字節(jié)跳動(dòng)是什么？“對(duì)我們有很多描述，說(shuō)字節(jié)跳動(dòng)是個(gè)‘過(guò)于的公司’、‘張一鳴是一個(gè)過(guò)于的人’，什么‘AB測(cè)試公司’，‘App工廠’之類的，我非常不認(rèn)同�！睆堃圾Q在公司成立七周年內(nèi)部分享首度正面回應(yīng)這一問(wèn)題。 兩個(gè)里程碑事件之后，張一鳴在字節(jié)跳動(dòng)成立7周年大會(huì)上的內(nèi)部分享中，再次回答了字節(jié)跳動(dòng)是什么、不是什么的問(wèn)題，并回應(yīng)了過(guò)去一段時(shí)間及內(nèi)部員工的“吐槽”及關(guān)于“七年之癢”的質(zhì)疑。 一個(gè)細(xì)節(jié)，張一鳴在上述分享中拿出用戶在微信發(fā)消息時(shí)抖音鏈接被屏蔽的截圖，“去年我們僅在APP內(nèi)，就收到20萬(wàn)的用戶反饋”。 今年1月，字節(jié)跳動(dòng)正式發(fā)布了一款基于抖音而生的視頻社交應(yīng)用——多閃，拉開(kāi)了與巨頭騰訊的正面作戰(zhàn)。而最新的進(jìn)展是，騰訊旗下的應(yīng)用商店應(yīng)用寶已經(jīng)全面屏蔽了多閃App。關(guān)于此事，字節(jié)跳動(dòng)對(duì)鈦（微信ID：taimeiti）回復(fù)稱，“正在與騰訊溝通”，但騰訊至今尚未對(duì)此公開(kāi)回應(yīng)。 他認(rèn)為，可以放棄商業(yè)利益，避免競(jìng)爭(zhēng)，但是面對(duì)20多萬(wàn)的用戶吐槽，“必須解決”；此外，張一鳴還稱對(duì)多閃“沒(méi)有預(yù)期”，但他希望，“保障用戶分享通訊的，是需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題”。 7周年的內(nèi)部分享前，他在團(tuán)隊(duì)幫助下拍攝了一則短視頻，回到了創(chuàng)業(yè)之初的錦秋家園的民宅里待了一天。 再次提示大眾，如今字節(jié)跳動(dòng)這家獨(dú)角獸，是在視頻中這間當(dāng)時(shí)“月租金2萬(wàn)一個(gè)月”的公寓中孵化出來(lái)的，張一鳴在公寓里創(chuàng)業(yè)的時(shí)間，是2012年。 張一鳴回顧了發(fā)布今日頭條APP時(shí)的想法，“（當(dāng)時(shí)）非常多的人擔(dān)心我們沒(méi)有‘基因’和能力，紛紛表示擔(dān)心。我說(shuō)，推薦我們不會(huì)，但可以學(xué)啊�！� 可以看作是張一鳴首度回應(yīng)關(guān)于字節(jié)跳動(dòng)“沒(méi)有社交基因”的質(zhì)疑。這家公司不停嘗試孵化新品的驅(qū)動(dòng)力，也來(lái)自于此。 在上述短視頻中，張一鳴對(duì)早期的產(chǎn)品“搞笑囧圖”、“今晚必看視頻”、 “今日頭條”、“犀利語(yǔ)錄”、“早晚必讀的話”、“潮流汽車”、“時(shí)尚家居”等如數(shù)家珍。 上述提到的大多數(shù)產(chǎn)品，早已夭折，真正為這家公司移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之巔、立下赫赫戰(zhàn)功的是短視頻業(yè)務(wù)。視頻中與張一鳴一同露臉的是他的同宿舍、同專業(yè)的哥們兒梁汝波，當(dāng)年負(fù)責(zé)今日頭條APP，現(xiàn)在正是抖音、火山小視頻背后的公司微播視界科技有限公司的法人代表。 在2016年下半年正式提出“All in 短視頻”戰(zhàn)略之前，公司在內(nèi)部盡力過(guò)多次討論。第一次是2014年，當(dāng)時(shí)正值騰訊大力推廣微視，微博全力推廣秒拍之時(shí)，當(dāng)時(shí)張一鳴團(tuán)隊(duì)是猶豫的。