愛普生針式打印機服務(wù)萬里行自2014年啟動以來,已實現(xiàn)覆蓋全國所有省份,為來自電商、服務(wù)、零售、交通運輸、電信等不同行業(yè)的用戶送去了福利。這背后離不開各個地區(qū)愛普生授權(quán)服務(wù)中心的積極響應(yīng)及配和。作為針式打印機的領(lǐng)導(dǎo)品牌,愛普生一直密切關(guān)注用戶的需求,為用戶提供卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此,小編特意走訪了廈門開盈愛普生授權(quán)服務(wù)中心,為大家探訪服務(wù)背后的故事。 小編一走進廈門開盈愛普生授權(quán)服務(wù)中心,干凈整潔的辦公與抖擻的工作人員就給小編留下了深刻的印象。該服務(wù)中心的服務(wù)經(jīng)理一邊帶小編參觀一邊熱情地介紹起日常的工作體會:“一直以來,不管是個人還是整個服務(wù)中心都深受愛普生的企業(yè)文化影響,致力于全心全意為客戶打造滿意、放心的服務(wù),這是我們的工作本責(zé)和追求。當然,這背后也離不開愛普生對我們每個服務(wù)中心的支持和幫助。公司不僅為我們配發(fā)了統(tǒng)一的工作服裝,幫我們樹立了良好專業(yè)的工作形象,還時常為我們提供全面的技能培訓(xùn),以提高專業(yè)的維修技術(shù)! 同時,愛普生也會定期舉辦各類有特色的活動回饋用戶。例如,愛普生服務(wù)萬里行活動,給用戶提供了免費的上門保養(yǎng)和檢修服務(wù),受到了廣大用戶的歡迎。這種活動不僅僅為用戶端送去了福利,同時也為我們提供了與用戶溝通的機會,使得我們在給客戶提供滿意服務(wù)的同時能夠深挖用戶需求,為他們提供更有效的解決方案,獲得用戶的深度認可。 不難發(fā)現(xiàn),愛普生的服務(wù)確實做到了工匠。無論是整齊劃一的工作服,還是各類用心的福利活動和服務(wù)手段,都是從用戶的角度出發(fā),力求為用戶打造放心滿意的服務(wù)。 作為專業(yè)的服務(wù)中心,自然離不開專業(yè)的維修工程師。小編也通過對該服務(wù)中心工程師的采訪,了解了他對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的見解!耙幻麑I(yè)的維修工程師,不僅要有過硬的維修技術(shù),更要有良好的服務(wù)。除了常規(guī)的設(shè)備檢修和工作,還有針對不同用戶需求提供專業(yè)解決方案的能力,解決用戶在實際使用過程中遇到的問題:“曾經(jīng)在給一個用戶服務(wù)檢修的時候,用戶讓我們幫忙給正在使用的一臺打印機灌一些碳粉,我向這個用戶可以試試愛普生更加環(huán)保的噴墨打印機,并且提供了我們的樣機進行試用。一周后,用戶聯(lián)系我們,決定采購一批這樣的愛普生打印機。這讓我感覺很驕傲,一來用戶采納了我們提出的,表明了對我們專業(yè)解決方案的認可,二來愛普生的打印設(shè)備質(zhì)量得到了用戶的肯定,讓我們感到服務(wù)愛普生品牌特別的自豪!” 這種在工作中形成的積極向上的氛圍,讓開盈服務(wù)中心的工作人員不斷前行,完善著各自的職業(yè)道,和用戶成為了工作上的好助手,生活中的好朋友。 除了廈門開盈愛普生維修服務(wù)中心的高品質(zhì)服務(wù)外,愛普生的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國所有省份的200余個城市或地區(qū),共有600余家認證服務(wù)機構(gòu),認證維修工程師2000余人,能為用戶提供全系列產(chǎn)品的全方位售后服務(wù)。這是很多針式打印機品牌的售后無法做到的服務(wù)規(guī)模,足以看出愛普生對用戶的重視程度。 高品質(zhì)的產(chǎn)品配以最真誠的服務(wù),是愛普生針式打印機帶給用戶的真正價值。也正是基于對用戶需求的不斷推陳出新,奉行“顧客至上”的旨,愛普生才能持續(xù)提供為顧客帶來驚喜和的產(chǎn)品和服務(wù),收獲廣大用戶的高度認可。相信在愛普生各個服務(wù)中心的大力配合下,越來越多的用戶將會感受到高品質(zhì)的服務(wù),愛普生也會走得越來越好。 愛普生(中國)有限公司成立于1998年,總部設(shè)在,負責(zé)統(tǒng)括愛普生在中國的投資和業(yè)務(wù)拓展。2004年5月,愛普生(中國)有限公司經(jīng)中國商務(wù)部批準,成為中國首家獲得“地區(qū)總部”資格認定的外商獨資企業(yè)。目前,愛普生在華累計投資已超過8.22億美元(約合50億元人民幣),共有14家制造、銷售及服務(wù)等機構(gòu),員工逾18,000人。 愛普生在中國開展的業(yè)務(wù)主要有打印機、掃描儀、投影機等信息關(guān)聯(lián)產(chǎn)品業(yè)務(wù),電子元器件業(yè)務(wù)以及工業(yè)機器人業(yè)務(wù)。其產(chǎn)品以卓越的品質(zhì)和節(jié)能環(huán)保的特點,贏得了中國消費者的厚愛。立足于中國市場,愛普生始終本著“挑戰(zhàn)與創(chuàng)新”,不斷將一系列先進技術(shù)及應(yīng)用方案引入中國,從而使中國消費者能夠與世界同步,享受創(chuàng)新科技帶來的完美體驗。愛普生不斷貢獻于中國的環(huán)保和教育事業(yè),作為一名優(yōu)秀的中國企業(yè)而倍感自豪。 愛普生是全球技術(shù)領(lǐng)先企業(yè),通過原創(chuàng)的省、小、精技術(shù),傾力構(gòu)建將人、物與信息互聯(lián)的新時代。愛普生的主要產(chǎn)品線涵蓋噴墨打印機、數(shù)碼打印系統(tǒng)、3LCD投影機以及智能眼鏡、傳感系統(tǒng)和工業(yè)機器人,致力于在打印、視覺交流、可穿戴設(shè)備、機器人等領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新,超越顧客的期待。 位于日本的精工愛普生公司是愛普生集團的核心企業(yè)。愛普生集團在全球設(shè)有93家公司,員工近72,000人。愛普生不斷努力減少對的影響,為其所在地區(qū)的發(fā)展做出貢獻,并以此為榮。 聲明:本網(wǎng)站所提供的信息僅供參考之用,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點,也不代表本網(wǎng)對其真實性負責(zé)。您若對該內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑,請盡快與上海熱線聯(lián)系,本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做相關(guān)處理。聯(lián)系方式br/> 推薦:
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