上海交通大學(xué)高層管理培訓(xùn)中心為組織和個人發(fā)展提供綜合教育與培訓(xùn)服務(wù)。中心已累計(jì)培訓(xùn)逾10萬名，師資陣容逾3000位，是國內(nèi)領(lǐng)先兼具國際影響力的高端繼續(xù)教育品牌。依托上海交通大學(xué)優(yōu)良的辦學(xué)傳統(tǒng)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源，探索名校辦名繼續(xù)教育之，為人才強(qiáng)國戰(zhàn)略、終身學(xué)習(xí)體系建設(shè)和上海交通大學(xué)建設(shè)世界yiliu大學(xué)戰(zhàn)略服務(wù)。人力資源服務(wù)行業(yè)的目的在于幫助企業(yè)主體更加合理有效地獲取、開發(fā)、配置和利用人力資源。其誕生本質(zhì)是伴隨著社會化大分工的推進(jìn)而展開的，是伴隨著人口紅利由數(shù)量紅利轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量紅利的進(jìn)程而發(fā)展的，是伴隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級而進(jìn)化的。中國人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展也與進(jìn)程相聯(lián)系，外資企業(yè)涌入中國的同時，也帶來了更多的人力資源服務(wù)需求，進(jìn)一步推動了該行業(yè)的發(fā)展。，年輕人對公司不滿、有牢騷、有，zui好直接找頂頭談，或者給老板發(fā)郵件。這樣做可能有正面的效果。善于揣摩、緩和氣氛，根據(jù)需要當(dāng)好小紅臉或小黑臉。一般年輕人都有一個誤區(qū)，那就是認(rèn)為只要自己有才華、有能力，何愁不能平步青云？人力資源總監(jiān)都是揣摩的高手，他們會利用這點(diǎn)來控制你。這樣，年輕人首先表現(xiàn)的就是才華和能力，而忘記一個常識：公司優(yōu)先需要的是忠誠而不是顯擺自己的能力。員工關(guān)注個人發(fā)展，老板關(guān)注企業(yè)績效提升，所以，HR就要通過讓員工取得個人成就，進(jìn)而讓公司整體績效得到提升，來體現(xiàn)自身的價值。 人力資源服務(wù)行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。從定義上看，根據(jù)***相關(guān)文件指出：人力資源服務(wù)業(yè)是為勞動者就業(yè)和職業(yè)發(fā)展，為用人單位管理和開發(fā)人力資源提供相關(guān)服務(wù)的專門行業(yè)，主要包括人力資源招聘、職業(yè)指導(dǎo)、人力資源和社會保障事務(wù)代理、人力資源培訓(xùn)、人才測評、勞務(wù)派遣、高級人才尋訪、人力資源外包、人力資源管理咨詢、人力資源信息軟件服務(wù)等多種業(yè)務(wù)形態(tài)。人力資源管理師共設(shè)四個等級，分別為：四級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格中級）、企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格高級）、二級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格技師）、一級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格高級技師）。人力考試分為理論知識考試和專業(yè)能力考核，采用閉卷考試的方式，實(shí)行百分制，成績皆達(dá)60分及以上者為合格。企業(yè)的和發(fā)展與其擁有的人力資源密切相關(guān)。對于處于的快速變化和激烈市場競爭競爭中的企業(yè)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域、采用的技術(shù)、組織的規(guī)模都在不斷變化， 人力資源服務(wù)涵蓋了人員在受雇傭過程中的各個階段，不同階段的需求不同也就促使行業(yè)進(jìn)一步細(xì)分。從招聘環(huán)節(jié)、用工派遣、薪酬外包、軟件服務(wù)、員工培訓(xùn)到綜合咨詢，人力資源服務(wù)行業(yè)所提供的服務(wù)類型與邊界在不斷地拓展，縱向?qū)I(yè)化趨勢和橫向整合趨勢是當(dāng)前zui重要的兩個特點(diǎn)。通過人力資源增值zui大化來達(dá)到人工成本zui小化是人力資源降本增效的zui高境界。人減少了不等于成本降低了，成本降低了不等于企業(yè)效益提升了。