直到年底美拍和快手已經(jīng)出頭，“我們感覺(jué)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了”。 直到2016年底，公司又重新討論，并且多款產(chǎn)品并行，同步上線。抖音和火山小視頻應(yīng)運(yùn)而生。 之所以回顧這些故事，張一鳴認(rèn)為，很多事情一開(kāi)始做都是困難的，要調(diào)動(dòng)資源全力以赴嘗試很多次，才可能取得進(jìn)展，包括文章開(kāi)頭提到的多閃。 “我們歡迎積極吐槽提，但不要那么容易放棄希望。我覺(jué)得動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)‘涼涼’是很勢(shì)利的。什么是勢(shì)利，勢(shì)利就是只對(duì)表面現(xiàn)狀的，不能超越現(xiàn)在，去想象還未發(fā)生的事情�！� 張一鳴說(shuō)，在重要的事情，正確的方向上，要有旺盛的熱情、大膽的想象力、的意志，踏實(shí)去嘗試，大力出奇跡。 字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)七年，張一鳴表示一直在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)文化。公司亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）廣為人知的 “Always day 1”。 張一鳴會(huì)因產(chǎn)品經(jīng)理招聘要求寫(xiě)到“有五年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，具有日活千萬(wàn)量級(jí)以上的產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品迭代實(shí)施經(jīng)驗(yàn)”，而HR；在他看來(lái)，如果按照這樣的要求，現(xiàn)在正炙手可熱的今日頭條CEO陳林、抖音總裁張楠都沒(méi)辦法加入公司，甚至包括他自己。 張一鳴首度回應(yīng)了對(duì)這家公司的定義——“A/B測(cè)試公司”、“App工廠”，他對(duì)此非常不認(rèn)同，認(rèn)為字節(jié)跳動(dòng)是一間“非常浪漫的公司”，并且是“務(wù)實(shí)而浪漫”。 在他看來(lái)，做正確的事才是務(wù)實(shí)，短期投機(jī)不是務(wù)實(shí)�！按罅Τ銎孥E是務(wù)實(shí)，刨根問(wèn)底是務(wù)實(shí)，抓住本質(zhì)是務(wù)實(shí)，尊重用戶是務(wù)實(shí)，認(rèn)識(shí)世界的多樣性是務(wù)實(shí)�！� 而AB測(cè)試只是一個(gè)工具，“是測(cè)不出用戶需求的，同理心才是重要的基礎(chǔ)”。 “我們一個(gè)個(gè)Bug，做用戶，做AB測(cè)試是務(wù)實(shí)，但我們也有想象力，也浪漫。信息創(chuàng)造價(jià)值是我們的務(wù)實(shí)，記錄美好生活是我們的浪漫�！睆堃圾Q說(shuō)。（本文首發(fā)鈦，作者/李程程） 歡迎來(lái)自各個(gè)國(guó)家的同事聚在這個(gè)小小的報(bào)告廳里，進(jìn)行我們的年會(huì)活動(dòng)。2018年，我們?nèi)〉昧撕芏喑煽?jī)，也經(jīng)歷了不少挫折和困難，很多同學(xué)為此付出了艱辛的努力。謝謝大家！過(guò)去的一年，不僅對(duì)我們公司而言，常不平凡的一年，對(duì)整個(gè)行業(yè)，甚至對(duì)整個(gè)世界都是。 2015年，我們?cè)跊_繩辦年會(huì)，主題叫“巨變的時(shí)代”。