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            榮之聯(lián)榮獲CTI論壇雙項大獎 楊春雷先生榮獲“最佳服務支持獎”

            作者:habao 來源: 日期:2019-3-14 3:44:40 人氣: 標簽:最佳服務支持獎

              12月20日,由通信信息行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的“2018年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍”在召開。榮之聯(lián)榮獲“2018年度CTI論壇編輯推薦獎(語音識別及語音分析產品類)”。同時,方逸華 子女榮之聯(lián)智能客服事業(yè)部售前經(jīng)理楊春雷先生也榮獲了“最佳服務支持獎”。

              CTI論壇編輯推薦獎是由中國領先的信息和通信技術行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的年度ICT領域技術評選活動,評選范圍涵蓋主要ICT技術和產品應用。評選活動借助獨特的視角,對本年度ICT領域出現(xiàn)的最新技術和熱門產品解決方案進行一次總結和集中展示。

              經(jīng)過廣大用戶投票評選、深度考察,以及專家評審,榮之聯(lián)榮獲“2018年度CTI論壇編輯推薦獎(語音識別及語音分析產品類)”。同時,榮之聯(lián)智能客服事業(yè)部售前經(jīng)理楊春雷先生也榮獲了“最佳服務支持獎”。

              人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術的注入,驅動著客服軟件從單一渠道向多渠道、智能化方向發(fā)展。近年來,人工智能在客服領域的應用不斷拓展,現(xiàn)在已全面滲透到智能語音、智能質檢、智能外呼等智能化管理工具中,彌補傳統(tǒng)管理方式的弊端,有效的提升了企業(yè)管理效率。

              在本次會議上,近兩百名CTI和呼叫中心行業(yè)專家、主流廠商以及行業(yè)用戶,與業(yè)內的大咖人士一起就行業(yè)技術動態(tài)和未來通信技術發(fā)展方向等進行深入交流。榮之聯(lián)智能客服事業(yè)部總經(jīng)理彭旻璽做了《用AI技術為企業(yè)賦能》主題分享。彭旻璽表示:“人工智能已被認為是引領新一輪科技和產業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術。當前,AI技術正加速滲透到社會的各行各業(yè)當中,成為推動經(jīng)濟高質量發(fā)展的新動力!

              榮之聯(lián)AI Brain專注于以人工智能應用幫助企業(yè)呼叫中心實現(xiàn)管理數(shù)字化和智能化。結合各行業(yè)客戶服務(呼叫)中心的應用場景及應用目的,可以形成智能語音(文本)機器人、自動質檢、智能語音分析、聲紋應用等諸多解決方案,真正以智能大腦的形式為企業(yè)提供高效、便捷、優(yōu)質的服務。

              其中,榮之聯(lián)智能語音質檢與分析解決方案通過自動語言識別(ASR)、自然語言處理(NLP)等技術,加之智能化質檢模型創(chuàng)建,實現(xiàn)對于語音錄音的監(jiān)測、評價及控制。從而精準鎖定問題語音,大幅提升質檢效率,確保質檢結果的準確度與客觀性,幫助企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價值,有效提高客戶服務水平質量,解決了呼叫中心(電話)自動質檢及語音非結構化分析之痛。

              本次榮之聯(lián)榮獲“2018年度CTI論壇編輯推薦獎”,再次彰顯了榮之聯(lián)的技術實力和市場的認可。未來,榮之聯(lián)將持續(xù)專注產品研發(fā),以卓越技術助力產業(yè)轉型升級。

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