貴婦也瘋狂近日，記者采訪了解到，來自膠州市心理康復(fù)醫(yī)院、婦幼保健院、第三人民醫(yī)院以及膠州市疾病控制中心等四家醫(yī)療衛(wèi)生單位的150余名醫(yī)務(wù)參加了第四期服務(wù)禮儀培訓(xùn)實訓(xùn)班。據(jù)悉，2016年4月至6月，膠州市衛(wèi)計局還將舉辦全市服務(wù)禮儀規(guī)范大賽。屆時，膠州市衛(wèi)計局將對各單位工作情況進行統(tǒng)一督導(dǎo)。 11月10日，記者從膠州市衛(wèi)計局了解到，此次“服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)提升實訓(xùn)班”，膠州市衛(wèi)計局特別邀請到全國著名服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家徐克茹女士主講，實訓(xùn)內(nèi)容包含儀容、儀表、儀態(tài)訓(xùn)練和崗位禮儀規(guī)范情景劇編排表演等。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)老師采用理論與行動相結(jié)合的培訓(xùn)方式，利用多輔助教學(xué)，通過不同科室的情景劇影片展播、典型事例、分組討論、組內(nèi)互查、情景劇排演等多種方式逐步啟迪參訓(xùn)，使其盡快掌握服務(wù)禮儀規(guī)范示范和督導(dǎo)的基本技能。 此次，膠州在全國范圍內(nèi)率先進行全市統(tǒng)一的醫(yī)護人員服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)，旨在建立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面改善服務(wù)行為。這次活動共分為三個階段。第一階段：10月至11月，理論授課和服務(wù)禮儀規(guī)范實操訓(xùn)練，各單位要培養(yǎng)一批服務(wù)禮儀規(guī)范督導(dǎo)師。第二階段：10月中旬至11月底，服務(wù)禮儀規(guī)范督導(dǎo)師上崗，各單位要組織本單位督導(dǎo)師復(fù)制參訓(xùn)模式進行全員服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)。第三階段：12月，小結(jié)展示，各單位要完成內(nèi)部服務(wù)禮儀規(guī)范考核和展示，形人懂規(guī)范、處處重禮儀的活動氛圍。
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