當(dāng)時(shí)我們感受到不斷發(fā)展的科技，會(huì)對(duì)社會(huì)和世界帶來(lái)很大的改變，但我們沒(méi)有預(yù)料到科技帶來(lái)巨大改變的時(shí)候，也引起了巨大的反作用力，科技公司也會(huì)在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)歷很多挑戰(zhàn)。 過(guò)去，我站在這里跟大家分享公司業(yè)務(wù)，行業(yè)格局，這些我今天都不想再說(shuō)了。為了準(zhǔn)備今天的分享，昨天晚上，我去了一個(gè)地方找靈感，也帶大家去看看。 還是勾起挺多回憶的。過(guò)去有很多采訪，經(jīng)常問(wèn)我創(chuàng)業(yè)是否艱辛。我覺(jué)得并沒(méi)有。雖然擠在一個(gè)小小的民宅里，家具簡(jiǎn)單，但是我們印象中，當(dāng)時(shí)的日子都是挺胎夢(mèng)大全快樂(lè)的，是一個(gè)新的開(kāi)始，每天都充滿希望，最關(guān)鍵是在創(chuàng)造有價(jià)值的事情。即便并沒(méi)有住在地下室里的艱辛，跌宕起伏的曲折故事，但還是想起不少事情值得和大家分享。所以我今天主要講幾個(gè)故事。 大家都知道，我們拿到第一筆融資，是在這附近的一家小咖啡館。其實(shí)還有兩筆融資也是發(fā)生在這個(gè)房子里。公司創(chuàng)立半年左右，一個(gè)來(lái)旅游美國(guó)創(chuàng)業(yè)者，經(jīng)過(guò)朋友介紹來(lái)公司參觀，聊了很多產(chǎn)品技術(shù)。他很驚訝，說(shuō)這間公寓里團(tuán)隊(duì)的技術(shù)是跟硅谷接軌的，他能不能做一筆投資？后來(lái)他就成了我們的投資人。 在12年底，就在錦秋家園里，我們開(kāi)始討論國(guó)際化的事情。我們?cè)谌 白止?jié)跳動(dòng)”這個(gè)名字的時(shí)候，也想好了ByteDance這個(gè)英文名。那時(shí)候，同事中也沒(méi)幾個(gè)人出過(guò)國(guó)。但我們覺(jué)得，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的機(jī)會(huì)在全球都存在。 過(guò)去這些年，我們一直在討論國(guó)際化。去年，我們說(shuō)要加快國(guó)際化的進(jìn)程。有個(gè)同事很積極，有一天跟我說(shuō)下周要去印度調(diào)研。過(guò)了幾天，我問(wèn)他你在哪個(gè)城市，德里還是班加羅爾，他說(shuō)還在知春……他在印度過(guò)海關(guān)的時(shí)候被攔住了。我說(shuō)為什么？他說(shuō)他拿的證件不行。我說(shuō)你拿的什么證件？他說(shuō)APEC證。他拿著一張環(huán)太平洋601099)組織的證件，去了印度洋的國(guó)家。他說(shuō)，寫(xiě)著印度啊。我找了好久，看到一個(gè)縮寫(xiě)IDN，這是印尼好么。 當(dāng)然這并不能阻礙他去印度的熱情，隔了一個(gè)禮拜，他還是踏上了印度的土地。他還在抖音里發(fā)了小視頻，坐在“突突車”上，長(zhǎng)途跋涉了兩次總算入關(guān)了，感覺(jué)還挺歡快的。這位同學(xué)在印度做了很多行業(yè)的分析和調(diào)研，還招了很多的候選人，我也不知道他是怎么做到的，畢竟英語(yǔ)也不是很好。于是我就想到了唐僧西天取經(jīng)。這位同事是誰(shuí)，我就不說(shuō)了，大家就當(dāng)他是唐僧吧，反正取到了。 我是想說(shuō)，很多時(shí)候，盡管條件是有限的，不管是辦公空間小，還是語(yǔ)言不通，但夢(mèng)想依舊可以很廣闊，可以追求創(chuàng)造非常大的事情。我曾經(jīng)在一個(gè)工地上看過(guò)這句話，空間有形，夢(mèng)想無(wú)限，我覺(jué)得特別契合。 