日前，一名網(wǎng)友發(fā)布了一篇投訴樂視電視售后服務(wù)的帖子。運(yùn)營商世界網(wǎng)獲悉，這并不是樂視電視的售后第一次被投訴。面對樂視電視出現(xiàn)的各種問題，售后總是表現(xiàn)出不解決不回復(fù)不理會的態(tài)度，能不令人嗎？ 發(fā)布了一篇投訴樂視電視售后服務(wù)太差的帖子。這名網(wǎng)友在帖子里提到，前段時間電視開始出現(xiàn)花屏的問題，當(dāng)他把問題反映給售后之后，售后讓他拍了照片發(fā)過去，隨之讓該網(wǎng)友自己把電視寄回廣州進(jìn)行維修。這名網(wǎng)友表示很，把一臺60寸的電視從重慶寄到廣州，如果在郵寄過程中造成損壞那么誰來負(fù)責(zé)？偌大一個樂視公司，為何在重慶當(dāng)?shù)夭荒苓M(jìn)行維修？當(dāng)該消費(fèi)者把這些疑惑反映給售后時，售后卻支支吾吾不回復(fù)。 2018年4月，一名網(wǎng)友在樂迷社區(qū)發(fā)帖表示自己的樂視電視報修一個多月了還沒得到解決，查詢修理進(jìn)度時永遠(yuǎn)顯示電視正處于待處理狀態(tài)。另外，2017年11月一名網(wǎng)友在華聲在線的投訴直通車欄目 發(fā)帖，表示自己的樂視電視報修兩個月了還沒有得到售后的處理。樂視電視作為電視行業(yè)稍有名氣的企業(yè)，如果不及時改進(jìn)售后服務(wù)態(tài)度，給消費(fèi)者夢見鈔票帶來舒適的用戶體驗(yàn)，這樣下去勢必會影響樂視電視的信譽(yù)，逐漸造成客戶的流失，陷入惡性循環(huán)。 本文由海南柴油發(fā)電機(jī)組 www.hnjqc.cn整理發(fā)布 |