買電視機(jī)安裝掛架還要另外收費(fèi)？對此，康佳率先給出明確的答復(fù)。近日，康佳宣布推出“0元掛裝”和“只換不修”兩項服務(wù)升級回饋活動。該活動從3月初持續(xù)到4月中旬，活動期間康佳將為消費(fèi)者提供“0元掛裝服務(wù)”、“一年只換不修”服務(wù)，讓消費(fèi)者不再為電視機(jī)的安裝發(fā)愁，買的放心，用的。 直擊痛點(diǎn) 兩項服務(wù)大升級 近年來，隨著大尺寸平板電視的規(guī)模化普及，很多用戶家里大塊頭的CRT電視都被替換成平板電視了。對于外觀時尚、輕薄的平板電視，很多用戶都喜歡使用掛架將其掛在墻上，這樣為節(jié)省了客廳、房間的空間，看起來更加高大上。然而，問題來了，找誰來安裝更好？收費(fèi)又如何？關(guān)于平板電視的售后安裝問題，一直都存在著不少消費(fèi)問題和糾紛。有統(tǒng)計表明，在電視售后服務(wù)中，送貨遲，安裝費(fèi)用高以及掛架收費(fèi)是消費(fèi)者最集中反映的問題，成為消費(fèi)者最大的痛點(diǎn)。直擊用戶痛點(diǎn)，康佳搶先展開全免費(fèi)安裝服務(wù)升級，凡在活動期間通過縣鄉(xiāng)渠道客戶所屬門店購買康佳G9200系列（LED43G9200U、LED49G9200U、LED55G9200U）的用戶可享受“0元掛裝服務(wù)”。與此同時，康佳還給通過連鎖、超市、城市客戶所屬門店購買9200/8800系列指定型號的用戶贈送一份“一年只換不修”服務(wù)。 對此，業(yè)內(nèi)人士表示，康佳首倡電視機(jī)售后安裝免費(fèi)服務(wù)，完全消除了用戶購買后對于安裝方面的擔(dān)憂，將專業(yè)、放心的安裝服務(wù)體驗直接送到用戶家，讓用戶清清楚楚地了解其購買康佳電視產(chǎn)品后所能享受的與眾不同的貼心服務(wù)，而“一年只換不修”的服務(wù)承諾更是其對產(chǎn)品的信心，了原來傳統(tǒng)的產(chǎn)品壞了修的售后服務(wù)，將售后服務(wù)提升到一個新的高度。 服務(wù)創(chuàng)優(yōu) 成就品牌滿意度 據(jù)相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，2016年中國彩電銷量將達(dá)到4739萬臺，同比上漲只有1.4%，由此可見，彩電市場競爭將持續(xù)白熱化。隨著智能化的升級和彩電市場競爭的加劇，價格或不再是影響電視銷量的主要因素，用戶更關(guān)心的是電視的品質(zhì)和售后服務(wù)，而更好的服務(wù)勢必讓消費(fèi)者樂意為其買賬，將大大的為品牌的市場競爭力加分。 產(chǎn)品品質(zhì)是獲得消費(fèi)者認(rèn)同的前提，其背后的售后服務(wù)亦是品牌制勝的關(guān)鍵所在。作為傳統(tǒng)彩電巨頭，康佳致力于追求產(chǎn)品的高品質(zhì)和市場的高銷售量，但并沒有讓康佳對售后服務(wù)的怠慢，相反康佳自始至終都爭先創(chuàng)優(yōu)地提供更完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足廣大消費(fèi)者的需求�？导褜⒁源舜畏⻊�(wù)升級為契機(jī)，繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，將安裝、保修等服務(wù)進(jìn)一步深化優(yōu)化，為消費(fèi)者提供100%滿意度的服務(wù)，打造良好的市場口碑，始終保持著走在行業(yè)的最前沿的引領(lǐng)姿態(tài)。 `誠然，面對競爭激烈的市場，要想更好的贏得消費(fèi)者的信賴和青睞，廠商最終還是要回歸用戶需求的原點(diǎn)，即好的產(chǎn)品和服務(wù)。康佳多年來不斷升級消費(fèi)者服務(wù)，以實際行動贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，增加用戶粘性，已成為彩電市場的一個服務(wù)標(biāo)桿。 (注:文中所涉及的具體活動內(nèi)容與活動時間，請以當(dāng)?shù)亻T店海報等宣傳資料為準(zhǔn)) 推薦： |