我前兩天，翻了下我的微博，發(fā)現(xiàn)一條私信。這讓我想起了我們最早做推薦引擎的故事。2012年底，頭條App發(fā)布后不久，某晚在錦秋家園6樓辦公室，我叫上所有的PM和RD開(kāi)會(huì)。核心議題：要做一個(gè)信息平臺(tái)，看來(lái)勢(shì)必要把個(gè)性化推薦引擎做好。 我們現(xiàn)在啟動(dòng)不啟動(dòng)這個(gè)事情？當(dāng)時(shí)非常多的人擔(dān)心我們沒(méi)有“基因”和能力，紛紛表示擔(dān)心。我說(shuō)，推薦我們不會(huì)，但可以學(xué)啊。于是我找到了《推薦系統(tǒng)實(shí)踐》這本書(shū)的作者，問(wèn)他要一本電子版看看。他說(shuō)書(shū)還沒(méi)出版，不肯給我，嚴(yán)重耽誤了我們公司推薦能力的進(jìn)度。我只能網(wǎng)上找資料，自己想象著寫(xiě)出了第一版的推薦引擎。現(xiàn)在他已經(jīng)加入我們公司。 在當(dāng)時(shí)，做推薦引擎對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，難度還是很高的，那時(shí)候有很多人在做類似的App，有些人是靠不可擴(kuò)展地運(yùn)營(yíng)，有的人嘗試通過(guò)簡(jiǎn)單的定制實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，真正下決心做推薦引擎的公司很少，失敗的很多。 但我們覺(jué)得，如果不解決個(gè)性化的問(wèn)題，我們的產(chǎn)品只是做些微創(chuàng)新，也許能拿到一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利，但不可能取得根本的突破，不能真正的創(chuàng)造價(jià)值。在任何時(shí)候，我們都要努力從根本上解決問(wèn)題。 說(shuō)起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告也是沒(méi)有信心的。覺(jué)得屏幕很小，并不適合放廣告。當(dāng)時(shí)廣告形態(tài)都是banner、積分墻之類的，效率很低，用戶體驗(yàn)也很不好。 但我問(wèn)張利東，他卻說(shuō)特有信心，我問(wèn)他為啥，他說(shuō)因?yàn)橛脩舴答佮]件箱里經(jīng)常有人說(shuō)想來(lái)打廣告。雖然這些用戶可能單筆廣告費(fèi)不會(huì)超過(guò)5千塊。我們認(rèn)真思考了下，覺(jué)得個(gè)性化推薦信息流廣告才能從根本上解決問(wèn)題。我們得找個(gè)廣告主，驗(yàn)證一下。2013年9月，利東終于找來(lái)了一單生意，國(guó)美的北太平莊店。 那時(shí)候，我們還沒(méi)有廣告系統(tǒng)呢。那怎么辦？我們?cè)谛畔⒘髦苯泳幋a（hardcode），把廣告的素材數(shù)據(jù)和地理范圍投放硬編碼寫(xiě)到了業(yè)務(wù)代碼里面。為了證明廣告有效，我們還設(shè)計(jì)了閉環(huán)：刷到廣告后，點(diǎn)擊收藏文章，拿著文章，到這家國(guó)美店買(mǎi)滿200元東西，就送食用油。 剛開(kāi)始，我們把推薦半徑設(shè)為3公里，結(jié)果一個(gè)上午過(guò)去了，沒(méi)有用戶去，我們就把半徑擴(kuò)大到10公里，有十幾個(gè)用戶，又繼續(xù)擴(kuò)大，最后輻射范圍最北到了北五環(huán)，最南到了南二環(huán)，來(lái)了一百多個(gè)人，終于把禮品送出去了。盡管效果很難說(shuō)算好，我們還常興奮，好歹實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定向閉環(huán)LBS廣告啊。 