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            首汽約車將品質(zhì)服務(wù)與營銷創(chuàng)意深度結(jié)合 以小再創(chuàng)經(jīng)典案例

            作者:habao 來源: 日期:2018-8-2 6:17:54 人氣: 標(biāo)簽:服務(wù)營銷案例

              2018俄羅斯世界杯迭起,一波三折,而與之相應(yīng)的是,各大網(wǎng)約車平臺在這期間的營銷活動花樣百出、精彩紛呈。尤其是以高品質(zhì)服務(wù)為核心競爭力的首汽約車,更是在此次世界杯期間吸引了更多新用戶,并助推自身品牌影響力邁上新的臺階。據(jù)權(quán)威第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)易觀數(shù)據(jù)顯示,進入世界杯賽期以來,曹操專車日活增長明顯,在6月21日達到37.6萬日活高峰,而截至6月30日,首汽約車日活規(guī)模突破50萬的有6天,其中6月27日當(dāng)天日活規(guī)模達到57.7萬。而從周活躍規(guī)模趨勢上,也可以很明顯看到,首汽約車和曹操專車從6月第三周周活躍規(guī)模增長明顯,首汽約車周增速達到24.4%,而曹操專車也達到13.8%?梢院苊黠@的看出,世界杯賽事期間,以首汽約車為代表的網(wǎng)約車平臺通過借勢營銷類活動運營,迎來活躍用戶規(guī)模的大幅提升。取得如此佳績,與首汽約車深度挖掘用戶需求和特點,夢到錢包丟了有的放矢的推出一系列營銷活動密不可分。界杯前夕,首汽約車便在其App推出“約你去看世界杯 玩轉(zhuǎn)積分贏豪禮”活動,用戶通過競猜贏積分,再通過積分參與抽、為喜歡的隊伍加油助威等。在品方面首汽約車更是大手筆送出世界杯1/4決賽門票、正版球衣、手機等豪禮,猜中最終冠軍的用戶還可共同瓜分百萬用車金,吸引了大量球迷參與互動。此次活動因為將用戶和目標(biāo)用戶的興趣與世界杯這個大IP進行有機結(jié)合,因此對該類群體產(chǎn)生了極大的吸引力,截至到活動結(jié)束,另外,在整個世界杯月,首汽約車還打造了“凡凡の世界杯加油站”、“世界杯之”、“老司機侃世界杯”等多個爆款世界杯欄目。其中“凡凡の世界杯加油站”是央視《豪門盛宴》主持人馬凡舒的世界杯專欄,以科普的方式為球迷們帶來各種“冷知識”,迎合了今年球賽冷門頻出的氛圍,贏得許多球迷關(guān)注。。而“世界杯之”和“老司機侃世界杯”則通過首汽約車的用戶和駕駛員來分享自己與世界杯之間的故事,通過相關(guān)的視頻,來拉近用戶和首汽約車的距離,讓營銷更貼近消費者。這兩個欄目的正如業(yè)內(nèi)專家認為的那樣,“好的廣告要尊重廣大受眾的審美,應(yīng)該是有故事、有溫度、有情感、讓人愉悅的。”而首汽約車用駕駛員和用戶的看球故事,讓用戶產(chǎn)生了情感上的共鳴,進一步對首汽約車產(chǎn)生了親近感和信賴感。企業(yè)的營銷,實際上拼的就是品牌的和塑造,最后要實現(xiàn)的是從注意力到用戶量的。世界杯作為展示和提升企業(yè)品牌形象的重要舞臺,受到大量企業(yè)青睞。但是,光靠制造話題、蹭下熱點這種“簡單”的品牌活動已無法抵達用戶的內(nèi)心。如此次世界杯期間,在央視直播世界杯比賽時,某些企業(yè)的“式”廣告:15秒的廣告時間,品牌名出現(xiàn)了6次,有的企業(yè)品牌名甚至出現(xiàn)了9次,引發(fā)全民吐槽?芍^是贏了流量,卻輸了口碑。當(dāng)下的消費者更容易被有參與感、能產(chǎn)生互動和交流的品牌活動所打動。企業(yè)只有挖掘出自身的產(chǎn)品特色,并將產(chǎn)品特色和與極具個性化、場景化的借勢營銷、創(chuàng)意營銷相結(jié)合,讓用戶在參與活動的過程中與產(chǎn)品有更多的交流和互動體驗,才能進一步贏得用戶對企業(yè)品牌的認可。反觀首汽約車等企業(yè)在此次世界杯期間的表現(xiàn),堪稱此屆世界杯的經(jīng)典營銷案例。首汽約車這類營銷表現(xiàn)突出的企業(yè),比較善于挖掘目標(biāo)用戶特點,并通過極具創(chuàng)意的場景化營銷活動,讓用戶全程參與其中,并與企業(yè)之間形成良性互動,在給用戶帶來深刻品牌印象的同時,也進一步展現(xiàn)了企業(yè)良好的品牌形象,提升了品牌知名度和企業(yè)美譽度,符合廣大受眾的審美。活動期間,上述企業(yè)取得了良好的營銷效果,用戶規(guī)模極大提升,用戶粘性增強。首汽約車界杯間的營銷表現(xiàn),也給整個行業(yè)的營銷行為樹立了新的標(biāo)桿。對于網(wǎng)約車企業(yè)來說,“狂轟濫炸”的營銷不可取,不計成本、以“燒錢”補貼為手段的營銷方式也不可取,只有基于對市場和用戶需求的了解,將用戶需求與營銷創(chuàng)意深度融合,在創(chuàng)新中提升用戶體驗,讓用戶自愿替企業(yè)口碑,吸引更多的新用戶,這才是網(wǎng)約車平臺甚或是其他行業(yè)取得營銷優(yōu)勢的靈魂所在。

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