隨著生活質(zhì)量的不斷提升以及消費(fèi)觀念持續(xù)改變，越來(lái)越多的商品開(kāi)始在閑置平臺(tái)上發(fā)揮“剩余價(jià)值”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前每天超過(guò)100萬(wàn)人在二手交易平臺(tái)閑魚(yú)上發(fā)布超過(guò)200萬(wàn)件個(gè)人閑置物品，累計(jì)發(fā)布的閑置物品數(shù)量超過(guò)14億件。就在近期，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見(jiàn)》，鼓勵(lì)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+舊貨”、“互聯(lián)網(wǎng)+資源循環(huán)”，促進(jìn)循環(huán)消費(fèi)。二手閑置物品交易被越來(lái)越多的人看好，市場(chǎng)潛力巨大。 近幾年來(lái)，人們對(duì)二手閑置物品的認(rèn)識(shí)正在發(fā)生變化，尤其是當(dāng)主力消費(fèi)群體逐漸轉(zhuǎn)為“90后”、“00后”后，二手閑置物品的買(mǎi)賣(mài)交易需求將越來(lái)越大，年輕人對(duì)閑置物品的交換使用更容易接受。 第三方數(shù)據(jù)挖掘及市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)比達(dá)日前發(fā)布的《2019年第1季度中國(guó)在線二手閑置物品交易市場(chǎng)研究報(bào)告》指出，90后和00后是網(wǎng)購(gòu)甚至整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的主打力量，二手閑置物品交易平臺(tái)同時(shí)滿足了他們的個(gè)性需求，吸引了越來(lái)越多的年輕人。2019第1季度二手閑置物品交易用戶在年齡分布方面，30歲及以下占比六成以上，其中25-30歲占比最多為42.7%。 據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014-2018年我國(guó)二手閑置市場(chǎng)規(guī)模保持高速增長(zhǎng)，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到53.64%。2018年，我國(guó)二手閑置物品交易規(guī)模達(dá)到7400億元，較上年同比增長(zhǎng)29.65%。按此增長(zhǎng)情況，預(yù)計(jì)到2020年，國(guó)內(nèi)二手市場(chǎng)將達(dá)到萬(wàn)億規(guī)模。 在巨大的市場(chǎng)需求面前，二手閑置交易平臺(tái)也迎來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)，尤其是線上二手閑置交易平臺(tái)。目前國(guó)內(nèi)的二手電商平臺(tái)分為綜合類(lèi)和垂直類(lèi)兩種。綜合類(lèi)平品種類(lèi)及庫(kù)存數(shù)量相當(dāng)龐大，用戶的選擇權(quán)得到了相對(duì)充分的滿足，憑借各類(lèi)資源的協(xié)同，這類(lèi)平臺(tái)能夠在短時(shí)間內(nèi)獲取更多的用戶，同時(shí)在信用體系、物流服務(wù)上做到資源共享以提高平臺(tái)效率。 閑魚(yú)閑置二手負(fù)責(zé)人石堅(jiān)表示，伴隨著長(zhǎng)尾內(nèi)容的供給，以及社區(qū)能力的強(qiáng)化，二手電商交易流轉(zhuǎn)規(guī)模將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。 今年6月，京東旗下二手商品交易平臺(tái)“拍拍”宣布與電子產(chǎn)品回收平臺(tái)“愛(ài)回收”戰(zhàn)略合并，京東將領(lǐng)投愛(ài)回收新一輪超過(guò)5億美元的融資和戰(zhàn)略整合交易，本輪融資后，愛(ài)回收估值超過(guò)了25億美元。合并后，京東集團(tuán)成為愛(ài)回收最大的戰(zhàn)略股。同阿里推出閑魚(yú)、騰訊投資轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一樣，京東也看好二手市場(chǎng)。 目前，雖然二手閑置物品交易平臺(tái)眾多，但發(fā)展思與模式存在一定差別，差異化的道也將豐富二手閑置交易市場(chǎng)。 據(jù)了解，閑魚(yú)采取的思是“社區(qū)+內(nèi)容+電商”，弱化電商屬性，通過(guò)魚(yú)塘等功能，強(qiáng)化社區(qū)交流和內(nèi)容分享，核心目的是刺激人們進(jìn)行更多閑置物品分享。在支付環(huán)節(jié)，閑魚(yú)與支付寶合作。 而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上下功夫，促使交易標(biāo)準(zhǔn)化，核心目的是提高交易效率和建立第三方信用體系。