讓我想起了《史蒂夫·喬布斯傳》里提到，17歲生日的時(shí)候，喬布斯爸爸送給他一輛車，接下來(lái)一段話都在描述那個(gè)車有多破，但最后喬布斯說(shuō)：but still it is a car。這就是我對(duì)我們第一個(gè)信息流個(gè)性化推薦廣告的感受。 我們的頭條尋人，現(xiàn)在已經(jīng)找到8521個(gè)人了。平均每天彈窗80+例尋人啟事，最多一天找到了29名走失者。 做這件事，我們也有過(guò)很多討論。大家可能都見(jiàn)過(guò)404尋人，很多公司做過(guò)，在一個(gè)根本打不開(kāi)的頁(yè)面上，放上尋人啟事，用戶看到的時(shí)候，小孩可能都走失一個(gè)月了，而且也不在同一個(gè)城市。咱們公司也有同事很早就提議要這么做，但我反對(duì)。這個(gè)方法，根本找不到人，都是噱頭，不如不做。如果我們要做，就認(rèn)真找到能解決問(wèn)題的辦法。 到了2016年初，我們的用戶已經(jīng)達(dá)到一定密度，我們又重新討論，有沒(méi)有可能，從LBS廣告到LBS尋人。在燕郊有了第一例成功案例后，我們認(rèn)真仔細(xì)地做了測(cè)算，找到一個(gè)人要用多少成本，1億DAU的時(shí)候，是不是就能大規(guī)模的解決需求了，我們有沒(méi)有機(jī)會(huì)和能力承擔(dān)全中國(guó)的尋人信息。 到如今，頭條尋人已經(jīng)是最有效而且找到人數(shù)最多的平臺(tái)了。后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)美國(guó)有一個(gè)系統(tǒng)叫AMBER Alert，跟我們自己摸索出來(lái)的系統(tǒng)很相似。希望我們所有的公益項(xiàng)目都認(rèn)真追求可持續(xù)、大范圍、高效率，不要做表面工作。 前段時(shí)間，我們啟用了一個(gè)新辦公地點(diǎn)紫金數(shù)碼，裝修問(wèn)題在頭條圈被廣泛討論，很多同事吐槽辦公室氣味不好。我們因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)太快，老是要搬新辦公室，所以一直有這個(gè)問(wèn)題。我也問(wèn)房產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)，為什么不能解決。他們說(shuō)，按照最高標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試，也絕不超標(biāo)。我們確實(shí)嘗試了各種辦法，但這是一個(gè)行業(yè)難題。有些公司的做法，是多擺點(diǎn)綠植，但其實(shí)只是心理安慰作用。 那我就說(shuō)，我們真的嘗試世界上最有效的辦法了嗎？有沒(méi)有可能介入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，有沒(méi)有可能聯(lián)系材料專家，從工藝和流程入手，徹底解決問(wèn)題。雖然很難，也許不能在一個(gè)月，一個(gè)季度搞定，甚至一年內(nèi)，都解決不了，我們還要想辦法去嘗試，希望明年，我們?cè)谶@方面能有有突破。不僅幫幾萬(wàn)員工解決搬家時(shí)會(huì)遇到的空氣質(zhì)量問(wèn)題，可能還是很好的商業(yè)機(jī)會(huì)。 有一天我看到咱們HR寫(xiě)的招聘PM的JD，特別生氣。有一條寫(xiě)著：有五年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，具有日活千萬(wàn)量級(jí)以上的產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品迭代實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。