人力資源降本增效的重點(diǎn)不是看工資給了多少，而是看工資是怎么給的。責(zé)、權(quán)、利到人，分、算、到位；給結(jié)果付錢（），給努力鼓掌（勵）。薪酬管理的zui高境界就是要管理好員工的期望值。人力資源降本的重點(diǎn)是讓每一位員工在每個時段的工作產(chǎn)生zui大價值。薪酬發(fā)放通常從三個方面來考慮，一是崗位（不管你是初中生還是本科畢業(yè)生，你這個崗位值多少錢，公司就付給你多少錢）、屬牛的今年多大二是業(yè)績（不管崗位，也不管這個人怎么樣，做出多少業(yè)績，公司就付給你多少錢）、三是能力（為能力付酬，就是看你的學(xué)歷和你以前的經(jīng)驗(yàn)）。 人力資源綜合咨詢是指專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)基于企業(yè)在人力資源領(lǐng)域的特殊需求，為其提供的適合目標(biāo)企業(yè)特點(diǎn)的人力資源解決方案，使企業(yè)的人力資源體系同企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)并為其提供支持作用的服務(wù)。人力資源綜合咨詢涵蓋人力資源咨詢、人才測評與評鑒、管理培訓(xùn)與人才發(fā)展三個領(lǐng)域。人力資源服務(wù)的細(xì)分市場主要包括：中高端管理人才訪尋、靈活用工、人力資源外包、在線招聘、人力資源綜合咨詢、人力資源軟件系統(tǒng)、轉(zhuǎn)職服務(wù)等。不同細(xì)分行業(yè)在近年來表現(xiàn)出不同的趨勢。招聘人，大家都知道要會忽悠，且不能留下；培訓(xùn)人，大家都知道要會畫餅，不然人家會拂袖而去。讓人盡職盡責(zé)，就要會監(jiān)督，善于績效考核和懲；更重要的是要創(chuàng)造出一個讓人輕松愉快的，不然小綿羊也會搞或消極怠工。僅有這些，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以勝任這個關(guān)鍵職位。在一般公司里，人力資源總監(jiān)都是老大的，簡稱領(lǐng)班公公，這是王石發(fā)明的稱呼。自主型的HR經(jīng)理非常重視工作中的成就感，及上級對他工作的評價。創(chuàng)造型的HR經(jīng)理創(chuàng)造性較強(qiáng)，人事工作可能對他來講只是工作的內(nèi)容之一，他非常熱衷于參加一些企業(yè)或社會舉辦的活動。 人力資源服務(wù)行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展歷程。自20世紀(jì)70年代末以來，我國初步打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的人力資源配置模式，人力資源服務(wù)市場萌芽出現(xiàn)；伴隨人力資源配置方式由計(jì)劃分配向市場配置進(jìn)度的不斷深入，人力資源服務(wù)行業(yè)逐漸形成并日益壯大、成熟；同時，外資企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入國內(nèi)，與銀行、快遞等服務(wù)行業(yè)相比，國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)程度高，自2006年突破外資在中外合資人才中介機(jī)構(gòu)中的股權(quán)比例不得超過49%的政策上限后，行業(yè)程度進(jìn)一步提高，截至目前，全球前十大人力資源服務(wù)巨頭均已進(jìn)入國內(nèi)，推動人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)之“產(chǎn)、供、銷、人、發(fā)、財(cái)”全價值鏈降本增效中，人力資源“降本”對企業(yè)的利潤和業(yè)績影響并不大，但人力資源“增效”對企業(yè)的利潤和業(yè)績影響卻很大。真正人力資源降本增效的高手，從來都是先做“增效”再做“降本”。一家企業(yè)人力資源降本增效的重要性取決于人工成本在公司總成本中的占比，一些設(shè)備密集型自動化程度高的企業(yè)，人工成本占企業(yè)總成本的比重在5%左右，那么，人力資源成本改善就不是這些企業(yè)降本增效的重點(diǎn)；而一些電子、電器、鞋服、玩具、機(jī)械等勞動密集型自動化程度低的企業(yè)，人工成本占企業(yè)總成本的比重達(dá)到10%以上甚至更高，那么，人力資源成本壓縮就要得到這些企業(yè)經(jīng)營層的重視。員工關(guān)注個人發(fā)展，老板關(guān)注企業(yè)績效提升，所以，HR就要通過讓員工取得個人成就，進(jìn)而讓公司整體績效得到提升，來體現(xiàn)自身的價值。 |