在每個行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是品牌前行的關(guān)鍵，而售后服務(wù)好的品牌，也必將得到消費者與市場的廣泛認可。為了進一步提升售后服務(wù)質(zhì)量，華碩在2014年國慶前夕，特別將華碩智能手機質(zhì)保期內(nèi)的寄送修服務(wù)全面升級為“不限城市，不限購買渠道，不限機型”!用最高的服務(wù)標準為用戶及時解決問題，讓您購機無后顧之憂。 早在2014年4月，華碩就為用戶推出了智能手機質(zhì)保期內(nèi)的免費寄送修服務(wù)，為所在地沒有華碩維修點的客戶提供了售后服務(wù)保障，并獲得了較高的認同度和滿意度。同時，華碩依托扎實的IT服務(wù)體系，迅速布局智能手機售后服務(wù)，并推出多項特色服務(wù)，旨在為客戶提供更方便、更快速、更貼心的全方位立體服務(wù)。 華碩開通智能手機服務(wù)專線，該專線為華碩智能手機用戶量身打造，電話快速接入，客戶無需經(jīng)過多層菜單選擇和等待，操作更省時省力，接入更快捷。先進的CRM系統(tǒng)與優(yōu)質(zhì)的管理團隊，保障產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)等通暢無阻。 在產(chǎn)品保修期內(nèi)，不限型號、城市，用戶均可直接撥打服務(wù)專線提出寄送需求，我們將免費安排物流上門取件，完修后免費寄還給您。 目前，華碩智能手機已架設(shè)覆蓋全國的維修網(wǎng)點體系，維修點覆蓋全國240多個城市。全國12大中心城市都有華碩搭建的供料中心，能快速供給料件，手機服務(wù)備件更是直接備至維修網(wǎng)點，以支持維修點的快修服務(wù)，達到軟件1小時內(nèi)完修，硬件1天內(nèi)完修的速度，確保客戶問題快速解決。除了常規(guī)的售前咨詢和售后服務(wù)外，華碩還以客戶需求為導(dǎo)向，不斷豐富增值和周邊服務(wù)，致力于提供給客戶無與倫比的服務(wù)體驗。 作為華碩智能手機的旗艦產(chǎn)品，華碩ZenFone包含5英寸、6英寸規(guī)格，搭載Intel凌動桌面級處理器，主頻高達2.0GHz，獨有超線核陣營的智能手機。同時，其配備IPS高清視網(wǎng)膜高清大屏，采用全貼合技術(shù)、1280*720分辨率，讓畫面更清晰、更艷麗;精選第三代康寧?大猩猩?Gorilla強化玻璃，有著更強的抗沖擊以及耐磨性，再加上該機特有的防指紋涂層，讓用戶無需再另外貼膜，即可享受最順暢靈敏的觸控體驗，屏幕觸控響應(yīng)速度更是達到破紀錄的60毫秒。華碩獨有的用戶操作界面ZenUI，擁有簡易的桌面圖示與按鈕設(shè)計，應(yīng)用軟件色彩化,做到高度視覺整合，讓用戶一眼就能識別不同的應(yīng)用。 目前維修點已經(jīng)覆蓋全國240多個城市。專業(yè)統(tǒng)一服務(wù)標準，經(jīng)驗豐富的資深工程師，為您及時解決問題，滿足您的需求。 華碩已經(jīng)在全國12大中心城市搭建供料中心，快速供給料件，手機服務(wù)備件更是直接備至維修網(wǎng)點，以支持維修點的快修服務(wù)，確保客戶問題快速解決。 1999年起通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證。歷經(jīng)十余年積累與改善，逐步完善統(tǒng)一標準，致力于提供給客戶無與倫比的服務(wù)體驗。 華碩開通智能手機服務(wù)專線，該專線為華碩智能手機用戶量身打造，電話撥入后不用做冗長的產(chǎn)品分類選擇，操作更省時省力，接入更方便快捷。 除了傳統(tǒng)的維修網(wǎng)點，服務(wù)熱線之外，華碩陸續(xù)開通和完善各種服務(wù)方式，例如在線網(wǎng)頁支持，電子郵件服務(wù)，即時通訊軟件服務(wù)，新服務(wù)等，滿足不同客戶多樣化的服務(wù)需求。 為提升客戶的服務(wù)體驗，華碩客服放棄Email回訪方式，采用人工電話回訪方式，傾聽和收集客戶的和意見。大家的和意見，都是華碩進一步提升服務(wù)水平的源源動力。 維基解密黃菊內(nèi)幕本文由海南柴油發(fā)電機組 www.hnjqc.cn整理發(fā)布 |