我跟這個(gè)HR說(shuō)，按照這個(gè)要求，陳林、張楠，我們公司一大批PM，一個(gè)都進(jìn)不來(lái)，連我自己都進(jìn)不來(lái)。別說(shuō)千萬(wàn)DAU產(chǎn)品了，他們加入前，連百萬(wàn)，甚至十萬(wàn)DAU的產(chǎn)品也沒(méi)做過(guò)。 很多同事加入我們公司的時(shí)候并沒(méi)有光鮮的背景或者很好的履歷，公司的產(chǎn)品經(jīng)理，有設(shè)計(jì)背景的、運(yùn)營(yíng)背景的，還有代碼寫(xiě)不好的工程師轉(zhuǎn)崗的。也許有人傾向于招背景光鮮的男神，但咱們更愛(ài)樸素的“小鮮肉”。我們招人一直秉承的觀念，是找到最合適的人，特質(zhì)是不是真正契合，關(guān)注人的基本面。學(xué)校、相關(guān)經(jīng)歷、title都沒(méi)那么重要。寫(xiě)這樣的JD很容易，本質(zhì)上是偷懶，要發(fā)現(xiàn)人的特質(zhì)才是困難的。 頭條號(hào)現(xiàn)在已經(jīng)有很大的影響力了，從圖文視頻問(wèn)答，到直播支持扶貧，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上非常重要的內(nèi)容生態(tài)。2014年，我們決定做頭條號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，進(jìn)展常緩慢的。產(chǎn)品非常簡(jiǎn)陋，邀請(qǐng)作者非常困難。 當(dāng)時(shí)頭條號(hào)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)在本職工作以外，每周都需要邀請(qǐng)作者入駐，在微博私信和微信號(hào)后臺(tái)給創(chuàng)作者留言，從“智能推薦是什么”、“今日頭條是什么”開(kāi)始解釋，經(jīng)常找?guī)装賯�(gè)人才有幾個(gè)愿意入駐。內(nèi)部也產(chǎn)生很多質(zhì)疑，疑問(wèn)我們能不能做起來(lái)。但我們還是覺(jué)得這對(duì)構(gòu)建平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)非常重要，我印象中陳林特別。 在這種情況下，公司發(fā)動(dòng)全體員工邀請(qǐng)創(chuàng)作者入駐，很多同事就從邀請(qǐng)自己身邊的自朋友開(kāi)始，所有同事都兼任頭條號(hào)作者的客服，答疑解惑，在內(nèi)部溝通解決各類問(wèn)題。 短視頻業(yè)務(wù)也經(jīng)歷過(guò)一些曲折。2015年年初沖繩年會(huì)的時(shí)候，我叫大家到一個(gè)居酒屋，第二次討論做不做短視頻。第一次是2014年，但當(dāng)時(shí)整條知春地鐵上都是騰訊微視的廣告，微博的秒拍也在全力推廣，我們心里有猶豫。加上經(jīng)歷了很多風(fēng)波，精力上顧不上來(lái)。到年底美拍、快手已經(jīng)起來(lái)了，我們感覺(jué)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了。 16年底，我們又重新討論，覺(jué)得還是不能放棄，這會(huì)是一件給世界帶來(lái)很多改變的事情，我們還是要大力嘗試，不僅要做，還要做兩款，不僅在國(guó)內(nèi)做，還要在海外做，不僅要在海外做，還要做好并購(gòu)。 后來(lái)我們真的收購(gòu)了Flipagram，17年春節(jié)，我突然告訴團(tuán)隊(duì)我們要去做整合工作，團(tuán)隊(duì)個(gè)個(gè)面露難色，因?yàn)橐郧俺鰢?guó)都很少，一致表示心虛�，F(xiàn)在，公司已經(jīng)有多個(gè)產(chǎn)品在許多國(guó)家取得進(jìn)展了。 