雷區(qū)一：NO蹭熱點。疫情是災難，而不是“勢”。在這個特別的時期，就不要所謂的“借勢營銷”賣產(chǎn)品，以免有發(fā)國難財?shù)南右伞１热纾?jīng)常能在微信上見到這樣的公號文，前面全是講述“面對疫情如何防范”的內容，拉到最后發(fā)現(xiàn)原來是廣告。這種借著提醒消費者注意身體健康，順帶推銷產(chǎn)品的行為，對企業(yè)新聞稿來說非常不可取。疫情期間，推廣產(chǎn)品沒問題。如果發(fā)布的新產(chǎn)品與疫情根本不沾邊，就不要打如意算盤，非要去蹭疫情這個熱點。即便你的產(chǎn)品能夠讓人提高免疫力，那就大大方方的說，為什么能夠讓人更健康。 雷區(qū)二：NO過度鼓吹企業(yè)價值。在企業(yè)做公益宣傳時，注意突出具體做了什么，用“做事情”代替對企業(yè)價值觀的溢美之詞。 疫情爆發(fā)后，很多企業(yè)獻愛心捐款捐物，基本原則是公益優(yōu)先，強化品牌建設和企業(yè)社會責任。對播的時候，要注意避免過多探討企業(yè)價值觀，避免過度出現(xiàn)公司和產(chǎn)品介紹等。 譬如，有的捐贈類，在寫了捐贈X產(chǎn)品后，就開始大篇幅突出產(chǎn)品功效，最后借醫(yī)務工作者的角度來背書，又或者自詡為“最美的者”，這就相當于是把一手“公益”好牌打成了“營銷”爛牌。 雷區(qū)三：NO疫情感情文章。這個階段，宜降低和投放。堅定信心，不唱衰或對疫情/治療方案等做主觀推測。不盲目評價，不隨意祈福。 疫情期間，關于每日疫情動態(tài)，防范措施，相關政策等在，各大主流滾動式直播，對來說每天都接收著巨大的信息量。僅僅是想為了發(fā)聲而發(fā)聲，為戰(zhàn)勝疫情加油，像醫(yī)務人員致敬，這些內容相比之下就顯得不痛不癢，蒼白無力，也無法吸引讀者閱讀。 在這個特殊時期，“在商言商，莫談國是”。避免討論有爭議的熱點話題，比如消極性評論，公開或舉措等。 可以利用品牌作為行業(yè)專家的優(yōu)勢，側重從行業(yè)角度分享企業(yè)的真知灼見，突出企業(yè)高層發(fā)言人的行業(yè)洞察及觀點，或者跟大眾分享實用的科普。 《上海交大行業(yè)研究院發(fā)布新冠肺炎疫情對若干行業(yè)的影響分析》提供企業(yè)力所能及的知識信息科普： 2. 增加創(chuàng)意，讓新聞視頻化如今，人們更期待“以小見大”的內容。在短視頻和直播時代，身臨其境的現(xiàn)場體驗，讓我們離“”和現(xiàn)實更近。以短視頻為代表短小精悍、信息量充足的內容。從中能夠體現(xiàn)出品牌的個性化內容以及企業(yè)的線日，霍尼韋爾通過美通社發(fā)布的AI視頻新聞稿，《霍尼韋爾捐贈價值100萬美元物資助力武漢抗擊新型冠狀病毒》，憑借新穎的AI機器人講新聞的視頻展示方式，在西瓜視頻上就獲得7.9萬次播放量，推薦量高達27萬次。 在來勢洶洶毫無防備的疫情面前，我們每個人都不免產(chǎn)生強烈的焦慮和恐慌等負面情緒。每一天，我們都會看到鋪天蓋地來自各種渠道的信息，對千篇一律的內容變得越來越“”。 而在抗擊疫情的中，如能對情節(jié)進行刻畫，那么這些故事性要素中的人情味、可讀性等特點更容易引發(fā)共鳴，讓受眾的積極情緒得以并付諸行動，提高效果。 問及物流邱磊送貨途中會不會擔心被感染，邱磊直言：“擔心肯定會有，但我們能做到的是每天出行帶口罩和手套，歸來后測體溫、消毒，把防護措施做好。腹透液是腹透病人的生命線，不能斷，一天不透析會隨時有生命，我們把腹透液送去了，他們的生命才能活得更長久。”–《疫，百特馳援武漢》（美通社，2月12日發(fā)布） BFC外灘中心入駐的藝術品牌，通過客戶小故事展現(xiàn)了特殊時期的正能量。“BFC支持我們，我們支持顧客，正能量就這樣傳遞開來。”Mandy分享了一則暖心故事。2月初疫情比較嚴峻的時候，稀奇藝術接到一個特別訂單。有一位老顧客想挑一份禮物，在情人節(jié)給新婚妻子一個驚喜。原來他的妻子是一名，在疫情爆發(fā)之后主動請纓去前線抗疫，從春節(jié)至今都分隔兩地。稀奇藝術顧問為他們挑選了一件簡單直接的藝術品 — 想你了 — 并克服物流配送的各種困難最終將禮物在情人節(jié)當天完成交付。–《BFC外灘金融中心有序推進樓宇復工》（美通社，2月27日發(fā)布） 在疫情爆發(fā)的時刻，聚焦于大背景下的個體故事，這些涉及每個人的切膚感受在當下中成為具有新聞價值的來源。美通社高級顧問鄭旭：“個人認為企業(yè)應該鼓勵員工，盡可能多用視頻記錄復工中的重要時刻。隨著時間的流逝，你會發(fā)現(xiàn)積累了多么巨大的資源，為添加更多可能性。” 2020年這場突如其來的疫情，更像是命運的安排，但之中，也往往蘊藏著新的機遇，企業(yè)公關人士不妨靜下來思考：我們到底該做什么，不該做什么，如何將“危”轉換為“機”，讓困境成為強化品牌建設的動力。我們，這場沒有硝煙的戰(zhàn)役終將取得勝利。
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