提到汽車4S店,想必大家一定不會陌生,它的最大優(yōu)勢就是可以為消費者提供售前、售中、售后的一條龍服務(wù)。 目前,我國保險領(lǐng)域的關(guān)注點主要集中在保險銷售環(huán)節(jié),而對售后環(huán)節(jié)的用戶體驗,卻鮮有人關(guān)注。在長達(dá)幾十年甚至覆蓋終生的保障期限中,如果沒有伴隨式的售后管理服務(wù),消費者很難自己所購買的保險能在關(guān)鍵時刻真正發(fā)揮作用。 據(jù)新一站保險網(wǎng)介紹,在中國,保單售后管理是一個相對比較陌生的概念,這是因為與發(fā)達(dá)國家人均5張以上的保單相比,中國的人均保單量只有不到1張。然而隨著國民的保險意識逐步提高,越來越多的家庭開始通過保險來規(guī)避風(fēng)險,為了發(fā)揮保險最大的作用,保單售后管屬馬的今年多大理服務(wù),將成為保險消費者的“剛需”。 保險消費者在保單售后階段普遍會遇到保單難存、出險忘報、保單逾期、保障重疊、保障配置不合理等問題。為幫助保險消費者解決保單難管的難題,新一站將于近日推出保單售后管理服務(wù)——“管”!肮堋狈⻊(wù)的一大亮點便是其強大的保單管理功能。消費者不僅可以管理在新一站購買的保險,還能對在其他渠道購買的保險進行保單管理。除避免保單丟失外,用戶還能在保單繳費期限前及時獲得提醒,避免因延誤繳費導(dǎo)致的保險效力中斷。此外,“管”還能針對不同家庭所面對的不同風(fēng)險,為用戶提供更合理的家庭保險配置。 “管”是繼新一站推出“放心選”、“便捷買”、“省心賠”服務(wù)之后的又一重要舉措。正如汽車4S店為汽車消費者提供的一條龍服務(wù),新一站在保險領(lǐng)域也扮演了保險4S店的服務(wù)角色。在售前,新一站與90余家主流保險公司建立合作關(guān)系,確保為消費者提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品;在售中,消費者可隨時隨地通過新一站的網(wǎng)頁端、APP、觸屏站、號等多個渠道便捷選購保險產(chǎn)品,方便而快速地獲得保險保障;在售后,新一站推出的“省心賠”服務(wù),實現(xiàn)了賠付款3天到賬,大大縮短了理賠周期,加上此次推出的“管”服務(wù),新一站將能在保險全流程上為消費者提供更加專業(yè)、深入、周到的細(xì)致服務(wù),提升消費者對保險的良好體驗。 文章由325棋牌提供發(fā)布 |