照片里這個(gè)會(huì)議室，就是我們第一次去Flipagram的時(shí)候的辦公室。去年，我還硬著頭皮在LA做了一次CEO面對(duì)面。后來(lái)，看到有當(dāng)?shù)卣f(shuō)，我用haltingEnglish——“蹩腳”的英語(yǔ)——做了一次分享。 講這兩個(gè)故事，是想跟大家說(shuō)，做很多事情，初始都是很困難的，要調(diào)動(dòng)資源全力以赴嘗試很多次，才可能取得進(jìn)展�，F(xiàn)在，我們也有一些產(chǎn)品還不夠好，我們歡迎積極吐槽提，但不要那么容易放棄希望。我覺(jué)得動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“涼涼”是很勢(shì)利的。 什么是勢(shì)利，勢(shì)利就是只對(duì)表面現(xiàn)狀的，不能超越現(xiàn)在，去想象還未發(fā)生的事情。我們要吸收真正有價(jià)值的吐槽，在重要的事情，正確的方向上要有旺盛的熱情、大膽的想象力、的意志，踏實(shí)去嘗試，大力出奇跡。 有很多朋友問(wèn)我，為什么要做社交，公司內(nèi)部也有反饋，別跟某公司競(jìng)爭(zhēng)，壓力很大的。我給大家看這張圖，是用戶用微信發(fā)送消息時(shí)抖音鏈接被屏蔽的截圖，去年我們僅在App內(nèi)就收到20萬(wàn)的用戶反饋。 大家在問(wèn)，為什么不能通過(guò)微信分享鏈接？是你們的軟件出故障了嗎？為什么不能給我媽媽發(fā)抖音視頻，為什么不能給我同學(xué)發(fā)西瓜鏈接？我們可以放棄商業(yè)利益，避免競(jìng)爭(zhēng)，不做某件事情，但是我們?nèi)绾蚊鎸?duì)這20萬(wàn)用戶的吐槽，這個(gè)問(wèn)題要不要解決？ 昨天有同學(xué)問(wèn)我，對(duì)多閃有沒(méi)有預(yù)期？我說(shuō)對(duì)多閃的預(yù)期就是沒(méi)有預(yù)期。如果保障這些用戶分享通訊的，是重要的需要解決的問(wèn)題，我們的預(yù)期就是不斷想，不斷試，想辦法突破。 對(duì)我們有很多描述，說(shuō)字節(jié)跳動(dòng)是個(gè)過(guò)于的公司，張一鳴是一個(gè)過(guò)于的人，什么AB測(cè)試公司，App工廠之類的，我非常不認(rèn)同。昨天去錦秋家園的上，想起這些故事，我覺(jué)得，我們是一個(gè)非常浪漫的公司啊。 同事跟我說(shuō)是不是叫理想主義，浪漫有點(diǎn)貶義，聽(tīng)起來(lái)不靠譜。我說(shuō)不是，理想主義還不夠，浪漫比理想主義更浪漫，只不過(guò)我們是務(wù)實(shí)的浪漫。什么是務(wù)實(shí)浪漫？就是把想象變成現(xiàn)實(shí)，ce reality and change it。 精致的文藝不是浪漫，粗糙的宏大是浪漫，新事物都是粗糙的。曬情懷故意別人不是浪漫，思考穿越喧囂是浪漫。有生命力是浪漫，面向未來(lái)是浪漫，擁抱不確定性是浪漫，保持可能性是浪漫。 什么是務(wù)實(shí)？大家往往會(huì)把做容易的事當(dāng)做務(wù)實(shí)，其實(shí)不是，做正確的事才是務(wù)實(shí)，短期投機(jī)不是務(wù)實(shí)。大力出奇跡是務(wù)實(shí)，刨根問(wèn)底是務(wù)實(shí)，抓住本質(zhì)是務(wù)實(shí)，尊重用戶是務(wù)實(shí)，認(rèn)識(shí)世界的多樣性是務(wù)實(shí)。 我們的團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是在錦秋家園有形空間里想象很大的事情，還是普通話都說(shuō)不好的同學(xué)拿著APEC卡去印度調(diào)研，都是很浪漫的事情。