支付環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與微信合作，已加入微信九宮格。 與全品類(lèi)的閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不同，愛(ài)回收主打二手3C領(lǐng)域，通過(guò)線上與線量打通的方式提供手機(jī)回收和以舊換新服務(wù)。 同時(shí)有主打3C領(lǐng)域的平臺(tái)向著更豐富的閑置物品領(lǐng)域進(jìn)軍。今年，從二手手機(jī)回收起家的回收寶獲得阿里投資，正在構(gòu)建覆蓋收、租、買(mǎi)、賣(mài)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)生態(tài)。 實(shí)際上，二手閑置經(jīng)濟(jì)，與剛需有很大不同之處，想要做好交易平臺(tái)，僅憑差異化是完全不夠的。除了線上競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下也成為了平臺(tái)未來(lái)發(fā)展的重要方向。 石堅(jiān)在介紹閑魚(yú)未來(lái)布局時(shí)有很多關(guān)于線下發(fā)展的內(nèi)容。他提到，未來(lái)一年，閑魚(yú)將繼續(xù)C2C定位，同時(shí)通過(guò)技術(shù)，提高用戶閑置流轉(zhuǎn)的效率，50%以上的閑置商品將在7天內(nèi)賣(mài)出。同時(shí)，閑魚(yú)還會(huì)有更多場(chǎng)景、更多服務(wù)支持用戶“斷舍離”，比如回收、以舊換新、寄賣(mài)、驗(yàn)貨等。除了線上，閑魚(yú)還會(huì)進(jìn)一步完善線下布局，比如擴(kuò)大與菜鳥(niǎo)驛站的合作，將武漢、深圳的經(jīng)驗(yàn)逐步推廣到全國(guó)各個(gè)社區(qū);將在全國(guó)重點(diǎn)城市加碼閑魚(yú)小站等。 除了平臺(tái)的布局發(fā)展，建立信用體系也是需要的問(wèn)題。自二手閑置交易平臺(tái)誕生以來(lái)，“欺詐”、“假貨”等詞語(yǔ)就伴隨其左右。例如，平臺(tái)貨品難辨，交易過(guò)程難監(jiān)管，詐騙現(xiàn)象突出。買(mǎi)賣(mài)東西發(fā)布內(nèi)容門(mén)檻低，買(mǎi)賣(mài)，針對(duì)買(mǎi)家和賣(mài)家的審核機(jī)制不夠成熟。二手平臺(tái)將自己更多視為中介第三方，其監(jiān)管責(zé)任被悄悄淡化。這些都對(duì)用戶體驗(yàn)帶來(lái)影響。 上海金融與法律研究院研究員劉遠(yuǎn)舉認(rèn)為:“二手商品和普通商品的區(qū)別在于使用過(guò)，商品的狀態(tài)差異更大，更難標(biāo)準(zhǔn)化。而且，由于出售人群的差異，他們對(duì)信用的認(rèn)識(shí)差異也很大。這兩個(gè)差異使得個(gè)人閑置物品的評(píng)估體系、信用體系的難度遠(yuǎn)大于一般商品的評(píng)價(jià)、信用體系。但是，任何成熟的交易體系，信用機(jī)制是基礎(chǔ)設(shè)施，必須要做。同時(shí)，應(yīng)在交易中進(jìn)行實(shí)物中介評(píng)估，在交易后進(jìn)行眾人評(píng)議的方式，促成信息的透明化。同時(shí)，也要加強(qiáng)宣傳與用戶教育，提高他們對(duì)信用的認(rèn)識(shí)。” 業(yè)內(nèi)人士指出，二手電商還需為產(chǎn)品質(zhì)量背書(shū)，將平臺(tái)操作依托大數(shù)據(jù)，售賣(mài)的商品需要經(jīng)過(guò)專業(yè)的策展，經(jīng)過(guò)精心編輯后商品才會(huì)出現(xiàn)在熱門(mén)推薦里。最大程度解決消費(fèi)痛點(diǎn)，提高交易效率。用戶之間的信任也需要平臺(tái)來(lái)積極建設(shè)，嚴(yán)控信息質(zhì)量，成立多人團(tuán)隊(duì)審核賣(mài)家身份，三無(wú)小商家二手交易氛圍。 就這一問(wèn)題，石堅(jiān)回應(yīng)，建立交易信任要從三個(gè)緯度入手，一個(gè)緯度是基于熟人關(guān)系的交友圈，這個(gè)維度代表一級(jí)信任。第二維度是有組織歸屬和社區(qū)歸屬信任感，如魚(yú)塘就是解決社區(qū)信任推出的功能服務(wù)。第三維度來(lái)自明星、網(wǎng)紅、粉絲約束力。而如何解決效率問(wèn)題，石堅(jiān)認(rèn)為，伴隨著社會(huì)化大網(wǎng)絡(luò)建立以及服務(wù)商發(fā)展，信任邏輯會(huì)逐漸在二手電商社區(qū)中建立起來(lái)。二手交易電商可以通過(guò)引入認(rèn)證、服務(wù)商等方式解決信任端的效率問(wèn)題。香港吉野門(mén)
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