)建了基于我們的產(chǎn)品和服務(wù)的云平臺(tái)。如今，大部分銀行都將云計(jì)算提上議程。它以他們現(xiàn)有設(shè)置的虛擬化為開始。使用虛擬化軟件和刀片服務(wù)器通常在自己的數(shù)據(jù)中心，大多數(shù)組織都有一個(gè)私有或內(nèi)部云計(jì)算。例如，我們?cè)谟《冗\(yùn)用了“銀行云”，作為我們TCS BaNCS核心銀行業(yè)平臺(tái)，來服務(wù)于中小銀行。目前超過25家銀行正在使用這項(xiàng)服務(wù)，這使得小銀行能夠獲得最新技術(shù)，而這些技術(shù)原本只有大銀行才能負(fù)擔(dān)的起。 另外，我們推出了“離子”，我們?yōu)橐栽茷榛A(chǔ)為中小型企業(yè)提供一個(gè)完整的ERP系統(tǒng)，包括網(wǎng)站托管、電子郵件交換、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源、應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款等。在推出這項(xiàng)服務(wù)的一年內(nèi)，我們已經(jīng)獲得了超過250個(gè)客戶，并有一個(gè)更大的離子市場(chǎng)。我們已計(jì)劃將這些產(chǎn)品推向國(guó)際舞臺(tái)，包括作為潛在合作伙伴的中國(guó)。 《21世紀(jì)》：就你所了解，包括你所在行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外的機(jī)會(huì)，未來五年最佳的商業(yè)機(jī)會(huì)在哪些領(lǐng)域？ Subramaniam：技術(shù)是商業(yè)，商業(yè)也是技術(shù)。一些新興的技術(shù)即將驅(qū)動(dòng)未來的商業(yè)。我認(rèn)為他們包括：納米太陽能電池和替代燃料、與量子密碼和技術(shù)相關(guān)的業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)社交及實(shí)質(zhì)操作業(yè)務(wù)、線傳感器網(wǎng)絡(luò)及普適計(jì)算、可注射性組織工程和生物技術(shù)、軟件保障、糖芯片技術(shù)-將糖作為一種藥物-治療糖尿病、癌癥等。 《21世紀(jì)》：一個(gè)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和，對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)具有什么樣的含義？在你看來，一個(gè)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的特征是什么？ Subramaniam：的經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了公平的交易和競(jìng)爭(zhēng)，這意味著顧客擁有按照自己的需要選擇產(chǎn)品和服務(wù)的正當(dāng)機(jī)會(huì)。并且這樣的競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)為了讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同，需要持續(xù)不斷的進(jìn)步和創(chuàng)新，最終使顧客成為受益者。穩(wěn)定的可以提供相對(duì)寬松的管制，固定的法律框架，為投資和商業(yè)機(jī)遇提供透明的評(píng)估。所有這些因素推動(dòng)了全球化，在全球性分布的工作中，從一國(guó)輸出的產(chǎn)品以另一種形式回到原來的國(guó)家，并且往返多次。 《21世紀(jì)》：您對(duì)這一行業(yè)有怎樣的遠(yuǎn)見？在現(xiàn)在或是不久的將來，您是否可能會(huì)面臨一個(gè)重要的挑戰(zhàn)？ Subramaniam：對(duì)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的需求日益增多而且將會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。我們所見到的最大的挑戰(zhàn)是：可用性人才與我們的能力缺口相去甚遠(yuǎn)；隨著我們逐漸增加全球分布的勞動(dòng)力供給，我們的人力資源措施和價(jià)值體系正在全球化；我們需要確保規(guī)章制度以及當(dāng)?shù)仃P(guān)于土地的法律法規(guī)能夠始終得到理解。 《21世紀(jì)》：在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，作為全球成長(zhǎng)型企業(yè)，TCS是如何來回會(huì)、履行社會(huì)責(zé)任的？有什么創(chuàng)新舉措？ Subramaniam：企業(yè)必須以負(fù)責(zé)任的方式運(yùn)行。盈利固然重要，但奉獻(xiàn)社會(huì)卻是企業(yè)存在的本質(zhì)要素。TCS是塔塔集團(tuán)的一部分，塔塔集團(tuán)將上述基本作為組織管理的基石。所做生意“來自于民的最終要回饋于民”。當(dāng)衡量哪些是成功的生意時(shí)，塔塔的商業(yè)成功模型將社會(huì)責(zé)任放在合理的水平上進(jìn)行考量。在TCS，有一個(gè)叫做“Maitree”的組織專門負(fù)責(zé)所有的企業(yè)社會(huì)責(zé)任類的事務(wù)，比如：識(shí)字教育，對(duì)于村莊或?qū)W校的救助，自然災(zāi)害救援工作，促進(jìn)藝術(shù)、文化事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)救助組織發(fā)展等。 推薦：
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