甚至我們的字節(jié)范就是最浪漫務(wù)實(shí)的體現(xiàn)�！白非髽O致”是浪漫，“謙虛”是務(wù)實(shí)，“始終創(chuàng)業(yè)”是浪漫，“坦誠(chéng)清晰”是務(wù)實(shí)，“務(wù)實(shí)敢為”既務(wù)實(shí)又浪漫。 有人說(shuō)你們公司是不是只會(huì)AB測(cè)試。我發(fā)過(guò)一個(gè)微頭條：同理心是地基，想象力是天空，中間是邏輯和工具。AB測(cè)試只是一個(gè)工具而已，是測(cè)不出用戶需求的，同理心才是重要的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有同理心，做出的產(chǎn)品肯定沒(méi)有靈魂，不能滿足用戶需求。但是光有同理心還不夠，這樣只能做出有用的產(chǎn)品。想要做出彩的產(chǎn)品，想象力非常重要。 在頭條還非常簡(jiǎn)陋，信息非常少的時(shí)候，我們就想象著頭條的feed連著一根智能的天線，天線連著的信息海洋，每一刷，就會(huì)從海洋取回此時(shí)此刻此地你最感興趣的信息。所以我們努力涵蓋各種各樣有用的信息，從新聞到圖片，從三農(nóng)到學(xué)術(shù)。 抖音也是如此，想象全屏的視頻讓手機(jī)變成一扇窗戶，你透過(guò)這個(gè)窗戶看到一個(gè)豐富的世界，抖音是這個(gè)五彩斑斕世界的投影，感覺(jué)非常奇妙。如果沒(méi)有想象力，你可能只會(huì)做出一款對(duì)口型的熱門(mén)應(yīng)用或者搞笑視頻軟件，抖音也不可能從一款炫酷的音樂(lè)舞蹈小眾軟件，演化成包容美麗風(fēng)光、戲曲藝術(shù)、感人故事、生活消費(fèi)的大眾平臺(tái)。 我們一個(gè)個(gè)Bug，做用戶，做AB測(cè)試是務(wù)實(shí)，但我們也有想象力，也浪漫。信息創(chuàng)造價(jià)值是我們的務(wù)實(shí)，記錄美好生活是我們的浪漫。 就像愛(ài)麗絲說(shuō)的，每天每年都想一想有什么事情可以發(fā)生，但不想不做就不會(huì)發(fā)生的事情。無(wú)論小事情還是大事情，無(wú)論工作中還是生活中。作為一個(gè)公司也應(yīng)該保持想一想，我們能不能做出超越現(xiàn)在業(yè)界水平，超越目前產(chǎn)品，更創(chuàng)新更有價(jià)值的事情。希望我們永遠(yuǎn)是一個(gè)有想象力的公司。 關(guān)于務(wù)實(shí)和浪漫，還有一對(duì)相關(guān)的概念：ego和格局。ego的反義詞是格局，務(wù)實(shí)和浪漫本質(zhì)上就是要做到ego小，并且格局大，這樣也才能有同理心，有想象力。 從公司角度：有人說(shuō)業(yè)務(wù)發(fā)展快，就不容易出現(xiàn)辦公室，因?yàn)榘l(fā)展快代表格局變大，大家就算ego大，也不容易碰撞，但公司一旦發(fā)展緩慢，就容易擠在一起了。大家可以想像下電子運(yùn)動(dòng)或者中的星球，ego小，格局大，有更大的發(fā)揮空間。相反的是一個(gè)箱子內(nèi)裝了很多膨脹的氣球。 “公司”這個(gè)詞的英文company，作為動(dòng)詞，還有“陪伴”的意思。公司早期，我做過(guò)一個(gè)比喻，創(chuàng)業(yè)就像一段旅程，我們一起去看最美好的風(fēng)景，不要在半途逗留徘徊，不走巧徑誤入。我今天想再加半句話，希望能跟大家這一群既務(wù)實(shí)又浪漫的人，一起去看最好的風(fēng)景。 我的分享就到這里。有一天我在抖音上刷到一個(gè)視頻，一個(gè)小男孩在歡快地奔跑。我當(dāng)時(shí)有種感覺(jué)，其實(shí)全力奔跑就是我們的浪漫，running together，謝謝大家！ |